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United lança serviço de despacho de bagagem em menos de 1 minuto

Notícias

Por Equipe

A United lançou o serviço bag drop shortcut, uma nova e simples maneira para os clientes despacharem suas malas, em média, em um minuto ou menos.

United despacho bagagem minuto

De acordo com pesquisas recentes com clientes, a United identificou que o processo de despacho de bagagem pode ser uma das partes mais estressantes e demoradas da experiência de viagem, portanto será a primeira companhia aérea a agilizar esse processo.

Como funciona:

De acordo com a empresa, o processo levará em média 1 minuto:

  1. O cliente deve fazer o check-in no aplicativo da United e selecionar o número de malas que deseja despachar;
  2. Depois, deve encontrar o local do bag drop shortcut no aeroporto com instruções detalhadas disponíveis diretamente no aplicativo da United;
  3. No local do bag drop shortcut, os clientes colocam sua bagagem na balança e digitalizam seu cartão de embarque no quiosque;
  4. A equipe da United verificará a identificação do cliente, aplicará a etiqueta de bagagem e as despacharão.

Este serviço, que é gratuito, já está disponível em todos os hubs da United nos EUA em Chicago, Nova York/Newark, Washington D.C., Houston, Denver, Los Angeles e São Francisco. A companhia planeja expandir o bag drop shortcut para dezenas de novos aeroportos ainda neste ano.

“Nossas informações provam que esse processo gratuito e simples de usar economiza tempo e energia de nossos clientes enquanto eles se preparam para o voo”, disse Toby Enqvist, Diretor de Clientes da United. “Estamos muito entusiasmados em ser os primeiros a oferecer este serviço a todos os clientes que fizerem check-in em nosso premiado aplicativo móvel.”

De acordo com a United, a empresa continua a oferecer aos usuários de seu aplicativo experiências exclusivas, como o bag drop shortcut. Originalmente testado em Nova York/Newark em agosto de 2021, o bag drop shortcut tornou-se instantaneamente popular entre os clientes.

Em menos de seis meses, o bag drop shortcut passou de um conceito para um serviço totalmente funcional em todos os sete hubs da United. Ao criar uma área dedicada para aqueles que só precisam deixar suas malas, a United conseguiu reduzir o tempo de espera para todos os clientes, o que aumentou significativamente os índices de satisfação de seus passageiros.

Você vai voar com a United saindo de alguns destes aeroportos em breve? Usaria este serviço? Conta para a gente!

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