Nesta última terça-feira (24), alguns clientes da Smiles, ao emitir uma passagem com o programa perceberam que o haviam recebido o benefício ‘Milhasback’. No entanto, o programa esclareceu que na verdade foram erros, e reforçou que o benefício permanece descontinuado. Confira mais detalhes sobre o ocorrido na matéria.
Smiles passa por erro na plataforma e tem retorno breve do Milhasback
Descontinuado em janeiro de 2025, o Milhasback era um benefício do Cartão GOL Smiles. Como o seu nome já indica, a vantagem dele era que ao emitir um voo com a Smiles ou realizar o pagamento do Clube, utilizando seu cartão co-branded, você recebia parte das milhas de volta. Porém, na tarde de ontem (24), alguns passageiros notaram que o benefício estava de volta no site, o que gerou alguns questionamentos se ele havia retornado de fato. Mas, na verdade era tudo um mal entendido.
Em nota ao Passageiro de Primeira, a Smiles informou que por algumas horas o benefício estava sendo mostrado de forma indevida em seu site, e que na verdade ele permanece descontinuado. Além disso, a Smiles também informou que todo passageiro que foi afetado pelo erro irá receber sim as milhas conforme o benefício prometeu.
Confira o comunicado do programa na íntegra:
“A Smiles informa que desde janeiro de 2025, o benefício Milhasback para clientes com o cartão de crédito GOL Smiles foi descontinuado. Por algumas horas, o benefício voltou a aparecer indevidamente na plataforma. O erro foi corrigido nesta terça-feira, 24 de junho, e não está mais aparecendo no fluxo de compra.
Todos os clientes que receberam a notificação do Milhasback após finalizarem a compra de passagens durante o período em que a falha esteve ativa, receberão as milhas em até 72 horas após a realização do voo. Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento: telefone, site ou chat.”, afirma a Smiles em nota.
Cartão GOL Smiles
No e-mail, a Smiles destaca que os demais benefícios do cartão permanecem inalterados. Atualmente, os cartões GOL Smiles podem ser emitidos pelo Santander, Bradesco ou Banco do Brasil. Os dois últimos, inclusive, estão oferecendo a primeira anuidade gratuita de forma promocional. Confira abaixo os benefícios de cada cartão, independentemente do banco emissor.
Cartão GOL Smiles Infinite
- Ganhe até 5,5 milhas direto na sua conta Smiles a cada US$ 1 gasto;
- Acesso exclusivo aos GOL Premium Lounges;
- Despacho gratuito da primeira bagagem;
- Check-in e embarque prioritários em voos GOL;
- Compra facilitada GOL – passagens em até 12x sem juros – 1 milha extra por dólar gasto;
- Benefícios Visa Infinite;
- Entre outros.
Cartão GOL Smiles Platinum
- Ganhe até 3,5 milhas direto na sua conta Smiles a cada US$ 1 gasto;
- Acesso exclusivo aos GOL Premium Lounges;
- Despacho gratuito da primeira bagagem;
- Check-in e embarque prioritários em voos GOL;
- Compra facilitada GOL – passagens em até 12x sem juros – 1 milha extra por dólar gasto;
- Benefícios Visa Platinum;
- Entre outros.
Cartão GOL Smiles Gold
- Ganhe até 3,0 milhas direto na sua conta Smiles a cada US$ 1 gasto;
- Embarque prioritários em voos GOL;
- Compra facilitada GOL – passagens em até 12x sem juros – 1 milha extra por dólar gasto;
- Benefícios Visa Gold;
- Entre outros.
Cartão GOL Smiles Internacional
- Ganhe até 2,0 milhas direto na sua conta Smiles a cada US$ 1 gasto;
- Compra facilitada GOL – passagens em até 12x sem juros – 1 milha extra por dólar gasto;
- Benefícios da bandeira Visa;
- Entre outros.
Comentário
Por conta de um erro em sua plataforma, a Smiles mostrou momentamente o ‘Milhasback’ como um benefício ativo para seus clientes. Porém, o benefício infelzimente permanece descontinuado. Apesar do problema, a Smiles garante que aqueles que foram afetados irão receber sim o benefício como foi prometido.
Central de cupons
Ver todos os cupons
Alertas de Milhas no WhatsApp
Hotéis
AwardWallet Plus
Canal do WhatsApp
