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Passageiros Business Class e First Class da Lufthansa contam com serviços ainda mais personalizados a bordo

Notícias

Por Fábio Vilela

A Lufthansa vem inovando continuamente para oferecer aos passageiros uma experiência única a bordo. Recentemente, nos voos de e para o Brasil começou a vigorar o Restaurant Service,  um conceito completamente novo em termos de serviço de bordo em rotas de longa distância. O novo serviço está disponível na malha de longa distância da Lufthansa em todo o mundo desde o fim do ano passado.

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Os comissários agora adaptam o serviço mais fortemente em direção ao ritmo de cada passageiro, para responder às necessidades e desejos como em um restaurante de alto nível.  A principal diferença é que os comissários passaram a cuidar de um número menor de passageiros, o que permite um novo formato do serviço. A escolha dos pratos é feita com calma, a partir de um cardápio entregue assim que o passageiro embarca e se acomoda.

Na prática funciona assim, os comissários dão as boas vindas aos passageiros da Business Class um a um, chamando-os pelo nome. Pegam os pedidos e montam a mesa com louças.  Os pratos saem direto da galley, onde são armazenados e finalizados os alimentos e bebidas a bordo, para o passageiro. As bandejas e os trolleys (carrinhos) foram substituídos  por um serviço individualizado.

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Desde maio do ano passado, 4.500 comissários passaram por um programa especial de treinamento para a introdução gradativa do novo conceito nas rotas de longa distância. O serviço não tem nenhum custo extra e  está disponível nas principais rotas de longa distância.

Na First Class, em todo o mundo e agora também nos voos de e para o Brasil, a novidade é o Dine on Demand, um serviço suplementar ao já completo menu a bordo com várias opções de snacks, gourmet burgers, amoras frescas e outros itens exóticos que podem ser pedidos a qualquer hora. O novo serviço vem complementar o programa culinário da First Class, com menus em parceria com chefs famosos de todo mundo, a seleção de vinhos de Markus del Monego, e todo o serviço de bordo premiado com cinco estrelas pelo SkyTrax.

A Lufthansa oferece três frequências diárias entre o Brasil e a Europa. Dois voos partem de São Paulo, um para Frankfurt e outro para Munique, e mais um voo do Rio de Janeiro para Frankfurt. Em todos, a companhia oferece quatro classes de serviço a bordo, First Class, Business Class, Premium Economy e Economy Class.

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