LATAM dá início ao autoatendimento para despacho de bagagem em Congonhas

A LATAM acaba de dar início ao autoatendimento para despacho de bagagem no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo. Sendo foco dos investimentos mais recentes da companhia, o aeroporto é o décimo primeiro a contar com a tecnologia no Brasil. Saiba mais!

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Segundo Derick Barboza, diretor de Aeroportos da LATAM Brasil, a tecnologia facilitará a viagem dos passageiros.

“Temos trabalhado cada vez mais para oferecer a melhor experiência ao cliente e essa tecnologia com certeza irá facilitar e tornar mais ágil e simples a viagem dos milhares de passageiros que embarcam diariamente conosco por Congonhas a lazer ou a trabalho”, comentou Derick.

Autoatendimento para despacho de bagagem

Com o início do autoatendimento para despacho de bagagem no Aeroporto de Congonhas, a expectativa da LATAM é que mais de 40 mil volumes por mês passem pelo serviço. Dessa forma, reduzirá de 90 para 45 segundos o tempo médio que o passageiro fica em atendimento.

Atualmente, o serviço, chamado de ‘Despacho de Bagagem Express’ já está disponível nos aeroportos de Brasília, Rio de Janeiro (GIG), Guarulhos, Salvador, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Fortaleza, Belo Horizonte e Vitória. Em 2023, 56% das bagagens de voos LATAM foram despachadas pelos próprios passageiros nestas localidades.

Com o Despacho de Bagagem Express, o próprio passageiro imprime a etiqueta com os seus dados e fixa em sua bagagem. Ao dirigir-se ao balcão de entrega de bagagem, realiza a pesagem e o escaneamento do cartão de embarque e da etiqueta. Caso a bagagem esteja dentro do limite de 23 kg, a esteira a leva para ser acomodada na aeronave.

Investimentos recentes da LATAM em Congonhas

Congonhas é um dos aeroportos mais importantes para a operação da LATAM e recebeu os investimentos mais recentes da companhia para uma melhor experiência dos seus passageiros. Além do embarque remoto em veículos elétricos da Audi para os passageiros mais frequentes, a LATAM ampliou em 5% o seu número de voos no aeroporto a partir do segundo trimestre de 2024.

Comentário

Assim sendo, essa é uma ótima novidade para aqueles que optam por utilizar o autoatendimento para despacho de bagagem em suas viagens. O serviço pode ser uma alternativa para diminuir o tempo gasto nas filas para despacho com atendimento comum em Congonhas.

O que achou da novidade? Para saber mais sobre o serviço da companhia, acesse o site oficial.