GOL expande serviço exclusivo “Bagagem Expressa” no aeroporto Santos Dumont

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Por Fábio Vilela

A GOL anunciou a expansão do serviço exclusivo no país “Bagagem Expressa” ao Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro. Agora, são 12 totens com balança, localizados próximos ao balcão de check-in da companhia, que permitem que o próprio passageiro pese e etiquete sua bagagem.

O projeto-piloto foi implementado no Aeroporto de Congonhas, na capital paulista, em setembro do ano passado.

O equipamento dá autonomia ao passageiro, permitindo que o autoatendimento contemple o check-in, a pesagem e etiquetagem da bagagem. Além disso, possibilita o pagamento de taxas de excesso de bagagem com cartão de crédito, quando necessário. Após essa etapa, o cliente segue para local específico onde entrega a mala ao atendente concluindo a aceitação.

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Com inspiração no conceito self bag drop, a segunda fase do projeto prevê que o próprio cliente protagonize as três etapas: check-in, pesagem e despacho da bagagem, diretamente na esteira. O software que permite essa integração e automatização foi criado e desenvolvido pela companhia com foco na agilidade.

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