Quem já precisou alterar ou cancelar uma passagem aérea sabe que, muitas vezes, isso pode custar caro! Uma das vantagens em bilhetes emitidos com milhas é que, normalmente, as taxas cobradas pelos programas de fidelidade para realizar um mudança de data ou até mesmo um reembolso costumam ter um preço fixo e uma flexibilidade maior se comparado à emissão de passagens em dinheiro. Existem, até mesmo, programas que realizam cancelamentos de forma gratuita. Nesta matéria, vamos apresentar as taxas de alteração e cancelamento de voos dos principais programas de fidelidade do mundo. Confira!
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- Aeromexico – Aeromexico Rewards
- Air Canada – Aeroplan
- Air France/KLM – Flying Blue
- Alaska Airlines – Mileage Plan
- American Airlines – AAdvantage
- Avianca – LifeMiles
- Azul Linhas Aéreas – TudoAzul
- British Airways – Executive Club
- Copa Airlines – ConnectMiles
- Delta – Skymiles
- Emirates – Skywards
- Finnair – Finnair Plus
- GOL – Smiles
- Iberia – Iberia Plus
- LATAM – LATAM Pass
- Qantas – Qantas Frequent Flyer
- Qatar Airways – Privilege Club
- Singapore Airlines – KrisFlyer
- TAP – TAP Miles&Go
- United Airlines – MileagePlus
- Virgin Atlantic – Flying Club
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- Ganhe até 69% de desconto no Seguro Viagem da Ciclic
- Comentário
Aeromexico – Aeromexico Rewards
No Aeroméxico Rewards, antigo Club Premier, existem dois tipos de bilhetes: os bilhetes rewards, que possuem uma precificação fixa e disponibilidade limitada, e os bilhetes rewards com tarifa dinâmica, que, conforme o próprio nome sugere, estão sujeitos à flutuação de preço e, no entanto, possuem ampla disponibilidade. Os bilhetes com tarifas dinâmica possuem taxas e politicas de cancelamento de acordo com a tarifa escolhida.
Abaixo, vamos colocar as taxas de alteração para bilhetes rewards com precificação fixa (tarifa award):
- Cancelamento: 2.900 pesos mexicanos
- Alteração de voos domésticos: 1.070 pesos mexicanos
- Alteração de voos internacionais (exceto Estados Unidos): 1.930 pesos mexicanos
- Alteração de voos internacionais de/para os Estados Unidos: 4.000 pesos mexicanos
Air Canada – Aeroplan
No Aeroplan, alterações e cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento até 2 horas antes da partida. Se feito dentro das 24 horas da emissão, o cancelamento é feito gratuitamente. Passado esse prazo, aplicam-se as seguintes taxas:
- Cancelamento online: 150 CAD
- Cancelamento via call center: 175 CAD
- Alteração de voo: 175 CAD
Air France/KLM – Flying Blue
No Flying Blue, você pode solicitar uma alteração ou cancelamento do seu bilhete-prêmio até o último horário limite de check-in. Não é possível alterar ou cancelar um voo após a partida do voo. Para alterações e cancelamentos, aplicam-se as seguintes taxas:
- Cancelamento: 50 EUR
- Alteração de voo: 50 EUR
Alaska Airlines – Mileage Plan
No Alaska Mileage Plan, os alterações e cancelamentos podem ser feitos gratuitamente a qualquer momento antes da partida do voo, com devolução imediata das milhas utilizadas. Para emissões com companhias parceiras, é cobrada uma taxa de US$ 12,50 por pessoa, por trecho, e, em caso de cancelamentos, essa taxa não é reembolsável, exceto se a solicitação for feita dentro das 24 horas da emissão.
American Airlines – AAdvantage
No Advantage, as alterações e cancelamentos de voos com companhias parceiras podem ser feitos gratuitamente a qualquer momento antes da partida do voo. Em voos próprios da American Airlines, algumas tarifas não permitem alteração, o que pode ser consultado no momento da reserva. No entanto, para qualquer voo, o cancelamento permanece gratuito e pode ser feito de forma online.
Avianca – LifeMiles
No LifeMiles, voos próprios Avianca podem ser emitidos com pontos, possuem uma precificação dinâmica e podem permitir cancelamentos e alterações de acordo com a tarifa escolhida. Para voos de companhias parceiras, alterações de cancelamentos são permitidas antes da partida do voo, a partir do pagamento das taxas a seguir:
- Cancelamento: US$ 50 a US$ 200, variando de acordo com a duração do voo – curta, média ou longa distância
- Alteração de voo: US$ 150
Azul Linhas Aéreas – TudoAzul
No TudoAzul, existem dois tipos de tarifas para emissão com companhias parceiras: a tarifa award e tarifa comercial. Em passagens emitidas na tarifa comercial, não são permitidas alterações ou cancelamentos. Na tarifa award, o programa possui acordo somente com cinco companhias: Air Canada, Copa Airlines, TAP, Turkish e United.
Para emissões com na tarifa award com essas companhias, aplicam-se as seguintes taxas:
- Cancelamento: US$ 150, convertido de acordo com a cotação do cambio no momento
- Alteração de voo: não permitido
British Airways – Executive Club
No Executive Club, você pode alterar ou cancelar voos emitidos com Avios a qualquer momento antes de 24h da partida. O processo é feito somente por telefone e as taxas podem variar de acordo com o call center escolhido.
- Cancelamento: 35 GBP pela central do Reino Unido ou US$ 55 pela central do Brasil
- Alteração de voo: 35 GBP pela central do Reino Unido ou US$ 55 pela central do Brasil
Copa Airlines – ConnectMiles
O ConnectMiles apresenta dois tipos de precificação para bilhetes emitidos com milhas: o Standard Awards e o Saver Awards. O Saver Awards, é o clássico bilhete na tarifa award que possui um custo mais vantajoso e que está disponível para resgate com todas as companhias parceiras do programa. Alterações e cancelamentos para essas tarifas são permitidos, com incidência das seguintes taxas:
- Cancelamento (acima de 7 dias): US$ 100
- Cancelamento (entre 7 dias e 24 horas): US$ 150
- Cancelamento (abaixo de 24 horas): não permitido
- Alteração de voo (acima de 7 dias): US$ 75
- Alteração de voo (entre 7 dias e 24 horas): US$ 100
- Alteração de voo (abaixo de 24 horas): não permitido
- Alteração de voo para o mesmo dia: US$ 75
Delta – Skymiles
O Delta Skymiles permite alterações e cancelamentos de forma gratuita para todos os voos emitidos com milhas com origem na América do Norte e Caribe, com exceção de voos na tarifa Basic Economy. As alterações podem ser feitas a qualquer momento, desde que antes do embarque. Para voos com origem em outros países, aplicam-se as seguintes taxas:
- Cancelamento: US$ 150
- Alteração de voo: US$ 150
Emirates – Skywards
No Skywards, alterações e cancelamento de emissões com milhas na tarifa Flex Plus podem ser feitos de forma gratuita. Nas demais, você pode alterar ou cancelar passagens emitidas com milhas com reembolso integral do valor a qualquer momento antes antes da partida, pagando as seguintes taxas:
- Cancelamento: US$ 75
- Alteração de voo: US$ 25
Finnair – Finnair Plus
No Finnair Plus, você pode alterar ou cancelar passagens emitidas com milhas com reembolso integral do valor a qualquer momento antes de 24h antes da partida, pagando as seguintes taxas:
- Cancelamento: 50 EUR
- Alteração de voo: 50 EUR
GOL – Smiles
Na Smiles, existem dois tipos de tarifas para emissão com companhias parceiras: a tarifa award e tarifa comercial. Em passagens emitidas na tarifa comercial, não são permitidas alterações ou cancelamentos. Na tarifa award, o programa possui acordo somente com 12 seguintes companhias: Aeromexico, Air Canada, Air France, American Airlines, Avianca, Copa Airlines, Ethiopian Airlines, Emirates, KLM, Korean Air, TAP e Turkish. Para emissões com na tarifa award com essas companhias, aplicam-se as seguintes taxas:
- Cancelamento de voos nacionais operados pela GOL: R$ 400
- Cancelamento de voos operados por companhias aéreas parceiras: US$ 180
- Cancelamento de voos internacionais operados pela GOL: US$ 180
- Cancelamento de voos internacionais operados pela GOL com partida ou chegada nos aeroportos dos Estados Unidos (todos), Punta Cana e Cancún: US$ 310
- Alteração de voo: não permitido
Iberia – Iberia Plus
No Iberia Plus, você pode alterar ou cancelar voos emitidos da Iberia, Iberia Express ou Briths Airways com Avios a qualquer momento antes de 24h da partida. O processo é feito somente por telefone e as taxas podem variar de acordo com o call center escolhido. Alterações e cancelamentos de voos com companhias parceiras não são permitidos, a não ser em casos de alteração ou cancelamento involuntário. Para voos Iberia, Iberia Express ou Briths Airways, aplicam-se as seguintes taxas:
- Cancelamento: 25 EUR ou US$ 40
- Alteração de voo: 25 EUR ou US$ 40
LATAM – LATAM Pass
O LATAM Pass possui tipos de tarifas para emissão com pontos: a tarifa comercial e a tarifa award. Na tarifa comercial, alterações e cancelamentos são permitidos ou não de acordo com a tarifa escolhida. Para companhias parceiras, é possível emissão em tarifa award, que só estão disponíveis através do call center do programa. Alterações e cancelamentos para estes bilhetes são permitidos através do pagamento das seguintes taxas:
- Cancelamento de voos internacionais entre países sul-americanos: US$ 100
- Cancelamento de voos internacionais entre países sul-americanos e os Estados Unidos: US$ 250
- Cancelamento dos demais voos internacionais: US$ 200
- Alteração de voo: US$ 150
Qantas – Qantas Frequent Flyer
No Qantas Frequent Flyer, você pode alterar ou cancelar voos emitidos com pontos antes da partida através do pagamento das seguintes taxas:
- Cancelamento: 5.000 pontos
- Alteração de voo: 6.000 pontos
Qatar Airways – Privilege Club
No Privilege Club, alterações e cancelamentos de voos emitidos com Avios são permitidos e as taxas podem varias de acordo com o tempo restante para a partida do voo. Confira:
- Alteração ou cancelamento mais de 24 horas antes da partida: US$ 25
- Alteração ou cancelamento entre 3 horas e 24 horas até a partida: US$ 100
- Alteração ou cancelamento dentro de 3 horas ou após a partida: não permitido
Singapore Airlines – KrisFlyer
No KrisFlyer, existem dois tipos de tarifas para emissão com pontos: a tarifa saver, disponível para voos na tarifa award da Singapore e demais companhias parceiras e a tarifa advantage, disponível somente para voos Singapore e que possui uma ampla disponibilidade, no entanto, com um custo mais alto. Você pode alterar ou cancelar voos emitidos com pontos antes da partida através do pagamento das seguintes taxas:
- Cancelamento de voos na tarifa saver (Singapore e companhias parceiras): US$ 75
- Cancelamento de voos na tarifa advantage: US$ 50
- Alteração de voos Singapore Airlines na tarifa saver: US$ 25
- Alteração de voos Singapore Airlines na tarifa advantage: gratuito
- Alteração de voos com companhias parceiras: US$ 50
TAP – TAP Miles&Go
No TAP Miles&Go, o cancelamento ou alteração de bilhetes emitidos com milhas é feito somente através do call center. Cancelamentos só são permitidos se solicitados em até 24h antes da partida. Aplicam-se as seguintes taxas:
- Cancelamento em companhia parceiras: 100 EUR
- Cancelamento em voos TAP: 75 EUR
- Alteração de voo em companhia parceiras: 150 EUR
Alteração em voos TAP, Clientes TAP Miles&Go Gold e Navigator terão taxas diferenciadas, que podem ser consultadas na página do programa.
United Airlines – MileagePlus
No MileagePlus, as alterações e cancelamentos de voos emitidos com milhas podem ser feitos gratuitamente a qualquer momento antes da partida do voo.
Virgin Atlantic – Flying Club
No Flying Club, você pode alterar ou cancelar voos emitidos com pontos a qualquer momento antes de 24h da partida. Aplicam-se as seguintes taxas:
- Alteração ou cancelamento de voos com origem no Reino Unido: 30 GPB
- Alteração ou cancelamento de voos com origem nos Estados Unidos: US$ 50
- Alteração ou cancelamento de todos os demais voos: US$ 50
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Comentário
Como dissemos no início da matérias, cancelar ou alterar uma passagem aérea nem sempre é um processo simples e, muitas vezes, pode custar caro. Neste sentido, os programas de fidelidade apresentam uma excelente vantagem para emissão de passagens, uma vez que permitem cancelamentos e alterações com reembolso de 100% dos pontos e milhas por um custo normalmente mais baixo. Existem aquele até que não cobram nada, como o AAdvantage, da American Airlines, e MileagePlus, da United.
Aqui, reunimos as taxas de alteração e cancelamento dos principais programas de fidelidade do mundo. No entanto, lembre-se de que alguns programas possuem tarifas diferenciadas para clientes Elite. Neste sentido, caso você possua status em um dos programas de fidelidade apresentado, recomendamos que entre em contato diretamente com a companhia aérea para verificar todos os benefícios disponíveis.
Por último, vale ressaltar que, de acordo com a legislação brasileira, qualquer voo pode ser cancelado sem custo dentro de 24 horas da emissão, desde que comprado em até 7 dias da data de partida. Ainda, alterações involuntárias também permitem o cancelamento ou alteração sem custo para o passageiro.
Você já precisou cancelar ou alterar bilhetes emitidos com milhas? Como foi sua experiência? Compartilhe conosco nos comentários!
Essa matéria foi originalmente publicada em 5 de outubro de 2023 e atualizada em 2 de abril de 2024.
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