KLM anuncia novo conceito de serviço com mais interação e assentos adicionais

A KLM revelou um novo conceito de serviço para voos intercontinentais, que será implementado a partir de 2027. A iniciativa combina mudanças no atendimento a bordo, com mais espaço para contato pessoal entre tripulação e passageiros, e ajustes no layout da frota de longa distância, que resultarão em aumento no número de assentos disponíveis.

“É assim que continuamos a voar, aprimorando e inovando. Além de otimizar o espaço a bordo, estamos investindo em um produto mais moderno, com mais espaço para contato pessoal”, afirmou Paul Terstegge, vice-presidente executivo de serviços de bordo da KLM.

Novidades na World Business Class

Na World Business Class, a companhia investirá em uma experiência gastronômica renovada. A KLM seguirá sua colaboração com o renomado designer holandês Marcel Wanders, que está desenvolvendo novos serviços de mesa em cristal, porcelana e aço inoxidável. Além do design diferenciado, haverá também mudanças na apresentação dos pratos e inclusão de novas opções no cardápio.

“Como designer de origem holandesa, tenho orgulho de mais uma vez ter a honra de criar utensílios de mesa para a KLM. É um design contemporâneo, feito de belos materiais. Estou ansioso para ver como os passageiros reagirão”, disse Wanders. O layout da cabine também passará por ajustes, com a adição de dois assentos extras na World Business Class dos Boeing 787-9.

Mudanças na Economy e expansão da Premium Comfort

Na Classe Econômica, a KLM vai adotar uma nova fórmula de serviço. A ideia é acelerar a entrega das refeições e trazer de volta o drink de boas-vindas, criando momentos adicionais de interação entre tripulação e clientes. Menos carrinhos serão necessários a bordo, liberando espaço para circulação e atendimento mais próximo.

Essa mudança também permitirá expandir a Premium Comfort Class, produto que tem alta taxa de ocupação. O número de assentos poderá chegar a até 40, dependendo do tipo de aeronave, sem comprometer o espaço para as pernas. Além disso, a Classe Econômica ganhará assentos adicionais, atendendo à crescente demanda por viagens intercontinentais.

Vale lembrar que, nesse mês, a KLM apresentou sua malha de inverno no hemisfério norte, válida de 26 de outubro de 2025 a 28 de março de 2026. Serão 161 destinos atendidos, sendo 92 na Europa e 69 intercontinentais. No Brasil, São Paulo/Guarulhos ganha relevância com o aumento de frequências, reforçando a importância da rota na estratégia da companhia para a região.

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Comentário

A KLM aposta em uma combinação de modernização e aumento de capacidade. As mudanças mostram um esforço para atender à demanda crescente por viagens de longa distância sem abrir mão do conforto, especialmente na Premium Comfort, que vem sendo cada vez mais procurada.

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