LATAM posterga alteração nas regras do upgrade

Conforme anunciado em janeiro de 2022, o programa de fidelidade LATAM Pass irá alterar as regras para solicitação de upgrade utilizando os cupons da categoria Elite ou do cartão co-branded. A mudança, que estava prevista para abril de 2023, foi postergada e agora acontecerá no segundo semestre deste ano.

Solicitação de upgrade para clientes Elite hoje em dia

Atualmente, os clientes do LATAM Pass que possuem categoria Elite têm uma quantidade determinada de “cupons de cortesia” para ser utilizada na solicitação do upgrade de cabine. Vale ressaltar que a concessão do benefício não é obrigatória, mas disponibilizada de acordo com as vagas na aeronave, e sujeita à alteração até a hora do embarque.

Veja abaixo quantos cupons cada categoria Elite possui:

Gold: 2 cupons;
Gold Plus: 4 cupons;
Platinum: 6 cupons;
Black e Black Signature: cupons ilimitados + 6 cupons para acompanhante.

A depender do destino, são exigidos mais de um cupom de cortesia. Por exemplo: em um voo direto de São Paulo para Madri, serão necessários 3 cupons do usuário, caso o upgrade de cabine seja concedido.

Solicitação de upgrade para clientes Elite a partir do segundo semestre

No novo modelo, não haverá variação de cupons conforme o trecho escolhido, passando a ser fixo. Ou seja, para cada upgrade solicitado, seja doméstico, na América do Sul ou outros destinos no mundo, será utilizado somente 1 trecho.

Por exemplo, um voo entre São Paulo e Madri, por exemplo, exigirá 1 trecho, assim como um voo entre São Paulo e Santiago ou um voo doméstico no Brasil. Para entender melhor, fizemos a tabela abaixo mostrando como funcionará o novo modelo:

Com a mudança, os clientes das categorias Black e Black Signature não terão mais possibilidades ilimitadas de upgrade para fora da América do Sul, assim como os clientes Gold e Gold Plus deixarão de ter acesso a upgrade para fora da América do Sul. Além disso, os acompanhante compartilham da mesma quantidade de trechos que o titular.

Para saber mais a respeito dessa mudança, é só clicar aqui.

O que mudará nos upgrades dos portadores dos cartões co-branded

Também haverá mudanças para quem não tem categoria Elite na companhia, mas possui o cartão LATAM Pass Itaú nas modalidades Platinum ou Black/Infinite. A quantidade de “Trechos Cortesia” serão disponibilizados da seguinte forma:

Black/Infinite: tinha 6 cupons de upgrade, passará a ter 6 trechos de cortesia dentro da América do Sul e 2 para fora.
Platinum: tinha 3 cupons de upgrade, passará a ter 3 trechos de cortesia para dentro da América do Sul e 1 para fora.

Vale ressaltar que a prioridade para quem é apenas portador do co-branded é inferior em relação a quem possui categoria Elite.

Comentário

Notícia importante para os clientes com categoria Elite no programa, principalmente para aqueles que foram impactados de maneira negativa com a mudança anunciada em janeiro do ano passado. Agora será possível usufruir por mais um tempo das regras atuais dos upgrades de cabine.

Vale lembrar que, apesar de anunciadas com mais de um ano de antecedência, a LATAM ainda não comunicou uma data definitiva para as alterações serem efetivadas.

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