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Smiles agora permite reembolso online de passagens sem cobrança de taxas

Notícias Programas de fidelidade

Por Alexandre Zylberstajn

Ontem a Smiles divulgou seu posicionamento em relação a política de cancelamento e reembolso de passagens emitidas com milhas:

“Passagens emitidas pela GOL Linhas Aéreas para destinos nacionais e internacionais, com embarque até 14 de maio de 2020, podem ser canceladas sem cobrança de taxa, via Central de Atendimento Smiles, independente da data da compra.”

A boa noticia é que agora o programa está permitindo o cancelamento de passagens emitidas pela GOL através do site ou app, também sem cobrança de taxa, independente da data da compra.

coronavirus smiles


Comunicado

16 de Março de 2020

A Smiles acompanha atentamente as informações referentes à disseminação do coronavírus (covid-19) no Brasil e no mundo e suas consequências. Tendo em vista o nosso compromisso com a segurança e bem-estar dos nossos clientes, esclarecemos que:

Passagens emitidas pela GOL para destinos nacionais e internacionais, com embarque até 14 de maio de 2020, podem ser canceladas sem cobrança de taxa, via Central de Atendimento Smiles ou por meio do site Smiles, independente da data da compra. Para clientes que desejarem cancelar seus voos via site (www.smiles.com.br) ou aplicativo da Smiles basta fazer o login, escolher no menu a opção Meus Voos e selecionar o voo a ser cancelado.


Passagens emitidas pelas cia aéreas parceiras

Nos casos de passagens emitidas pelas demais companhias aéreas parceiras, a Smiles segue as orientações de cada uma das empresas aplicáveis ao programa. Para mais informações, acesse este site.

Para informações de voos comprados com a GOL, clique aqui.


Comentário

Decisão acertada da Smiles. Isso certamente trará alivio para central de atendimento e para todos os seus clientes.

Importante dizer que, por conta da mudança frequente do cenário internacional, essas políticas estão sempre em atualização. Seguiremos atualizando nosso site.

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