Qantas se desculpa com clientes por problemas operacionais e oferece prorrogação de status, acesso a lounges e mais

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Por Equipe

A Qantas está oferecendo benefícios a milhões de viajantes frequentes para se desculpar formalmente pelos recentes desafios operacionais que está passando e agradecê-los por sua paciência. A companhia australiana diz que está trabalhando para voltar ao seu melhor após a pandemia.

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A empresa está implementando uma série de iniciativas para melhorar o cuidado com as malas e a pontualidade dos voos, ao mesmo tempo que lida com altos níveis de licença médica (devido afastamento por gripe, COVID e isolamento), bem como uma escassez de mão de obra em todo o setor.

“Além de pedir desculpas, também queremos agradecer. Estamos investindo em uma série de iniciativas, incluindo prorrogações de status para passageiros frequentes com status Silver ou superior, milhares de Qantas Points e passes de acesso aos lounges. Todos os nossos passageiros frequentes na Austrália e Nova Zelândia receberão um código promocional de US$ 50 para um voo de volta da Qantas, o que equivale a milhões em descontos”, acrescentou Alan Joyce, CEO do Grupo Qantas.


Principais benefícios

Desde segunda-feira (22), um e-mail está sendo enviado para os viajantes frequentes da Qantas, com detalhes sobre as ofertas, juntamente com uma mensagem de vídeo do diretor executivo do grupo com um pedido de desculpas pelos recentes problemas da companhia aérea.

Os principais benefícios oferecidos aos viajantes frequentes são os seguintes:

  • Extensão de status: prorrogação de status por 12 meses para membros com status Silver ou superior do programa de fidelidade da Qantas;
  • Desconto em voos de volta da Austrália e Nova Zelândia: código promocional de US$ 50 para membros australianos e neozelandeses do Qantas Frequent Flyer, para emissão de um voo de volta de algum dos dois países;
  • Expansão da disponibilidade de assentos-prêmio: ampliação de até 50% na disponibilidade de assentos-prêmio em rotas internacionais, trans-Tasman (rotas entre Austrália e Nova Zelândia) e rotas domésticas populares até 30 de junho de 2023;
  • Convites para o Qantas Lounge: convite adicional para os membros utilizarem ou oferecerem a um amigo, colega ou familiar, uma visita ao Qantas Lounge. Para membros Gold, um convite para visitar um lounge doméstico de Classe Executiva, e para membros Silver, um convite para visitar o Qantas Club ou um lounge internacional de Classe Executiva;
  • Qantas Points: pontos de presente para membros “Platinum” e “Platinum One”.

A companhia disse ainda que contratou 1.500 novos colaboradores desde abril, ajustou os horários dos voos e investiu US$ 15 milhões em novas tecnologias nos aeroportos-chave, para ajudar a suavizar a experiência de viagem.

Bacana a iniciativa da Qantas, não é mesmo?

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