O IHG Hotels & Resorts apresentou recentemente o IHG One Rewards, seu novo programa de fidelidade. De acordo com a empresa, os associados serão brindados com um novo capítulo em suas histórias de viagens. Nessa matéria trazemos todos os detalhes das novidades do programa.
Um novo programa para os associados
Com aproximadamente 6 mil hotéis em mais de 100 países ao redor do mundo, o IHG Hotels & Resorts informou que manteve o trabalho intenso durante a pandemia, construindo seu portfólio, reposicionando a si mesmo dentro da indústria hoteleira, trazendo a bordo novas marcas e parceiros, investindo e elevando seu programa de fidelidade a novos patamares.
“Hoje, enquanto os passageiros preparam suas bagagens, sonhando com suas férias tão esperadas ou suas promissoras viagens de negócios, o IHG apresenta um novo pacote de mudanças para o melhor programa de Fidelidade do setor, o IHG One Rewards, que é centrado principalmente nos hóspedes – dando a eles benefícios aprimorados, mais formas de acúmulo, tudo isso promovido por uma tecnologia de ponta em seu novo app para smartphones.”
O novo programa conecta os associados do IHG One Rewards ao crescente portfólio de 17 marcas do IHG Hotels & Resorts, incluindo uma das maiores coleções de luxo e lifestyle do mundo:
O lançamento do IHG One Rewards segue o anúncio feito no início do ano da nova estrutura de categorias e acúmulo de pontos – desenhado para auxiliar os associados a conquistarem pontos de maneira mais rápida e terem mais opções de usufruí-los.
Claire Bennett, diretora global de clientes da IHG Hotels & Resorts, comentou:
“Este é um dos maiores e mais abrangentes investimentos que a IHG Hotels & Resorts fez nos últimos anos. É também o maior desenvolvimento que fizemos dentro da estratégia de Fidelidade desde que introduzimos o primeiro programa de Fidelidade do Setor. Estamos realmente transformando as experiências dos hóspedes, oferecendo aos nossos membros de fidelidade mais do que eles desejam, mais valor e benefícios empolgantes entregues individualmente por meio de uma nova tecnologia com nosso novo aplicativo móvel.
Com base no feedback de nossos hóspedes, equipes de hotéis e proprietários, o IHG One Rewards tem uma nova aparência e coloca os hóspedes no controle de sua jornada. Ele reconhece que não há dois membros iguais e os celebra – permitindo que os hóspedes viajem e alcancem seus marcos à sua maneira. Todos os dias, recebemos mais hóspedes em nossos hotéis e, embora o amor por viagens seja universal, as razões e as maneiras pelas quais as pessoas viajam são diferentes. Com o IHG One Rewards, nossos associados podem criar as recompensas certas para eles.”
Categorias do programa
O IHG One Rewards conta com cinco categorias. Veja abaixo quais são e como alcançá-las, que pode ser por noites ou pontos qualificáveis. Em cada uma das categorias o programa oferece o acúmulo de pontos bônus nas estadias, podendo chegar a 100% de bonificação.
Todas as estadias a partir de 1º de janeiro de 2022 já contarão para o status no novo programa. Já a nova estrutura de acúmulo de pontos começou em 13 de abril de 2022 e foi refletida em todas as contas dos associados até 17 de abril de 2022.
Novidades do programa
Segundo o IHG, o programa oferece benefícios relevantes para associados terem melhores experiências em suas estadias. Os destaques incluem:
Acúmulos de pontos mais rápidos
Uma nova categoria (Silver Elite) e uma nova estrutura de acúmulo de pontos irá permitir que associados recebam pontos mais rapidamente e atinjam as recompensas com menos tempo. A novidade teve início em 13 de abril de 2022 e foi refletida em todas as contas de associados até o dia 17 de abril de 2022.
Benefícios aprimorados
Outras melhorias e benefícios para associados contemplam:
- Café da manhã grátis para associados Diamond Elite (como opção de cortesia de boas-vindas);
- Acesso exclusivo a promoções Reward Night Discount para associados Platinum Elite e Diamond Elite;
- Mais oportunidades para os associados Elite receberem check-in antecipado, check-out tardio (se disponível) e upgrades de quarto (para suítes, se disponível, ou outro tipo de quarto premium para associados Platinum Elite e Diamond Elite).
Milestone Rewards
Reconhecendo que nem todos os associados querem usar seus pontos da mesma maneira, o IHG One Rewards anunciou o lançamento do Milestone Rewards – uma nova plataforma que permitirá eleger as recompensas de acordo com as preferências de seus clientes.
A partir de apenas 20 noites de estadia, os associados começam a poder escolher entre uma seleção de recompensas, sempre a cada 10 noites hospedadas, até um máximo de 100 noites. Essas opções do Milestone Rewards incluem pontos, vouchers de alimentação e bebidas de US$ 20, upgrades de suíte garantidos e passe anual aos lounges dos hotéis.
Todos os benefícios – incluindo o lançamento do Milestone Rewards – estarão disponíveis para os associados do programa no início de junho de 2022.
Milestone Rewards
Uma das grandes novidades apresentadas é o Milestone Rewards, permitindo que os associados resgatem benefícios a cada 10 noites hospedadas. Veja abaixo quais são, com destaques para o Suite Upgrade e o Annual Lounge Membership.
Benefícios do IHG One Rewards
Com todas essas novidades, fica assim os benefícios oferecidos para os clientes com status no programa:
Novo App IHG
O IHG Hotels & Resorts também lançou o novo aplicativo IHG One Rewards. A novidade, segundo a rede, é mais personalizada, oferece reservas simplificadas e permite que os associados se mantenham informados, façam check-in mais rápido, permanecendo conectados ao hotel durante todas as etapas da viagem.
Vídeo
Também foi divulgado um vídeo para o lançamento do novo programa.
Comentário
Grandes mudanças no programa do IHG, sendo que algumas delas valem um destaque especial.
A primeira é a introdução do benefício do café da manhã grátis, exclusivo para clientes com status Diamond Elite, sem dúvidas algo que fazia falta no programa da rede.
Além disso, o Milestone Rewards foi uma ótima sacada do IHG, permitindo com que seus clientes desbloqueiam novos benefícios frequentemente, o que pode incentivar a fidelização com a rede de hotéis. Se formos analisar, será possível garantir até 4 suite upgrades, o que é excelente, sem contar o acesso anual aos lounges, voucher de alimentação e bebidas ou pontos bônus. São muitas opções de escolha atendendo aos diferentes perfis de associados.
O que achou das novidades? Para mais informações sobre o IHG One Rewards clique aqui e para se cadastrar no programa clique aqui.
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