Esclarecimento da Mastercard sobre o acesso às salas VIP do Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos

Após noticiarmos que a The Club by Mastercard é exclusiva para os portadores do cartão Itaú The One, informação obtida presencialmente na recepção do espaço na última terça-feira (1), a assessoria da bandeira entrou em contato com o PP a fim de esclarecer o assunto. Nesta matéria, apresentamos como funciona o acesso às salas VIP da Mastercard no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos.

Mastercard Black Lounge

O Mastercard Black Lounge é a primeira e principal sala da bandeira no Aeroporto Internacional de Guarulhos. Localizada no mezanino do Terminal 3, logo acima do Duty Free, o espaço funciona diariamente das 6h às 23h30 e é acessível para todos os portadores de cartões Mastercard Black emitidos no Brasil, seja ele titular ou adicional, com a cobrança de R$ 130 para acompanhantes.

Mastercard Black Lounge – Grab and go

O Mastercard Black Lounge, localizada no piso térreo do Terminal 3 do GRU Airport, é a segunda sala da bandeira no aeroporto. O espaço possui 213 m² e traz o modelo expresso “grab and go”, ou seja, pegue e leve (comidas e bebidas) – o primeiro do tipo em um lounge no Brasil. Assim como o primeiro lounge, o horário de funcionamento é das 6h às 23h30, diariamente. Para usufruir dos serviços da sala, basta apresentar seu cartão Mastercard Black emitido no Brasil, seja ele titular ou adicional, com a cobrança de R$ 130 para acompanhantes.

The Club by Mastercard

A The Club by Mastercard aposta em requinte e exclusividade para atrair clientes de alta renda. O novo ambiente foi projetado para oferecer uma experiência repleta de sofisticação e conveniência enquanto os passageiros de viagens internacionais aguardam por seus voos. Com capacidade média para 50 pessoas, o espaço possui um tamanho cerca de quatro vezes menor que o principal lounge da Master no GRU Airport, localizado no mezanino do Terminal 3.

De acordo com a Mastercard, a elegibilidade de acesso a sala é definida pelo banco emissor do cartão Mastercard Black. Os emissores podem ser o Itaú, Santander, C6, Sicredi, Nubank, Bradesco, Banco do Brasil, Bancoob, Inter, BTG, Caixa, Original, Sisprime, Banrisul, Safra, BRB e Porto Seguro. Por ora, sabemos que todos os portadores dos cartões Itaú The One, dos segmentos Personnalité e Private, foram selecionados pelo Itaú para acessar o espaço.

Perguntas e respostas sobre o acesso aos lounges

A fim de esclarecer a política de acesso a todas as salas da bandeira no Aeroporto de Guarulhos, a assessoria da Master nos enviou algumas perguntas e respostas sobre a elegibilidade aos espaços. Confira!

1. Como funciona o acesso dos clientes às salas Mastercard?

Atualmente, possuímos três salas com propostas de valor distintas. A “Sala VIP Lounge”, localizada no piso superior do Terminal 3, sendo dividida em três espaços para aproveitar o tempo com a família: área KIDs, estações de trabalho e espaço gourmet. A “Lounge Mastercard Black”, localiza na parte térrea do terminal 3, é uma opção adicional com conceito “Grab and Go”, oferece cerveja Colorado, bar de Gin e Café Suplicy.

Ambas as salas, além de passarem por uma reforma e modernização em 2023, tiveram suas capacidades aumentadas em 35% e estão disponíveis para todos os portadores de cartões Mastercard Black. Para acessá-las, basta apresentar o cartão físico ou carteira digital (não é possível acessar com cartão virtual) e validá-lo na maquininha com senha. Vale ressaltar o cartão deve estar ativo e dentro do prazo de validade.

A terceira sala, “The Club by Mastercard Black”, é projetada para oferecer uma experiência repleta de requinte e conveniência enquanto os passageiros de viagens internacionais esperam por seus voos. Diferente das outras duas salas que estão disponíveis para todos os consumidores, a nova sala é destinada para um público selecionado pelos emissores com critérios baseados no relacionamento e uso do cartão. Essa segmentação segue como primeira diretriz ter um cartão Black e, após isso, os consumidores são comunicados pelos bancos sobre a possibilidade de acesso à sala recém-inaugurada.

Sendo assim, para acessar a sala, o cliente deve ter sido comunicado pelo seu banco. Na entrada, é feita uma confirmação se o cartão está dentro dessa segmentação elegível. O cliente também deverá validar o cartão na maquininha para checar se ele está ativo e dentro do prazo de expiração.

2. O cliente pode chegar na sala e confirmar se o cartão dele dá acesso ou ele só entra se receber algum convite do emissor? E por onde esse convite é enviado?

Não há um convite físico/virtual de fato, mas sim uma comunicação feita através dos canais oficiais dos bancos sobre a possibilidade de acessar a sala. Vale ressaltar que os bancos não solicitam nenhum dado dos clientes para esta finalidade.

3. Quais cartões liberam o acesso?

Clientes que possuem Mastercard Black entraram na seleção feita pelos emissores e receberam a comunicação dos bancos, caso possuam acesso à nova sala.

4. Como o cliente pode saber se o cartão dele dá acesso à sala vip?

Para saber se possui acesso, o cliente deve consultar o seu gerente ou banco.

Comentário

Para esclarecer as recentes dúvidas sobre o acesso aos espaços da Mastercard no Aeroporto de Guarulhos, reunimos nesta matéria a política de todas as salas VIP da bandeira no terminal. Vale ressaltar que, nas duas primeiras salas, o acesso com os cartões Mastercard Black não permitem o acesso gratuito de acompanhantes, com a cobrança de R$ 130 cada.

Você costuma frequentar as salas VIP da Mastercard no Aeroporto de Guarulhos? Para saber, acesse o site da bandeira.