Nada mudou! LATAM Pass confirma que não houve mudança na tabela de resgate com companhias parceiras

Notícias

Por Ana Zacaron

Na manhã de hoje (18), o LATAM Pass divulgou em seu site uma nova tabela para resgate de passagens com pontos em voos operados por companhias parceiras, com reajustes consideráveis. De acordo com a publicação, um novo aumento entraria em vigor na quarta-feira da próxima semana (27), ou seja, com pouquíssimo tempo de aviso prévio. Diante disto, o PP entrou em contato com a LATAM, que nos informou que foi um erro e – pelo menos por enquanto – não haverá alteração na tabela fixa de resgates com companhias parceiras.

LATAM Pass capa 1


Comunicado do LATAM Pass

Conforme dissemos no início da matéria, em nota ao PP, a LATAM informou que, por ora, não há reajustes programados para a tabela fixa de resgate com companhias parceiras.

Veja abaixo, na íntegra, o comunicado enviado pela LATAM:

“O LATAM Pass esclarece que um erro de sistema refletiu valores equivocados para resgates de passagens aéreas em companhias parceiras em seu site nesta segunda-feira (18/12). O programa de fidelidade lamenta os transtornos e reforça que os valores e prazos de vigência já foram corrigidos em latampass.latam.com.”


Como funciona o resgate de voos com parceiras

Para quem não está familiarizado com o processo, em voos operados 100% por companhias parceiras, os resgates possuem valores tabelados, variando de acordo com origem e destino. O programa possui uma tabela de regiões, indicando os países que são contemplados em cada região.

Por exemplo, um voo entre São Paulo e Doha é considerado como um voo entre as regiões Brasil e Oriente Médio. Quando operado por uma companhia parceria, como a Qatar Airways, o seu resgate terá, portanto, um valor fixo. Já se for operado pela própria LATAM, ele possui valores flexíveis, podendo estar mais barato ou mais caro em relação ao parceiro, dependendo de fatores como data, disponibilidade e promoções.

Vale lembrar que, desde a mudança do programa do LATAM Pass, as passagens com companhias parceiras só são possíveis de serem resgatadas através do call center ou WhatsApp da companhia. Se você procurar pelo site, é provável que encontre os mesmos voos, mas precificados como tarifa comercial, que é bem mais cara que a tarifa award disponibilizada via call center.


Tabelas de resgate para companhias parceiras

Confira abaixo como é a atual tabela de resgate de parceiros do LATAM Pass.

Classe Econômica

Econômica Premium

Classe Executiva

Primeira Classe


Comentário

Esse é uma excelente notícia para os usuários do LATAM Pass, que foram surpreendidos com uma possível nova tabela fixa para resgates na manhã de hoje. No entanto, a companhia informou que se trata de um erro e, que pelo menos por enquanto, a tabela não sofrerá reajuste.

Vale lembrar que reajustes são comuns, tendo em vista, principalmente, a inflação.  – conforme você pode observar nesta matéria Inflação das Milhas – Saiba como se proteger!, onde abordamos exatamente os possíveis motivos do aumento. Todavia, é importante que tais mudanças sejam comunicadas ao público com maior aviso prévio para que os clientes consigam se proteger e planejar sua próxima viagem com mais tempo. Caso alguma mudança seja implementada, esperamos que o programa faça ajustes de valores compatíveis, com transparência e aviso prévio para os usuários.

O que achou da notícia? Para saber mais sobre a tabela de resgate com companhias parceiras, acesse o site do LATAM Pass.

Clube Smiles
Clube SmilesReceba até 70 mil milhas na hora + benefícios exclusivos para viajar!
Alertas de Econômica e Executiva
Alertas de Econômica e ExecutivaAproveite o cupom PP13ANOS e faça parte do nosso grupo no WhatsApp!
Clube Livelo
Clube LiveloAssine o Clube Classic e ganhe 2.000 pontos em 10 parcelas de 200 pontos
Clube LATAM Pass
Clube LATAM PassReceba 1.000 pontos por mês + até 10% de bônus em parceiros
Seguro Viagem
Seguro ViagemAté 69% de desconto na contratação do seu seguro viagem!
Ver todos os cupons

Baixe o app do Passageiro de Primeira

google-play
app-store

O maior portal de programas de fidelidade do Brasil.
Tudo sobre milhas e pontos, voos e salas VIP, hotéis e lazer, cartão de crédito e promoções.