IHG implementa check-in digital em mais de 3.000 hotéis

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Por Equipe

O IHG Hotels & Resorts anunciou que agora os clientes podem realizar o processo de check-in em mais de 3.000 propriedades nos Estados Unidos e Canadá por meio de seus smartphones, computadores e tablets. O objetivo é proporcionar mais segurança para todos os hóspedes e funcionários.

Quando se aproximar o momento do check-in, você receberá uma notificação com a opção de realizá-lo pelos meios digitais utilizando o site ou pelo aplicativo IHG. Assim que o processo for concluído, basta se identificar com os funcionários do hotel apresentando um documento e retirando a chave do seu quarto.

Já para realizar o check out, você receberá uma notificação por e-mail ou pelo aplicativo, onde estarão registrados todos os seus gastos. Depois de revisar a conta, basta deixar a chave no quarto e ir embora sem precisar passar no balcão.

A ideia, segundo o IHG, é oferecer uma experiência mais segura e simplificada com o gradual aumento das viagens em geral, tanto para o turismo de lazer, como para turismo de negócio. Para Josh Weiss, vice-presidente de produtos e plataformas para clientes, afirmou que o check-in digital é uma parte crucial do programa Stay with Confidence. “Construir essa capacidade em nossa plataforma nos permitiu trabalhar rapidamente para entregar um produto que nossos clientes desejam. Também cria uma experiência integrada para os nossos colegas de hotel e ajuda a apoiar os nossos proprietários durante a recuperação. Isso é benéfico para nossas equipes de hotel porque minimiza o tempo e a complexidade das transações, dando-lhes mais tempo para envolver os hóspedes na propriedade de outras maneiras significativas.”

O IHG também está testando essa tecnologia em outras regiões do mundo com planos de implementar esses recursos em 4.500 hotéis e resorts até o final do ano.

O que você achou do processo de check-in digital do IHG? Para mais informações clique aqui.

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