A Smiles informou que, no dia 15 de setembro de 2022, os valores para as taxas de reembolso em casos de cancelamento de bilhetes aéreos nacionais e internacionais pelo passageiro foram alterados.
Para voos nacionais com a GOL, a taxa passa a ser de R$ 400 por trecho e passageiro. Já para os voos internacionais GOL, o valor é de US$ 180 por trecho e passageiro – com exceção das viagens com partida ou chegada nos aeroportos dos Estados Unidos (todos), Punta Cana, na República Dominicana, e Cancún, no México, que possuem taxas de US$ 310 por trecho e passageiro.
Com relação às demais companhias aéreas parceiras, o valor da taxa de reembolso é de 180 dólares por passageiro. Passagens aéreas emitidas até 14 de setembro de 2022 seguem a regra vigente no momento de sua compra.
Taxas de cancelamento na Smiles
Veja abaixo o resumo dos novos valores cobrados pelo programa:
- R$ 400 – voos nacionais operados pela GOL;
- US$ 180 – voos internacionais operados pela GOL;
- US$ 310 – voos internacionais operados pela GOL com partida ou chegada nos aeroportos dos Estados Unidos (todos), Punta Cana e Cancún;
- US$ 180 – voos operados por companhias aéreas parceiras.
*Valores por trecho e passageiro.
Exemplos das taxas na Smiles
Confira na imagem um exemplo da taxa de cancelamento de um voo entre Belo Horizonte (CNF) e Maceió (MCZ) operado pela GOL:
E um exemplo da taxa de cancelamento de um voo entre São Paulo (JFK) e Miami (MIA) operado por uma companhia aérea parceira:
Observe que, neste caso, a cobrança é de US$ 180, mas o sistema apresenta o valor convertido para reais.
Taxas de cancelamento em outros programas
AAdvantage
- Não há cobrança de taxas para cancelar bilhetes.
Iberia Plus
- EUR 25 para todos os voos e clientes.
LATAM Pass
- R$ 250 – voos nacionais;
- US$ 100 – voos internacionais entre países sul-americanos;
- US$ 250 – voos internacionais entre países sul-americanos e os Estados Unidos;
- US$ 200 – demais voos internacionais.
TAP Miles&Go
- EUR 80 para clientes TAP Miles&Go Gold;
- EUR 120 para demais clientes.
TudoAzul
- R$ 275 – voos nacionais;
- US$ 150 – voos internacionais em Classe Econômica;
- US$ 300 – voos internacionais em Classe Executiva.
A mudança é negativa e afeta aqueles que precisam mudar seus planos de viagem. Lembrando que os novos valores são válidos para emissões realizadas a partir de 15 de setembro.