Pessoal, ontem A ANAC divulgou a avaliação feita pelos passageiros às companhias aéreas no ano de 2017. A pesquisa foi feita pelo site consumidor.gov.br. A Avianca foi a companhia que recebeu a maior parte das melhores avaliações como: menor número de reclamações, resoluções de demanda e melhor índice de satisfação.
A pesquisa é baseada em quatro tópicos, confira abaixo:
Reclamações Registradas / Passageiros Transportados
Prazo Médio de Resposta (dias)
Índice de solução das demandas pelas empresas, conforme a avaliação dos consumidores
Índice de satisfação dos consumidores com o atendimento prestado pelas empresas na plataforma Consumidor.gov.br (notas de 1 a 5)
Agora me contem – vocês concordam com a pesquisa? Reflete mesmo a realidade?
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