LATAM confirma data de alteração nas regras do upgrade de cabine

Conforme anunciado em janeiro de 2022, o programa de fidelidade LATAM Pass irá alterar as regras para solicitação de upgrade utilizando os cupons da categoria Elite ou do cartão co-branded. A mudança, que estava prevista para abril de 2023, foi postergada e agora está confirmada para acontecer em 22 de agosto deste ano.

Solicitação de upgrade para clientes Elite hoje em dia

Atualmente, os clientes do LATAM Pass que possuem categoria Elite têm uma quantidade determinada de “cupons de cortesia” para ser utilizada na solicitação do upgrade de cabine. Vale ressaltar que a concessão do benefício não é obrigatória, mas disponibilizada de acordo com as vagas na aeronave, e sujeita à alteração até a hora do embarque.

Veja abaixo quantos cupons cada categoria Elite possui:

Gold: 2 cupons;
Gold Plus: 4 cupons;
Platinum: 6 cupons;
Black e Black Signature: cupons ilimitados + 6 cupons para acompanhante.

A depender do destino, são exigidos mais de um cupom de cortesia. Por exemplo: em um voo direto de São Paulo para Madri, serão necessários 3 cupons do usuário, caso o upgrade de cabine seja concedido.

Solicitação de upgrade para clientes Elite a partir de 22 de agosto

Conforme sinalizamos, a atual forma de solicitar um upgrade de cortesia estará vigente somente até o dia 21 de agosto. A partir do dia 22, será aplicado um novo modelo, onde não haverá variação de cupons conforme o trecho escolhido, passando a ser fixo. Ou seja, para cada upgrade solicitado, seja doméstico, na América do Sul ou outros destinos no mundo, será utilizado somente 1 trecho.

Por exemplo, um voo entre São Paulo e Madri, por exemplo, exigirá 1 trecho, assim como um voo entre São Paulo e Santiago ou um voo doméstico no Brasil. Para entender melhor, fizemos a tabela abaixo mostrando como funcionará o novo modelo:

Com a mudança, os clientes das categorias Black e Black Signature não terão mais possibilidades ilimitadas de upgrade para fora da América do Sul, assim como os clientes Gold e Gold Plus deixarão de ter acesso a upgrade para fora da região. Além disso, os acompanhantes compartilham da mesma quantidade de trechos que o titular.

Para saber mais a respeito dessa mudança, é só clicar aqui.

Mudança nos upgrades dos portadores dos cartões co-branded

Também haverá mudanças para quem não tem categoria Elite na companhia, mas possui o cartão LATAM Pass Itaú nas modalidades Platinum ou Black/Infinite. A quantidade de “Trechos Cortesia” serão disponibilizados da seguinte forma:

Black/Infinite: de 6 cupons de upgrade, passará a contar com 6 trechos de cortesia dentro da América do Sul e 2 para fora.
Platinum: de 3 cupons de upgrade, passará a contar com 3 trechos de cortesia para dentro da América do Sul e 1 para fora.

Vale ressaltar que a prioridade para quem é apenas portador do co-branded é inferior em relação a quem possui categoria Elite.

Comentário

Notícia importante para os clientes com categoria Elite no programa, principalmente para aqueles que foram impactados de maneira negativa com a mudança anunciada em janeiro do ano passado. Agora, os clientes com categoria Black ou Black Signature, por exemplo, tem até o dia 22 de agosto para usufruir dos seus upgrades ilimitados para as rotas fora da América do Sul; depois disso, segue a valer a nova regra por trechos.

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