Posicionamento do LATAM Pass sobre a solicitação de upgrade em voos internacionais na tarifa light

Durante o dia de ontem, alguns leitores relataram que o LATAM Pass estaria permitindo solicitação de upgrade de cabine com trechos – benefício oferecido aos membros elite do programa – em passagens internacionais compradas na tarifa light. Pela regra, tal situação só seria possível nas tarifas Standard e Full. Entramos em contato com a empresa para buscar mais informações sobre o assunto.

Entenda o caso

A regra de upgrade de cabine do LATAM Pass estabelece que todos os voos da LATAM têm como opção a escolha de uma cabine superior, desde que o passageiro tenha comprado a tarifa Standard ou Full. Entretanto, uma exceção foi feita para todos os voos dentro do Brasil, que está vigente até o próximo dia 31 de março, passando a permite a solicitação do upgrade a partir da tarifa Light.

Conforme falamos no início desta matéria, no dia de ontem, nossos leitores relataram que a informação sobre a possibilidade de solicitar upgrade com trechos constava nos bilhetes também na tarifa light. A informação, inclusive, continua aparecendo nas pesquisas na data de hoje (5). Confira abaixo:

Posicionamento do LATAM Pass

Diante dos fatos, procuramos o LATAM Pass em busca de mais informações. No entanto, o programa informou que foi identificada uma falha sistêmica e que será corrigido em breve. Veja abaixo o comunicado, na íntegra, enviado pela assessoria da empresa:

“A LATAM informa que as regras para solicitação de upgrade de cabine na tarifa Light seguem inalteradas e se restringem aos voos domésticos da companhia. O fato apontado se refere a uma falha de sistema que será corrigida nas próximas horas. A companhia reforça que vai honrar todos os bilhetes internacionais adquiridos no período na tarifa Light com possibilidade de upgrade.”

**Como funciona o upgrade de cabine do LATAM Pass**

No sistema para upgrade de cabine do LATAM Pass, você só precisa de um trecho de cortesia para solicitar em cada voo. De acordo com sua categoria, você possui uma quantidade de trechos de cortesia para solicitar upgrade em voos pela América do Sul e outra quantidade de trechos de cortesia diferente para solicitar upgrade em voos fora da América do Sul. O uso dos primeiros não afeta nem desconta o uso dos segundos.

Veja abaixo como são distribuídos os trechos cortesia para os clientes Elite:

Clientes com cartão LATAM Pass Itaú (LATAM Pass Itaú Mastercard Black, LATAM Pass Itaú Visa Infinite, LATAM Pass Itaú Visa Platinum e LATAM PASS Itaú Mastercard Platinum) também possuem trechos de cortesia.

Comentário

Um dos maiores benefícios para membros Elite do LATAM Pass é, sem dúvidas, a possibilidade de upgrade para uma cabine superior utilizando os trechos do programa. Conforme falamos, em voos internacionais, essa solicitação só é possível em bilhetes adquiridos nas tarifas Standard e Full. No entanto, a informação está constando em voos também com a tarifa light, mas o programa já informou que se trata de um erro.

Apesar da situação, a companhia informou que irá honrar todos os bilhetes internacionais adquiridos no período na tarifa Light com possibilidade de upgrade.

O que achou da noticia? Para saber mais sobre o LATAM Pass, acesse o site do programa.