Saiba como funciona o upgrade de cabine por trechos cortesia da LATAM

O upgrade de cabine é um benefício oferecido pelas companhias aéreas, onde o passageiro compra um voo em um cabine inferior, mas acaba viajando em uma cabine superior. Na LATAM, a companhia permite que os passageiros com categoria no programa consiga fazer upgrade de cabine sem alteração no valor da reserva. Contudo, existe uma lista de prioridade para conseguir – e nesta matéria vamos te mostrar como funciona. Vamos nessa?

latam upgrade

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O que é upgrade de cabine?
Quem tem prioridade no upgrade de cabine da LATAM?
Quantidade de trechos por categoria
Países válidos para upgrade
Como solicitar o upgrade por trechos na LATAM?
Benefícios ao voar na Classe Executiva da LATAM
Benefícios ao voar na Premium Economy da LATAM
Quem não pode solicitar upgrade?
Comentário

O que é o upgrade de cabine?

O upgrade de cabine é um benefício que permite aos passageiros dos voos da LATAM solicitar as cabines Premium Economy ou Premium Business pagando via leilão, valor único ou então solicitando através dos trechos de cortesia, desde que haja assentos disponíveis. Usuários da categoria Elite no LATAM Pass e portadores do cartão co-branded recebem o benefício de upgrade de cabine em voos comercializados e operados pela LATAM, desde que a passagem seja emitida nas tarifas Standard ou Full, inclusive com milhas*.

Mas como funciona este processo de upgrade?

* Excepcionalmente, há campanhas em que passagens compradas na tarifa Light têm o benefício para solicitação de upgrade de cabine.

Quem tem prioridade no upgrade da LATAM?

A prioridade do upgrade de cabine será atribuída de acordo com a sua categoria de cliente Elite, cartão de credito LATAM Pass Itaú e horário de solicitação. Atualmente, a LATAM classifica da seguinte forma as prioridades em relação à cabine:

Passageiros com status Black Signature;
Passageiros com status Black;
Passageiros com status Platinum;
Passageiros com status Gold Plus; e
Passageiros com status Gold.

Atente-se que a LATAM utiliza como critério de desempate aqueles passageiros que possuem o cartão LATAM Pass Itaú nas variantes Mastercard Black, Visa Infinite e Platinum (da Visa ou Mastercard), assim como o horário da solicitação.

Critério de desempate

No caso de dois usuários elegíveis ao benefício solicitem um upgrade de cabine para o mesmo voo, qual será o critério de desempate? Confira abaixo a regra informada pela própria LATAM em nota exclusiva ao PP:

“A LATAM esclarece que o primeiro critério de desempate para o upgrade de cabine é a categoria do cliente dentro do LATAM Pass. Em caso de necessidade de desempate será considerado se o cliente tem o cartão co-branded ou não. Se tiver, ele terá prioridade, desde que tenha o cartão Platinum, Black ou Infinite. A categoria do cartão – Platinum, Black ou Infinite – não interfere no desempate. Caso haja dois membros elite da mesma categoria e ambos tenham o cartão de crédito, o último critério de desempate é o momento da postulação.”

Logo, o critério de desempate será o seguinte:

1° critério: aquele que tiver a maior a categoria no LATAM Pass terá prioridade;
2° critério: caso a categoria seja a mesma, aquele que tiver o cartão co-branded Platinum, Black ou Infinite terá prioridade, sendo que a variante do cartão não interfere no desempete; e
3° critério: caso ambos tenham a mesma categoria e o cartão co-branded Platinum, Black ou Infinite, o que solicitou o upgrade primeiro terá prioridade.

Quantidade de trechos para upgrade por categoria

Conforme você alcança uma categoria no LATAM Pass, também aumenta a quantidade de trechos que poderá solicitar upgrade gratuitamente. Confira abaixo quantos trechos cada tier do LATAM Pass possui:

LATAM Pass Gold: 4 (quatro) trechos na América do Sul;
LATAM Pass Gold Plus: 6 (seis) trechos na América do Sul;
LATAM Pass Platinum: 8 (oito) trechos na América do Sul e 2 (dois) em demais destinos internacionais;
LATAM Pass Black: trechos ilimitados na América do Sul e 8 (oito) em demais destinos internacionais; e
LATAM Pass Black Signature: trechos ilimitados na América do Sul e 14 (quatorze) em demais destinos internacionais.

Além disso, portadores dos cartões LATAM Pass Itaú Platinum e LATAM Pass Itaú Black/Infinite também possuem trechos de cortesia, mas é importante deixar claro que esse benefício não é cumulativo com os trechos já concedidos aos usuários do LATAM Pass que fazem parte das categorias elite. Confira a quantidade de trechos concedida para cada cartão:

Cartão LATAM Pass Itaú Platinum – 3 trechos de cortesia para dentro da América do Sul e 1 para fora; e
Cartão LATAM Pass Itaú Black/Infinite – 6 trechos de cortesia dentro da América do Sul e 2 para fora.

Outro ponto de atenção é que os acompanhantes compartilham da mesma quantidade de trechos que o titular, com exceção dos voos dentro da América do Sul, pois os membros Black e Black Signature têm direito a 4 e 6 trechos, respectivamente, para levar terceiros. Para solicitar upgrade em voos internacionais, o acompanhante também precisa ter tarifa Standard ou Full.

Países válidos para upgrade

Confira abaixo a lista de países válidos para os passageiros solicitarem upgrade:

Dentro da América do Sul

Argentina;
Bolívia;
Brasil;
Chile;
Colômbia;
Costa Rica;
Cuba;
Equador;
Paraguai;
Peru;
República Dominicana; e
Venezuela.

Fora da América do Sul

África;
Aruba;
Austrália;
Canadá;
Estados Unidos;
Europa;
Ilha de Páscoa;
México (incluindo Cancún); e
Nova Zelândia.

Como solicitar o upgrade por trechos na LATAM?

Uma vez que você estiver com sua passagem aérea emitida, poderá solicitar o upgrade da seguinte forma:

Faça sua solicitação com até 48h de antecedência ao seu voo através do site ou app da LATAM;
Na página de solicitações, você poderá saber a quantidade de assentos disponíveis na cabine Business, bem como sua posição na lista de espera e as categorias dos demais solicitantes; e
Além disso, você também saberá a data e hora da solicitação dos demais, permitindo que tenha uma ideia clara e transparente sobre a probabilidade de conseguir o seu upgrade.

Além disso se for cliente Black Signature ou Black, você receberá um convite por email, pelo qual poderá solicitar diretamente o upgrade.

Quais os benefícios de solicitar upgrade para a Premium Business?

Se você quer realizar um upgrade para viajar em Premium Business, a Classe Executiva da LATAM, então estes serão os benefícios que você receberá por voar na cabine:

Embarque e desembarque prioritário
Amenity kit
Cardápio gourmet
Assento reclinável 180°
Cobertor e travesseiro
Check-in prioritário
Acesso à sala VIP em voos internacionais
Franquia de mala pequena superior

Quais os benefícios de solicitar upgrade para a Premium Economy?

Se você quer realizar um upgrade para viajar em Premium Economy, então estes serão os benefícios que você receberá por voar na cabine:

Assento do meio bloqueado
Mais espaço
Cabine diferenciada
Embarque e desembarque prioritário
Cardápio premium
Check-in prioritário
Acesso à sala VIP em voos internacionais
Franquia de mala pequena superior

Quando não será possível solicitar upgrade?

Você não pode solicitar um Upgrade de cabine se:

Estiver viajando com animais (PET);
Estiver viajando com bilhetes de cortesia ou outras promoções de bilhetes gratuitos;
Estiver viajando com bilhetes de tarifa reduzida;
Estiver viajando com bilhetes de acompanhante;
Estiver viajando com bilhetes de voos charter;
Estiver viajando com bilhetes com desconto para agentes de viagem ou funcionários do setor (salvo bilhetes com benefício EM que cumpram a tarifa mínima);
Estiver viajando com bilhetes emitidos sujeitos a disposições especiais.

Comentário

A LATAM oferece três opções para o passageiro realizar o upgrade de cabine. Além da solicitação via trechos, a companhia permite que o upgrade seja comprado por um preço fixo ou via leilão. Se o seu caminho para conseguir o benefício for via categoria, vale se atentar à fila de prioridade do upgrade de cabine nos voos da LATAM.

Para mais informações, acesse o site da companhia.

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