TAP mantém voos apenas para São Paulo e Rio de Janeiro, demais rotas para o Brasil estão temporariamente suspensas

Após a decisão da União Europeia de fechar suas fronteiras para não residentes por 30 dias, a TAP suspendeu temporariamente grande parte de suas rotas para o Brasil. As suspensões anunciadas valem até 28 de abril.

Decisão do governo de Portugal

Em um pronunciamento ao vivo ontem (17), o primeiro-ministro de Portugal, Antonio Costa, já havia informado que a partir da meia noite de hoje (18), todos os voos internacionais estariam suspensos, com apenas duas exceções:

Os “países extracomunitários onde existe uma forte presença de portugueses: Canadá, EUA, Venezuela e África do Sul”, conforme disse Costa.
Os países do PALOP (Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa).

Especificamente sobre o Brasil, Costa informou que seriam feitas apenas ligações com Rio de Janeiro e São Paulo, sendo suspensas as demais rotas.

Voos suspensos

As seguintes rotas para o Brasil estarão suspensas temporariamente:

Porto x São Paulo – até 16 de junho
Porto x Rio de Janeiro – até 16 de junho
Lisboa x Porto Alegre – até 30 de junho
Lisboa x Salvador – até 28 de abril
Lisboa x Natal – até 28 de abril
Lisboa x Belém – até 28 de abril
Lisboa x Fortaleza – até 28 de abril
Lisboa x Recife – até 28 de abril
Lisboa x Brasília – até 28 de abril
Lisboa x Belo Horizonte – até 28 de abril

Obs: a nova rota entre Maceió e Lisboa está prevista para iniciar apenas em junho, portanto não foi suspensa.

Confira abaixo a tabela de cancelamentos divulgada pela TAP.

Última atualização: Quarta-feira, 18 de março de 2020, 10h15 / 10:15 AM PM (WET)

Informação Importante

A TAP também solicita que os passageiros não se dirijam ao Aeroporto de Lisboa ou Porto caso o seu voo tenha sido cancelado. Apenas estão sendo atendidos os passageiros que tenham voos marcados e a operar no próprio dia.

Política de remarcação para voos TAP

Confira abaixo a política divulgada pela companhia:

Devido à atual situação do Coronavirus (COVID-19), ampliamos a possibilidade de remarcação do seu voo, sem o pagamento da taxa de alteração associada, para qualquer rota TAP e para qualquer data de viagem.

A partir de agora, a alteração da reserva poderá ser feita até 24 horas antes da partida do seu primeiro voo, remarcando a nova viagem para qualquer destino e iniciando a viagem até 31 de dezembro de 2020.

Em alternativa, reembolsamos na íntegra o valor pago na aquisição do bilhete, através da emissão de voucher, enviado por e-mail, com validade de um ano, para utilização numa viagem futura à escolha.

Para bilhetes de milhas, compradas no âmbito do Programa TAP Miles&Go, também poderá pedir a alteração sem pagamento da taxa de alteração. No caso de pedir o reembolso, todas as milhas serão devolvidas para a Conta de Cliente e todos os valores pagos em dinheiro serão reembolsados com emissão de voucher, sem cobrança de taxa de cancelamento.

Se tem uma viagem para data posterior a 31 de maio de 2020, recomendamos que aguarde a evolução da situação do Coronavirus (Covid-19), e quando a sua viagem estiver mais próxima e se a situação relativa à pandemia se mantiver, verifique novamente junto da TAP quais as alternativas disponíveis.

O nosso Contact Center está a receber um elevado número de chamadas e lamentamos a inconveniência que esta situação lhe possa causar. Se o seu bilhete está nas condições mencionadas nesta página, recomendamos que faça a alteração gratuita ou o pedido de emissão de voucher online através do Gerir Reserva.

Regras aplicáveis à taxa de alteração gratuita

Aplicável a bilhetes com data original de viagem até 31 de maio de 2020;
A taxa de alteração de voo é gratuita, no entanto, as diferenças tarifárias serão aplicáveis, caso existam;
A alteração poderá contemplar a data de viagem e/ou a rota, de acordo com a regra tarifária; (Para alterar apenas a data da viagem poderá ir a Gerir Reserva, caso pretenda alterar a rota será necessário contactar o Contact Center.)
A nova data de viagem terá de ter início até 31 de dezembro de 2020;Válido apenas para voos operados pela TAP;
Válido para bilhetes emitidos em que ainda não tenha sido efetuado nenhum voo;
A validade do bilhete não poderá ser estendida;
As novas datas de voo terão que cumprir a data de validade do bilhete original;
Válido para bilhetes emitidos no âmbito do programa TAP Corporate;
Válido para bilhetes de milhas, alterações apenas via Contact Center.

NOTA IMPORTANTE: Para bilhetes emitidos de 8 a 31 de março, estas regras são válidas quando:

O pedido de alteração é efetuado com um mínimo de 21 dias de antecedência, em relação à data do primeiro voo;
A tarifa não é tap|discount.

Como alterar o voo

Faça a gestão da sua reserva online:

Clique em Gerir reserva;
Insira o seu código de reserva e último nome nos campos indicados e clique em Continuar;
No voo que pretende efetuar a alteração, entre na opção Editar ou Alterar;
Clique em Alterar voo;
Escolha a sua nova data e selecione o voo pretendido.

Verifique ainda se os dados da sua reserva estão completos e se tem os contactos atualizados.

Se o seu bilhete foi comprado através de um agente de viagens, deverá contactar o mesmo diretamente para efetuar quaisquer alterações.

Se o seu voo foi cancelado, siga os passos acima ou entre em contato com a companhia ou agência de viagem responsável pela venda para solicitar reacomodação. A TAP também informou que seu Contact Center está recebendo um elevado número de chamadas.

A decisão da União Européia deve impactar outras rotas entre o Brasil e Europa, informaremos ao decorrer do dia. Alguém será impactado com as suspensões da TAP?

Para mais informações, clique aqui.