Qual a diferença entre pontos e milhas?

Todos que já se se interessaram pelo mercado de fidelidade já tiveram dúvida sobre a diferença entre pontos e milhas. A princípio, essas nomenclaturas podem confundir, porém é mais simples do que parece. Vem com a gente que vamos te explicar!

Para cego ver: Na imagem, um cartão de embarque com cartões de crédito e um passaporte.

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O que são pontos e milhas?
Qual a diferença entre pontos e milhas?
Perguntas e respostas
Comentário

O que são pontos e milhas?

Nos programas de fidelidade podemos utilizar dinheiro ou pontos/milhas para adquirir algo. Assim, se podemos pagar por algo com estes pontos ou milhas é porque os programas os utilizam como uma “moeda virtual própria“. Ela é moeda, pois tem valor econômico, é virtual pois não existe fisicamente e é própria, pois somente é utilizada naquele programa.

Esta moeda virtual nos programas de fidelidade é chamada de ponto ou milha. A nomenclatura “ponto” é mais comumente utilizada em programas de cartões de crédito ou bancários. Já o nome “milha” é mais utilizado em programas de companhias aéreas, mas isso não é uma regra.

São estes pontos e/ou milhas que podem ser trocados por passagens aéreas, produtos, assinaturas, entre outros.

Qual a diferença entre pontos e milhas?

Na prática, não existe diferença se o programa chama sua moeda de ponto ou de milha, o que importa é o uso que você pode fazer com estes pontos ou milhas.

Embora seja mais comum a utilização do nome “milhas” em programas aéreos, isso não é uma regra. O programa de fidelidade da GOL, a Smiles, pro exemplo, utiliza o nome “milhas” enquanto o programa LATAM Pass e Azul Fidelidade utilizam “pontos”.

Embora não exista diferença prática entre o termo “ponto” e “milha”, existe grandes diferenças entre os programas. Isso porque, cada programa tem suas especificidades e vantagens.

Imagine que o objetivo do acúmulo é emissão de um voo para Europa com a Ibéria. Neste caso, o acúmulo no Esfera é mais vantajoso que o acúmulo na Livelo. Isso porque, a proporção de transferência do Esfera para a Ibéria é 2:1, enquanto na Livelo é 3.5:1. Ou seja, neste exemplo, para acumular 1.000 pontos na Ibéria, seria necessário 2.000 pontos no Esfera ou 3.500 pontos na Livelo.

Este é somente um exemplo, mas demonstra que não existe o “melhor” programa, mas sim o programa em que há mais vantagens para o uso que se quer dar aos pontos ou milhas.

Perguntas e respostas

1. É possível transferir transferir pontos para milhas?

Como mostramos, “pontos” ou “milhas” são meras expressões utilizadas pelos programas. Cada programa tem parceiros específicos para transferências que devem ser consultados antes do acúmulo, garantindo assim que os pontos serão utilizados conforme planejado.

Aqui no Brasil, a Esfera e a Livelo, por exemplo, são programas de fidelidade que utilizam a nomenclatura “pontos”, mas que possuem a Smiles como parceira. Neste caso, seus pontos Esfera/Livelo podem virar milhas na Smiles, se transferidos ao programa da companhia aérea.

2. Quanto custa um ponto? Quanto custa uma milha?

O valor econômico do ponto ou milha irá variar de acordo com o uso que você der a ele. Em geral, trocar por passagem aérea é mais vantajoso e traz uma maior valorização do ponto/milha do que trocar por um eletrodoméstico, por exemplo.

Além disso, a forma que você gera este ponto/milha também entra na conta na hora de calcular o valor do ponto ou da milha. Isto ocorre, pois são várias as formas de ganhar esses pontos/milhas, desde gastos no cartão de crédito, voando com companhias aéreas, comprando-os, entre outros meios.

O PP possui um artigo explicando detalhadamente como se avaliar o valor de um ponto ou milha.

3. Posso utilizar meus pontos ou milhas em qualquer companhia aérea?

Depende. Os pontos só podem ser utilizados com produtos/serviços permitidos pelo programa. Por exemplo, grande parte dos programas de fidelidade bancário, como a Esfera, do Santander, Livelo, do Banco do Brasil e Bradesco, Átomos, do C6 Bank, Itaú, entre outros, permite que você envie os seus pontos para as principais companhias aéreas nacionais: Azul, GOL e LATAM.

Contudo, uma vez que seus pontos foram enviados a estes programas eles se tornam intransferíveis, e você só poderá utilizá-los dentro da plataforma da companhia aérea. Por exemplo, assim que você manda pontos para o Azul Fidelidade não será possível enviá-los a outro programa de fidelidade aéreo e só poderá utilizá-lo para resgates ou serviços oferecidos pela Azul ou pelas parceiras da Azul.

Vale ressaltar, no entanto, que em alguns casos os pontos ou milhas enviados para um programa de fidelidade aéreo poderão ser convertidos em pontos em programas de fidelidade de outros serviços, como o ALL Live Limitless – que é o programa de fidelidade de hotéis da Accor – que possui parceria com a Azul, GOL e LATAM.

4. Qual melhor programa para acúmulo de pontos ou milhas?

O melhor programa depende do seu objetivo. Por exemplo, se for viajar em uma rota que a LATAM apresenta condições melhores, então acumular no LATAM Pass é a melhor estratégia. O mesmo ocorre em voos onde é mais vantajoso voar de Azul ou GOL, ou então com companhias aéreas internacionais.

Tudo deve ser levado em conta, no entanto, diversificar seu saldo de pontos pode ser a melhor estratégia em alguns casos, principalmente para quem mora em capitais ou regiões metropolitanas – onde a oferta de voos é mais ampla.

Antes de começar a acumular pontos/milhas, é interessante analisar qual uso será feito para tomar a melhor decisão.

Comentário

A diferença entre pontos e milhas é meramente o nome, que é dado pelos programas para a moeda própria que eles utilizam. Além dos pontos e milhas, na aviação também temos alguns programas que utilizam a nomenclatura “Avios” ao se referir a sua moeda, como é o caso da British Airways, Iberia, Qatar Airways e, mais recentemente, a Finnair.

Na prática, não há diferença entre um e outro. A divergência fica nas vantagens que podem ser obtidas com estes pontos ou milhas. Por isso é muito importante conhecer os programas para fazer a melhor escolha.

Você já conhecia diferença entre pontos e milhas?