Ontem eu entrei em contato com a Azul para saber porque alguns clientes não receberam o upgrade, já que o prazo terminou dia 15, e a resposta que obtive foi esta:
Então de acordo com a cia quem não recebeu o upgrade é porque não recebeu a fatura com a promoção, portanto não sendo elegível.
Espero ter esclarecido para quem ainda estava com dúvida.