LATAM adiciona Special Service nos aeroportos de Auckland e Sydney

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Por Igor Tonetti

A LATAM começou a oferecer o seu Special Service, serviço de atendimento exclusivo para passageiros com status na companhia, nos aeroportos de Auckland, na Nova Zelândia e Sydney, na Austrália. O serviço passou a ser feito de forma presencial para os seus passageiros com status Black Signature no programa da companhia.

capa latam


O que é o Special Service?

O Special Service é um serviço de atendimento personalizado, ágil e preferencial, disponível para os clientes da categoria Black Signature em voos nacionais e internacionais. Por meio dele, a LATAM busca auxiliar os passageiros (titulares e família direta*) em todo o processo necessário no aeroporto, tais como:

  • Ajuda na realização do check-in;
  • Atribuição de assentos;
  • Alteração de voo voluntária durante as 24 horas que o antecedem, mantendo a rota e a data do trecho (sujeito à disponibilidade);
  • Respostas rápidas no caso de atrasos e cancelamentos; e
  • Cadastro para upgrade em caso de algum inconveniente.

O atendimento exclusivo pode ocorrer da seguinte forma: presencialmente em alguns aeroportos, via whatsapp ou e-mail (atendimento.blacksignature@latam.com).

*Consideram-se familiares diretos que viajem com o associado: seu cônjuge, filhos ou pais, que devem ter sido previamente cadastrados como beneficiários.


Novidade no Special Service

A novidade está sendo enviada para os passageiros, via e-mail. Nosso leitor Daniel recebeu o comunicado e nos compartilhou. Veja o comunicado na íntegra:

“Olá Daniel,

Quem escreve é Vanina Anabalón, Gerente de Serviços Preferenciais LATAM, para informar que, em nossa busca constante em melhorar nosso serviço exclusivo para sócios Black Signature LATAM Pass, ampliamos mais uma vez nossa cobertura de atendimento presencial do Special Services.

Dessa vez chegamos a Oceania, então, desde 1 de maio, você também conta com o atendimento exclusivo e personalizado de nossos assessores do Special Services nos aeroportos de Sydney e Auckland, de forma presencial no dia da sua viagem.

E como sempre, conta também com o nosso atendimento por meio deste WhatsApp, exclusivo para sua categoria Black Signature LATAM Pass e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Te esperamos em seu próximo voo!


Aeroportos com atendimento presencial do Special Service

Os atendentes exclusivos da LATAM estão disponíveis presencialmente nos seguintes aeroportos:

Dentro do Brasil

  • Brasilia – Aeroporto Presidente Juscelino Kubitschek (BSB);
  • Rio de Janeiro – Aeroporto Santos Dumont (SDU);
  • São Paulo – Aeroporto de Congonhas (CGH);
  • São Paulo – Aeroporto de Guarulhos (GRU).

Na América do Sul

  • Bogotá: Aeroporto de El Dorado (BOG);
  • Aeroporto de Buenos Aires (EZE);
  • Chile: Aeroportos de Santiago (SCL), Calama (CJC), Antofagasta (ANF) e Concepción (CCP);
  • Cidade do México: Aeroporto de Benito Juárez (MEX);
  • Perú: Aeroporto de Lima (LIM).

Europa

  • Alemanha: Aeroporto de Frankfurt (FRA);
  • Espanha: Aeroporto Madrid-Barajas (MAD);
  • Itália: Aeroporto de Milão (MXP);
  • Portugal: Aeroporto Humberto Delgado (LIS);
  • Reino Unido: Aeroporto de Heathrow (LHR);

Oceania

  • Austrália: Aeroporto de Sydney (SYD);
  • Nova Zelândia: Aeroporto de Auckland (AKL).

Estados Unidos

  • Miami: Aeroporto de Miami (MIA);
  • Nova Iorque: Aeroporto John F. Kennedy (JFK).

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Comentário

Ótima notícia para os clientes Black Signature do LATAM Pass! A partir de agora, os clientes top tier do programa de fidelidade podem contar com a presença do Special Service nos aeroportos de Auckland e Sydney, podendo usufruir de uma maior comodidade e assistência em seus voos.

Vale lembrar que o Special Service é uma vantagem que faz toda a diferença, principalmente para quem não abre mão de conforto e um plus no atendimento. Por isso, agradecemos ao nosso leitor Daniel por nos compartilhar a novidade!

Para saber mais sobre como conquistar o status Black Signature no LATAM Pass e ter esse e outros benefícios, clique aqui.

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