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ITA Airways revela os detalhes do programa de fidelidade Volare

Notícias

Por Equipe

A ITA, nova empresa aérea italiana, divulgou os detalhes de seu novo programa de fidelidade, o Volare, que oferece benefícios não só para aqueles voando com a empresa, mas também com as outras companhias da aliança SkyTeam.

ITA Airbus


Programa Volare

Volare” é o novo programa de fidelidade que nasceu em 15 de outubro de 2021 junto com a ITA Airways. De acordo com a empresa, foi projetado para garantir que os clientes tenham uma experiência de viagem única. O Volare foi desenvolvido com base em 4 pilares: Liberdade, Personalização, Escolha e Conexão:

Liberdade
flexibilidade na hora de acumular e usar pontos. De acordo com a ITA, pelo acúmulo ser baseado na quantidade de euros gasto pelos clientes, os passageiros frequentes receberão um retorno mais justo:

  • Clube Smart: 10 pontos por euro gasto;
  • Clube Plus: 11 pontos por euro gasto;
  • Clube Premium: 12 pontos por euro gasto;
  • Clube Executive: 13 pontos por euro gasto.

Ainda mais, o programa tem aceleradores de acúmulo, que serão acumuláveis, com até 100% de pontos extras:

De acordo com a rota:
Doméstica: +0%;
Internacional: +10%;
Intercontinental: +20%.

De acordo com a cabine:
Economy: +0%;
Premium Economy: +20%;
Business: +50%.

De acordo com a tarifa:
Light: +0%;
Classic: +20%;
Flex: +30%.

Personalização
A empresa disse que o Volare é um programa ‘feito sob medida’, consistindo em quatro Clubes exclusivos, em uma escala ascendente de níveis de status e serviços prioritários dedicados.

Escolha
O terceiro valor que o programa Volare oferece aos clientes é a maior escolha. Graças à parceria com a SkyTeam, todos os serviços  relacionados ao Clube que estão atualmente disponíveis para todos os voos da ITA Airways serão estendidos em breve para as outras companhias aéreas da aliança, permitindo que os membros tem acesso a mais de 1.000 destinos em todo o mundo. Além disso, como parte da estratégia de expansão de negócios da  ITA Airways, a empresa está comprometida em construir um ecossistema de parcerias que ofereça aos membros do Volare ainda mais produtos e serviços em que eles podem acumular e resgatar pontos.

Conexão
De acordo com a ITA, o Volare possui uma pegada  inovadora, digital e flexível. Por se tratar de um programa online, pode ser acessado a qualquer momento e em qualquer lugar através da plataforma web e do aplicativo dedicado.


Níveis de status

Clube Smart

Permite que o cliente acumule e resgate pontos a cada compra que fizer nos voos da ITA Airways e em breve, também nos marketplaces de seus parceiros.

Club Plus

Categoria atingida ao acumular 30.000 pontos, com um multiplicador de acréscimo de 10%.  Isso oferece serviços extras de bagagem, prioridade na entrega de bagagem, embarque, check-in, balcão de transferência e prioridade no “achados e perdidos”,  bem como um atendimento dedicado ao cliente.

Club Premium

Categoria atingida ao acumular 60.000 pontos, com um multiplicador de acréscimo de 20%. Seus serviços exclusivos incluem acesso aos Lounges, Fast Track gratuito, assento gratuito, bagagem extra e benefícios prioritários na entrega de bagagem, embarque, check-in, balcão de transferência  e prioridade no “achados e perdidos”,  bem como um atendimento  dedicado ao cliente.

Clube Executive

Categoria atingida ao acumular 90.000 pontos, com um multiplicador de acréscimo de 30%, dá acesso aos Lounges, Fast track gratuito, assento gratuito, bagagem extra e benefícios prioritários na entrega de bagagem, embarque, check-in, balcão de transferência e prioridade no “achados e perdidos”, além de um atendimento dedicado ao cliente e um Kit que inclui um cartão físico e um presente de boas-vindas.


Comentário

Até o momento, o programa conta com aproximadamente 275.000 membros, dos quais aproximadamente 40.000 são membros Elite (ou seja, Club Plus, Premium e Executive). Esse resultado também é importante porque está consolidado no mercado internacional: 35% dos participantes da campanha Status Match vieram de empresas estrangeiras. Além disso, análises preliminares mostraram que os assinantes da Volare compram e voam mais do que clientes não subscritos, confirmando a importância do programa para a nova empresa.

Já é possível ter acesso ao seu cartão do Volare através do site ou aplicativo da empresa, disponível tanto na Google Store quanto na App Store. Nos aparelhos com sistema operativo iOS, já é possível adicionar o seu cartão ao aplicativo “Carteira” da Apple.

Já é possível resgatar bilhetes para voar com a ITA a partir de 2.300 pontos no site da empresa.

Você participou da campanha de status match da empresa?

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