Iberia passa a enviar informações de voos pelo WhatsApp

Notícias

Por Ana Beatriz Muzzi

Os passageiros que viajam com a Iberia agora podem receber informações dos seus voos pelo Whatsapp. A novidade foi anunciada no site da companhia. Saiba mais!

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Informações pelo WhatsApp

Com a novidade, os passageiros da companhia aérea passam a receber comunicações através deste canal com informações sobre o processo de check-in, a porta de embarque atribuída e, caso necessário, a alteração do horário do voo e das portas de embarque. Toda semana, a Iberia estima enviar cerca de 80 mil notificações via WhatsApp para mais de 25 mil passageiros.

Além disso, os viajantes podem tirar dúvidas neste mesmo canal, onde o chatbot da companhia, alimentado por Inteligência Artificial, poderá respondê-las. Quando os usuários necessitam de informações além das fornecidas pelo chatbot, um agente de atendimento da Iberia é responsável por responder e fornecer as informações necessárias. Assim, a companhia poderá se comunicar com os passageiros de forma rápida e eficiente.


Como receber as informações

Este novo serviço está disponível para usuários registados no site da companhia e pertencentes ao programa de fidelidade Iberia Plus. Para receber mensagens, os passageiros deverão incluir o seu número de telefone de contato na reserva, no momento da realização desta. Caso se esqueçam, ainda podem incluir depois na seção “Gerir a sua reserva” ou na área privada do site.

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Comentário

Essa é uma boa notícia para os passageiros da Iberia! A nova ferramenta permite mais conforto e comodidade para os viajantes que poderão acessar com maior facilidade as informações do seu voo. Lembrando que você precisa se cadastrar na página da companhia para poder desfrutar do serviço.

O que achou da novidade? Para voar com a Iberia, emita seu voos no site da companhia.

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