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LATAM lidera reconhecimento facial biométrico em embarques no Brasil

Notícias

Por Equipe

Responsável por 80% de todos os testes realizados anteriormente nos aeroportos de Brasília, Salvador e Florianópolis, a LATAM garante ser a companhia aérea que mais testou reconhecimento facial biométrico em embarques no Brasil. Ao todo, quase 5 mil passageiros da companhia já experienciaram a tecnologia, que começou a ser implantada regularmente na última terça-feira (9) nos aeroportos de Congonhas (São Paulo) e Santos Dumont (Rio de Janeiro).

Conforme destacou o diretor de Aeroportos da LATAM Brasil, Derick Barbosa, “a LATAM é a companhia que mais testou a biometria no Brasil para tornar as viagens aéreas cada vez mais simples e rápidas. Esse é o nosso foco.” O executivo ainda afirma que, em decorrência deste objetivo, a empresa já conta com tecnologias como o check-in automático, o self bag drop e notificações personalizadas por WhatsApp, sendo o embarque por biometria mais uma novidade para facilitar a vida do cliente.


LATAM é a pioneira a usar QR Code para cadastro biométrico

A companhia é exclusiva em utilizar locais com leitura de QR Code nos aeroportos de Congonhas (São Paulo) e Santos Dumont (Rio de Janeiro) para o cliente efetivar o próprio cadastro e ativar sua biometria facial mais rapidamente. O processo, feito em poucos minutos, é realizado por meio de uma “selfie” e dispensa a necessidade de acessar aplicativos. Caso o passageiro encontre dificuldades ou tenha dúvidas, terá todo o suporte dos funcionários da companhia em ambos aeroportos.

O “Embarque + Seguro”, projeto inovador desenvolvido nos 2 aeroportos, foi viabilizado em parceria com o Ministério da Infraestrutura, o Serpro (empresa desenvolvedora da solução tecnológica) e a Infraero (operadora dos dois aeroportos), possibilitando aos passageiros o embarque de forma ágil, prática e segura, conforme o próprio nome sugere. Além disso, o serviço dispensa a apresentação de documento de identificação e cartão de embarque pelos passageiros.

É importante destacar que o uso de todas essas informações está alinhado à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), em que o processo de identificação atende às necessidades de segurança pública e defesa nacional.


Como funciona o embarque por biometria

No aeroporto, a biometria facial será usada em duas etapas: primeiro, no acesso à sala de embarque; depois, no acesso à aeronave. Na entrada da sala de embarque, totens farão a leitura biométrica da face, consultando a base do governo, o cadastro do passageiro e a existência do cartão de embarque válido. Aprovada a biometria, o passageiro fica autorizado a ingressar no local. A segunda etapa ocorrerá no portão de embarque, já no momento de ingresso à aeronave.

Com a biometria, o tempo médio do embarque caiu de 8 segundos para 6 segundos por passageiro. Isso significa que o processo corresponde a um ganho de 25% na sua eficiência e, consequentemente, será possível realizar mais embarques no mesmo tempo do processamento atual. Os viajantes poderão optar entre o sistema e os procedimentos tradicionais de check-in e embarque, que continuam disponíveis.


Vistoria em Congonhas

Nesta terça-feira (9), autoridades do Governo Federal e representantes de todas as partes envolvidas no projeto “Embarque + Seguro”, assim como executivos da LATAM Brasil, estiveram em Congonhas durante vistoria para acompanhamento da implantação definitiva do sistema biométrico. O mesmo procedimento aconteceu simultaneamente no Aeroporto Santos Dumont.


Alguém já embarcou na LATAM usando reconhecimento facial biométrico? Conte para a gente com foi a experiência!

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