United lança ferramenta digital que ajuda passageiros cadeirantes a encontrar a aeronave mais compatível para transportar a sua cadeira de rodas

Já estão sabendo da novidade? Trata-se de uma ferramenta digital lançada pela United Airlines (ainda em teste) que permite ao passageiro escolher a aeronave mais compatível para transportar o seu modelo de cadeira de rodas. Demais, né? Confira!

United cadeira de rodas

Nova ferramenta da United para passageiros com cadeira de rodas

Parece bem simples o funcionamento dessa nova ferramenta: é só acessar o aplicativo ou o site da empresa aérea e procurar na guia de filtros o específico para cadeira de rodas. Ali você deve inserir as dimensões específicas do seu equipamento. A ferramenta apresentará quais opções de voo acomodarão essas dimensões e indicará a que melhor se encaixa. Veja abaixo:

Só no último ano, a United e a United Express despacharam juntas, mais de 200 mil cadeiras de rodas. O tamanho das portas de porão de carga do avião varia, então algumas aeronaves são mais adequadas do que outras para o transporte de cada modelo de cadeira.

Outro detalhe importante é que se a aeronave escolhida pela ferramenta apresentar bilhetes com valores mais altos (desde que no mesmo dia e entre a mesma origem e destino), o passageiro poderá solicitar o reembolso da diferença tarifária.

Melhora da experiência aeroportuária

Outra novidade da United refere-se a uma melhor experiência aeroportuária. Em teste no Aeroporto Intercontinental George Bush, em Houston, Estados Unidos, a empresa criou um programa para acomodar melhor os passageiros nos aeroportos, caso sua cadeira de rodas seja danificada ou tenha algum atraso durante a viagem.

Essa proposta inclui a oferta de almofadas específicas e ajustáveis para cadeiras de rodas que melhor atendem às necessidades do passageiro. Com isso, proporcionando uma melhora no conforto e na estabilidade, além de reembolso de despesas de transporte, para os passageiros que optem por esperar em um local diferente do aeroporto.

Comentário

A United Airlines valoriza o feedback dos passageiros com deficiência e está comprometida com a melhoria contínua de seus serviços de acessibilidade. A companhia aérea busca ativamente ouvir as necessidades e preocupações dos passageiros PCD’S e implementar melhorias em seus voos com base nesse feedback. Este exemplo é uma inovação e com certeza irá minimizar uma das maiores dificuldades enfrentada pelos cadeirantes em seus voos.

Assim sendo, a companhia está proporcionando uma experiência de viagem mais inclusiva e confortável para todos os passageiros, independentemente de suas necessidades de mobilidade. Parabéns, United, pela iniciativa!

Gostaram das novidades? Acesse o site da United para conferir e compartilhe em suas redes sociais com a hashtag #PassageiroDePrimeira 😊