LATAM amplia disponibilidade do Special Service em mais um aeroporto internacional

Boa notícia para os viajantes! A LATAM informou que passou a oferecer o seu atendimento exclusivo, o famoso Special Service, no Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa. O serviço, até então prestado apenas online, passou a ser feito de forma presencial para os seus passageiros com status Black Signature no programa da companhia.

O que é o Special Service?

O Special Service é um serviço de atendimento personalizado, ágil e preferencial, disponível para os clientes da categoria Black Signature em voos nacionais e internacionais. Por meio dele, a LATAM busca auxiliar os passageiros (titulares e família direta*) em todo o processo necessário no aeroporto, tais como:

Ajuda na realização do check-in;
Atribuição de assentos;
Alteração de voo voluntária durante as 24 horas que o antecedem, mantendo a rota e a data do trecho (sujeito à disponibilidade);
Respostas rápidas no caso de atrasos e cancelamentos; e
Cadastro para upgrade em caso de algum inconveniente.

O atendimento exclusivo pode ocorrer da seguinte forma: presencialmente em alguns aeroportos, via whatsapp ou e-mail (atendimento.blacksignature@latam.com).

*Consideram-se familiares diretos que viajem com o associado: seu cônjuge, filhos ou pais, que devem ter sido previamente cadastrados como beneficiários.

Novidade no Aeroporto de Lisboa

Na última quinta-feira (18/05), os usuários do programa fidelidade da companhia, o LATAM Pass, receberam um email sobre a novidade do Special Service presencial no Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa. Veja o comunicado na íntegra:

“Olá Jessika,

Quem escreve é Vanina Anabalón, Gerente de Serviços Preferenciais LATAM. Escrevo para contar uma boa notícia: Já temos à disposição a equipe Special Services no aeroporto de Lisboa! Isso significa que agora, em seus voos saindo deste aeroporto, você terá o atendimento exclusivo e personalizado dos nossos assessores, de forma presencial, no dia da sua viagem.

E como sempre, conta também com o nosso atendimento por meio deste WhatsApp, exclusivo para sua categoria Black Signature LATAM Pass e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Te esperamos em seu próximo voo!”

Aeroportos com atendimento presencial do Special Service

Os atendentes exclusivos da LATAM estão disponíveis presencialmente nos seguintes aeroportos:

Dentro do Brasil

Brasilia – Aeroporto Presidente Juscelino Kubitschek (BSB);
Rio de Janeiro – Aeroporto Santos Dumont (SDU);
São Paulo – Aeroporto de Congonhas (CGH);
São Paulo – Aeroporto de Guarulhos (GRU).

Na América do Sul

Bogotá: Aeroporto de El Dorado (BOG);
Aeroporto de Buenos Aires (EZE);
Chile: Aeroportos de Santiago (SCL), Calama (CJC), Antofagasta (ANF) e Concepción (CCP);
Cidade do México: Aeroporto de Benito Juárez (MEX);
Perú: Aeroporto de Lima (LIM).

Europa

Alemanha: Aeroporto de Fankfurt (FRA);
Lisboa: Aeroporto Humberto Delgado (LIS);
Londres: Aeroporto de Heathrow (LHR);
Madri: Aeroporto de Barajas (MAD).

Estados Unidos

Miami: Aeroporto de Miami (MIA);
Nova Iorque: Aeroporto John F. Kennedy (JFK).

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Comentário

Ótima notícia para os clientes Black Signature do LATAM Pass! A partir de agora, os clientes top tier do programa de fidelidade podem contar com a presença do Special Service no Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, podendo usufruir de uma maior comodidade e assistência em seus voos.

A novidade demonstra o compromisso do programa para com seus usuários top tier, já que era uma queixa dos viajantes a falta do atendimento presencial em Lisboa, por se tratar de um dos principais aeroportos de entrada dos brasileiros na Europa. Vale lembrar que o Special Service é uma vantagem que faz toda a diferença, principalmente para quem não abre mão de conforto e um plus no atendimento.

Para saber mais sobre como conquistar o status Black Signature no LATAM Pass e ter esse e outros benefícios, clique aqui.