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TudoAzul e a cobrança da taxa de conveniência

Programas de fidelidade

Por Fábio Vilela

Pessoal, como vocês sabem o programa TudoAzul cobra uma “taxa de conveniência” para emitir passagens com pontos quando você faz o processo direto pelo site.

O valor para o trecho exemplificado acima (Campinas > Fort Lauderdale) é de R$75,00.

Porém como a cia é obrigada a oferecer um canal que não cobre esta taxa, a solução é emitir a mesma passagem via aplicativo – onde o cliente fica isento.

Só que ao fazer a busca, misteriosamente, as passagens em executiva não aparecem, vejam:

Ou seja, o cliente é obrigado a emitir pelo site se quiser viaja de business, pagando a taxa de R$75,00, já que pelo aplicativo a disponibilidade é nula.

Já para a classe econômica ele mostra exatamente a mesma disponibilidade do site, sem a bendita taxa de conveniência.

Muito estranho, não acham? Qual a opinião de vocês?

Vamos buscar uma resposta oficial do programa e colocaremos para vocês.

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