Em dezembro de 2015, os resgates online de passagens aéreas TAM com pontos serão realizados por meio do site da Multiplus. Os membros TAM Fidelidade e participantes Multiplus poderão realizar a busca e troca de passagens no endereço www.pontosmultiplus.com.br. O objetivo é facilitar e melhorar a experiência dos participantes, que passarão a ter acesso a todos os serviços da rede Multiplus em um único endereço, além de contar com outras possibilidades de resgate por meio do Marketplace e demais opções de acúmulo de pontos.

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A operação incluirá ainda a unificação da atualização cadastral e senhas do TAM Fidelidade e da Multiplus. Dessa maneira, os participantes contarão com uma única senha para acessar as páginas das duas empresas, com a oportunidade de concentrar todos os serviços disponíveis por meio de pontos em um único ambiente.

Em novembro de 2015 os participantes serão incentivados, via comunicação enviada pelas duas empresas, a atualizarem sua senha de acesso ao site. Outra novidade é que as alterações cadastrais que forem feitas na Multiplus serão, mediante concordância do participante, realizadas no TAM Fidelidade e vice-versa.

Em caso de dúvidas ou questões específicas relacionadas à unificação das senhas e atualização cadastral, o participante pode procurar a Central de Relacionamento da Multiplus, no telefone 0300-313-7474. Já questões específicas sobre a emissão de bilhetes poderão ser esclarecidas com a Central de Relacionamento da TAM, no 4002-5700.