A Etihad Airways implementou mudanças na política de alteração de horários de voos e reembolso. A mudança já está em vigor e é válida para alterações que ocorreram a partir do dia 15 de julho. Saiba mais!
Mudança na política da Etihad Airways
Para quaisquer alterações de horários de voos publicadas a partir do dia 15 de julho, os passageiros somente terão direito a remarcação gratuita ou reembolso integral, caso o voo seja alterado em qualquer uma das seguintes condições:
- Partida antecipada em 120 minutos;
- Atraso de 120 minutos ou mais;
- Perda de conexão devido à alteração dos voos.
Para alterações de horários publicadas até 15 de julho de 2025, a reemissão ou o reembolso ainda poderão ser processados de acordo com as diretrizes anteriores. Confira como era a regra:
- Partida antecipada em 30 minutos;
- Atraso de 60 minutos ou mais;
- Perda de conexão devido à alteração dos voos.
Como solicitar a remarcação ou reembolso
Em casos contemplados pela política, você pode solicitar o reembolso pelo site da Etihad. Confira:
- Acesse a página de gestão de reserva;
- Insira o código da reserva e o seu sobrenome;
- Escolha entre as opções: alterar voo ou solicitar reembolso;
- Confirme os dados e aguarde o processamento.
Você também pode entrar em contato pelo call center da companhia. Se você comprou a passagem com uma agência, deve entrar com contato diretamente com ela.
Comentário
Má notícia! A nova política da Etihad para reembolso e remarcação gratuita de voos, em casos de alterações feitas pela própria companhia, beneficia a empresa, e não os passageiros. Para conferir detalhes, clique aqui.
Vale lembrar da grande novidade envolvendo a Etihad: a Azul anunciou um acordo de passageiro frequente com a companhia aérea! A colaboração permite que passageiros acumulem e utilizem pontos em voos operados por ambas as companhias.
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