A American Airlines anunciou que expandirá sua nova tecnologia de embarque para mais de 100 aeroportos neste fim de ano, após testes bem sucedidos em três terminais. Confira mais detalhes na matéria!
American Airlines leva nova tecnologia de embarque para mais de 100 aeroportos neste fim de ano
A American Airlines está levando um novo sistema de embarque para mais de 100 aeroportos neste fim de ano. A nova tecnologia separa os passageiros em grupos, que são chamados gradativamente para embarcar, ao invés do embarque com as tradicionais filas.
O objetivo desta nova mecânica é tornar o processo de embarque mais otimizado tanto para o viajante quanto para os colaboradores da companhia.
Em nota, a American Airlines afirma que recebeu comentários de seus passageiros de que esta é uma tecnologia importante para eles, uma vez que o embarque antecipado é um benefício do seu status do AAdvantage, ou à compra de determinadas tarifas.
“A resposta inicial positiva de clientes e membros da equipe superou nossas expectativas, por isso estamos empolgados em aproveitar essa tecnologia para atendê-los antes do feriado de Ação de Graças.”, afirmou Julie Rath, Vice-presidente Sênior de Operações Aeroportuárias, Reservas e Recuperação de Serviços da American Airlines, sobre o novo sistema da companhia.
Porém, é importante lembrar que nem todas as pessoas serão beneficiadas pela mudança. Passageiros que não possuírem status no AAdvantage ou que não tiverem uma determinada tarifa terão que embarcar mais tarde, mesmo que tenham chegado mais cedo no terminal e estejam na fila.
Como funciona a nova tecnologia de embarque da American Airlines
Ainda sem um nome específico, o novo sistema de embarque da companhia funciona pela separação dos passageiros em grupos, sendo que esses grupos serão chamados um de cada vez, evitando grandes filas, e tornando o processo de embarque mais otimizado. Ao ser chamado, o passageiro deve comparecer ao portão, onde irá apresentar o seu cartão de embarque para o funcionário da companhia, e então entrar em seu voo.
Caso um passageiro cujo grupo ainda não foi chamado tente embarcar, o dispositivo utilizado para ler o cartão de embarque irá emitir um determinado som, avisando ao funcionário da companhia e ao viajante que ainda não é o momento de sua entrada. Neste caso, o passageiro será orientado a retornar quando for a sua vez.
Porém, é importante lembrar que os funcionários da A.A podem ignorar o aviso, e permitir o embarque dos passageiros em casos específicos. Um exemplo onde o passageiro poderia embarcar antes da hora determinada, é na ocasião de ele estar viajando com um parceiro que está colocado em um grupo que entraria mais cedo na aeronave.
Abaixo, confira um vídeo dos novos embarques:
Vantagens para os funcionários da American Airlines
O novo sistema tem pontos muito positivos para a otimização de embarque da companhia. Em nota, a A.A lista as três principais vantagens desse sistema, confira:
- Oferece aos membros da equipe mais informações sobre o número de clientes em cada grupo de embarque, o que ajuda os agentes a controlar o ritmo do processo de embarque;
- Exibe o tempo de chegada previsto para conexões de voos, o que dá aos membros da equipe mais informações sobre possíveis conexões perdidas;
- Elimina a necessidade de os membros da equipe usarem vários aplicativos durante o embarque, substituindo-os por uma tela única e fácil de usar, trazendo uma experiência mais intuitiva.
Comentário
Atualização interessante por parte da American Airlines! Com a nova tecnologia, o embarque com a companhia receberá melhorias, uma vez que o sistema evita filas e ajuda os colaboradores da companhia, ainda mais no período de feriados de Ação de Graças, Natal e Ano Novo. Porém, é importante ressaltar que agora, passageiros que chegarem mais cedo e desejarem embarcar, não necessariamente vão conseguir.
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