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TAP Miles&GO anuncia políticas em relação ao coronavírus

Programas de fidelidade

Por Equipe | Passageiro de Primeira

O programa TAP Miles&GO anunciou hoje medidas em relação a flexibilidade dos processos de alteração e cancelamento das viagens.

A empresa tomou a decisão de implementar as seguintes medidas temporárias ao programa:

Extensão de status por 12 meses*

Caso tenha obtido o seu status através de Milhas Status voadas ou de segmentos voados e não atingiu o mínimo suficiente para o renovar, não se preocupe, porque nesta situação prolongaremos por 12 meses o seu atual estatuto Gold ou Silver.

*Válido apenas para quem obteve o estatuto Gold ou Silver através de Milhas Status ou segmentos voados. Exclui-se quem obteve estatuto por outros meios como o Club TAP Miles&Go, Cartão de Crédito ou outros.

Extensão de validade de milhas por 12 meses

Caso tenha milhas a expirar no período de março a maio, prolongaremos a validade dessas milhas por 12 meses, caso tenha viajado com a TAP pelo menos uma vez no último ano ou tenha um Club TAP Miles&Go.

Milhas extras para assinantes do Club TAP Miles&Go

Cliente do Club TAP Miles&Go até 31 de maio de 2020, receberá milhas adicionais no momento da renovação equivalentes a +50% das milhas bônus de 1 mês do seu plano atual.

Flexibilidade na alteração e cancelamento de viagens

Se você necessitar alterar os bilhetes adquiridos com milhas não perderá as milhas expiradas e não pagará penalidade. Se pretender cancelar a sua viagem, devolvemos-lhe as milhas respectivas e os valores pagos em dinheiro através de voucher, também sem pagamento de penalidade. Consulte mais informações aqui.

Gestão online da reserva

Evite os nossos canais de atendimento tradicionais, faça a gestão da sua reserva mais rápida e comodamente no nosso website através do “Manage my Booking”, disponível aqui.

Novo atendimento online via Chat

Em caso de necessidade, fale com os nossos assistentes de forma alternativa através do atendimento online via Chat.


Comentários

Nós aqui do PP ainda temos alguns questionamentos à respeito destes tópicos que não ficaram totalmente esclarecidos. Por isto, iremos voltar com vocês quando o M&G nos retornar com as respostas.

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