Etihad terá funcionário a bordo dedicado ao bem-estar dos passageiros

A Etihad Airways anunciou o lançamento do ‘Etihad Wellness’, um programa dedicado a saúde e higiene que funciona como um guia para seus passageiros. Baseado nas medidas já implementadas pela companhia aérea para lidar com o COVID-19, o programa terá os ‘embaixadores do bem-estar’, funcionários especialmente treinados que fornecerão informações e cuidados essenciais de saúde nas viagens.

Embaixadores

Essa equipe multilíngue oferecerá orientações de segurança aos clientes, compartilhando conselhos sobre as etapas das viagens e detalhes das medidas de saúde que foram implementadas. A Etihad informou que expandirá o serviço para incluir uma opção de bate-papo na web e informou que todos os embaixadores passarão por treinamento especial nas instalações de treinamento da companhia aérea em Abu Dhabi.

Para aqueles que precisam de informações mais específicas e personalizadas, os embaixadores podem ser contatados diretamente 24/7, enviando um e-mail para wellness@etihad.ae.

Nas próximas semanas, a Etihad também terá os embaixadores no Aeroporto Internacional de Abu Dhabi. Segundo a companhia, isso garantirá que os mesmos níveis de atendimento e suporte sejam fornecidos em todas as etapas da viagem do cliente, desde o check-in, passando pela segurança, a imigração, as áreas de varejo, salas de espera e o embarque.

Além disso, depois que as restrições de viagem de/para os Emirados Árabes Unidos forem suspensas e a companhia retomar seus voos internacionais, a Etihad terá esses embaixadores a bordo, complementando as funções desempenhadas por outros da tripulação, fornecendo um atendimento ao cliente focado na saúde e bem-estar a bordo.

Guia online

As iniciativas do Etihad Wellness são comunicadas por meio de um guia online, que destaca os padrões de limpeza, saúde e higiene aplicados em todas as etapas da viagem.

A Etihad informou que continua seguindo as diretrizes dos Emirados Árabes Unidos e das autoridades reguladoras e de saúde, contribuindo para ajudar a limitar a disseminação do COVID-19.

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