Posicionamento da Azul sobre o cancelamento das transferências para o ALL

Em contato com o PP, a Azul emitiu uma nota para informar que houve uma instabilidade nas transferências de pontos para o ALL, programa de fidelidade da Accor. Segundo o comunicado, a empresa está trabalhando para regularizar o serviço o mais breve possível.

azul all accor

Entenda o caso

Após a campanha de transferência entre a Azul e o ALL, diversos leitores do PP que aproveitaram a oferta, relataram o cancelamento dos pedidos pelo programa da companhia aérea. Até mesmo clientes que receberam o pedido de validação por WhatsApp e confirmaram a transação tiveram a transferência cancelada. Ciente do problema, a Azul entrou em contato com o PP para esclarecer o assunto. Veja a seguir.

Comunicado da Azul

“Comunicamos aos Clientes Azul e ALL, participantes da promoção de transferência de pontos de 29 a 30 de agosto, que identificamos uma inconsistência sistêmica que está impossibilitando, neste momento, a bonificação. Os times responsáveis estão atuando com foco em sua regularização para que, assim que possível, os pontos sejam creditados de forma correta.”

Parceria entre Azul e ALL

Para quem não está familiarizado com o programa de fidelidade do ALL – Accor Live Limitless, a cada 2.000 pontos Reward, tem-se um abatimento de 40 euros no valor da estadia reservada ou, ainda, nos serviços extras, como room service, alimentação nos bares e restaurantes do hotel. Também é possível utilizar estes pontos para resgatar experiências que não envolvam hospedagem, tais como shows, jogos e demais eventos, sempre em espaços exclusivos para os associados ALL.

O ALL possui parceria com a maioria dos programas de fidelidade nacionais, incluindo a Azul. Neste caso, as transferências têm deságio de 8:1, isto é, 8.000 pontos Azul equivalem a 1.000 pontos Reward no ALL. No entanto, esta paridade é exclusiva para os assinantes do Clube Azul e clientes da categoria Diamante e, excepcionalmente durante campanhas promocionais, há descontos no fator de conversão da transferência, como a oferta que esteve vigente entre os dias 29 e 30 de agosto.

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Comentário

Notícia relevante para quem encontrou problemas ao transferir pontos Azul para o ALL nos últimos dias. Com o anúncio, será necessário aguardar para que a instabilidade seja corrigida. No entanto, a empresa não informou um prazo para a correção. Acompanharemos o caso e vamos informar assim que houver qualquer atualização sobre o assunto.

Você enfrentou problemas com seu pedido na última campanha entre a Azul e o ALL? Compartilhe conosco nos comentários!