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Korean Air lança sistema que permite preencher até 23 tipos de documentos de viagem digitalmente

Notícias

Por Equipe

A Korean Air informou ser a primeira companhia aérea do mundo a oferecer um serviço digital completo de documentos de viagem. Através do e-Document (e-DOC), passageiros da empresa poderão preencher 23 tipos de documentos, incluindo declaração de transporte de animal de estimação, menores desacompanhados e formulários de declaração de condição de saúde, em seus dispositivos digitais.

Korean Air digitalização de documentos

De acordo com Seungbum Lee, Diretor de Atendimento ao Cliente e Vice-Presidente Executivo da Korean Air, a introdução do e-Document chegou para aprimorar a experiência e a conveniência do passageiro. “A introdução do sistema e-DOC é o resultado dos esforços da Korean Air para aprimorar os serviços centrados no cliente como uma companhia aérea líder global. Pretendemos nos envolver ativamente na gestão ESG e melhorar ainda mais a conveniência do cliente, fornecendo soluções inovadoras”.


Como funciona

Os dados compartilhados pelos clientes serão gerenciados com segurança em um servidor seguro. As informações armazenadas no servidor ficarão acessíveis em tempo real por meio de terminais dedicados em agências nacionais e internacionais. O processamento rápido de informações reduzirá significativamente o tempo de espera do cliente e a segurança das informações pessoais será reforçada à medida que os documentos são armazenados e excluídos automaticamente.


O novo serviço também vai contribuir para outras informações coletadas no ato da reserva, como endereço de e-mail, dados de contato e número do passageiro frequente, que serão refletidas automaticamente nos documentos, facilitando ainda mais o processo de preenchimento dos documentos.

Segundo a empresa, outras novidades serão apresentadas no futuro, enquanto a companhia se esforça para atualizar seus serviços e aumentar a satisfação de seus clientes.

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