Upgrade na Turkish: como conseguir?

Continuando a nossa série sobre upgrade de classe, hoje iremos apresentar o upgrade na Turkish, detalhando todas as possibilidades nas passagens pagantes ou emitidas por milhas – incluindo programas de fidelidade, leilões, balcão de check-in ou até usando seus pontos.

Turkish Airlines

A Turkish é a empresa aérea de bandeira turca e que opera voos para o Brasil, além de ligações de São Paulo para Buenos Aires nos novíssimos Airbuses A350-900. Apesar de inúmeras empresas aéreas no mundo terem uma cabine “Premium Eocnomy”, a Turkish a removeu de suas aeronaves, ficando com apenas 2 (duas) classes de voo: a econômica e a Business Class. Vamos conhecer agora as diferentes cabines premium:

1. Aeronaves A330 e Boeing 777-300ER

Apesar de poltronas bastante confortáveis e que se transformam em camas (full flatbed), ainda estão configuradas no padrão antigo, 2-2-2 em alguns Airbuses A330 e 2-3-2 nos Boeing 777-300ER.

2. Aeronaves Airbus A350, Boeing 787 e alguns Airbuses A330.

Os aviões mais novos como os Airbus A350 (que opera para o Brasil) e Boeing 787, além de alguns Airbus A330, contam com uma cabine de classe executiva mais atualizada e com assentos muito confortáveis. Eles se transformam em cama-total (full flatbed) e contam com massagem, lâmpada de leitura individual, amenidades e uma separação para tornar a experiência mais privativa.

O ponto alto é o serviço de bordo, que conta com a presença de um chef e o qual oferece a seus passageiros pratos muito bem elaborados da culinária turca ou mundial.

Em 2017, o Fábio fez um voo entre Istambul e São Paulo na antiga configuração da Classe Executiva. Apesar de não ser o padrão atual, você pode ter uma ideia do serviço de bordo, clicando aqui.

Upgrade usando dinheiro ou dinheiro e milhas

A exemplo de várias empresas aéreas no mundo, é possível conseguir upgrade para uma classe superior se você já possui uma passagem paga em dinheiro. Essa nunca é a forma mais em conta, uma vez que a empresa irá cobrar a diferença tarifária entre o preço que você pagou inicialmente e o da cabine superior desejada.

Por outro lado, há a possibilidade de mesclar milhas e dinheiro do programa Miles&Smiles e, por apenas 25.000 milhas e 350 dólares o trecho, é possível obter um upgrade de classe. Para os que compraram um bilhete com tarifa flexível, será preciso apenas 15.000 milhas e sem cobrança adicional. O custo do upgrade pode ser consultado nos canais de atendimento e lojas físicas da Turkish Airlines.

Lembrando que você tem autonomia para alterar seu bilhete apenas nos casos de ter emitido sua passagem nos diversos canais de atendimento da Turkish. Esse upgrade poderá ser solicitado a qualquer momento e até 24 horas antes do seu voo. Nos casos da emissão ter sido feita por agentes de viagens/OTA, eles serão os responsáveis para fazer a alteração de cabine.

Upgrade em passagens pagantes usando pontos e milhas

Sempre é importante destacar que o upgrade em passagens pagantes usando milhas é possível de ser realizado, porém com maiores restrições do que o feito em dinheiro. Isso acontece devido à disponibilidade, que em geral é diferente entre os bilhetes pagantes e resgatados com pontos, além da origem da emissão.

Upgrade em passagens emitidas com Pontos e Milhas

Caso você tenha emitido uma passagem usando milhas e queira fazer o upgrade em outro momento, é possível. Essa é uma situação rotineira na vida de muitos passageiros, que emitem uma classe para garantir determinada viagem, mas ficam antenados para eventuais disponibilidades em classes superiores.

Se esta for a sua situação, veja como fazer abaixo:

1. Usando Milhas do programa Miles&Smiles

O Miles&Smiles é o programa de fidelidade da Turkish Airlines e oferece opções de upgrades usando as milhas do próprio programa. Além disso, clientes inscritos no programa de fidelidade têm a facilidade de conseguir upgrades, sempre mediante disponibilidade de assentos e conforme a sua categoria elite. Entenda como funciona:

Todas as categorias do programa Miles&Smiles são elegíveis para upgrade, mas segue a hierarquia de postulação. Hoje são 3: Classic Plus, Elite e Elite Plus. O que chama atenção é que a categoria mais básica e de entrada, que é a Classic, já permite os upgrades de última hora (last minute) e os tradicionais, se houver disponibilidade na cabine premium.

2. Utilizando pontos de qualquer programa da Star Alliance – Star Alliance Upgrade Award

O upgrade na Star Alliance é muito mais simples do que nas outras alianças como Oneworld ou Skyteam, mas seguem regras básicas para que isso seja possível. Vamos entender melhor?

Para obter um upgrade de qualquer empresa aérea parte da Star Alliance, você pode usar milhas ou pontos de outras companhias da aliança. Numa reserva pagante feita para voar na Turkish, é possível usar suas milhas MileagePlus, TAP Miles&Go ou pontos de qualquer outra empresa aérea da Star Alliance para a classe superior através do site do seu programa de fidelidade.

Se o voo for em code-share (código compartilhado), não será elegível para upgrade. Mas como assim? Seria o caso de comprar uma passagem na TAP, mas o voo sendo realizado pela Turkish. O número do voo será o da empresa aérea portuguesa e não da turca, o que tornará sua passagem inelegível para o upgrade.

Caso você esteja na classe econômica da Turkish e quer utilizar pontos de outro programa para o upgrade de cabine, você irá obrigatoriamente para a próxima cabine. Mas se existisse uma premium economy, eu iria para essa cabine? Não, pois os upgrades da Star Alliance são ou para a classe executiva ou primeira classe, só não sendo permitido você sair da cabine mais básica para a primeira classe. Por outro lado, é permitido você sair da executiva e ir para uma primeira classe.

Por fim, cabe ressaltar que estes upgrades são elegíveis apenas para passagens pagas em tarifas mais altas. Ou seja, não contemplam passagens com descontos e promocionais ou com preços reduzidos.

Para conhecer as demais regras, visite a sessão Star Alliance Upgrade Award dentro da página do seu programa de fidelidade.

Upgrade através de leilão

Apesar do upgrade por convite em leilão ser uma modalidade comum em empresas aéreas do mundo todo, não há relatos ou uma política clara sobre isso na Turkish, razão pela qual consideramos a inexistência desta opção.

Upgrade no balcão do check-in ou 24 horas antes do voo

Independentemente da forma como você emitiu sua passagem, é possível conseguir um upgrade no balcão do check-in mediante disponibilidade. Neste caso, em determinados momentos e de acordo com critérios definidos pela própria cia aérea, o passageiro poderá pagar um valor para viajar em classes superiores.

Este é um upgrade diferente dos descritos em outros tópicos e o valor costuma ser fixo.

Upgrade por overbooking

É comum na aviação, por vários motivos, que determinados voos estejam cheios além da capacidade de determinada classe. Essa situação pode te ajudar a conseguir um upgrade por overbook (explicamos os detalhes neste post). Caso seu voo esteja com overbooking, a cia aérea pode selecionar passageiros para voar em classes superiores.

Para aumentar suas chances, é importante colocar o seu número de passageiro frequente na reserva (sobretudo se for de categoria elite), além de perguntar no check-in se a cia aérea precisa de voluntários que se disponibilizem a viajar em outro dia, rota ou até mesmo algumas horas depois.

Outras possibilidades

Apesar de não ser algo 100% comprovado, é possível conseguir upgrades de maneira gratuita.

Uma delas é você ter cadastro ativo no programa de fidelidade das empresas aéreas, ainda que possua categoria mais baixa. Na hora de escolherem clientes em potencial para mudança de cabine, a empresa pode basear sua decisão com base no status do cliente.

Ser educado e cortês pode potencializar as suas chances de conquistar aquele tão desejado e sonhado upgrade cortesia para voar confortável para o seu destino. Há relatos de passageiros que, ao perceberem a cabine superior vazia já dentro do avião, conseguiram a troca da econômica para executiva apenas com um belo sorriso no rosto e jeito ao falar com os tripulantes.

Comentário

Se pretende viajar com a Turkish, estas são as opções para você escolher e aproveitar as oportunidades de voar numa cabine superior, obtendo uma melhor experiência com a empresa turca. Cabe lembrar que o upgrade é mediante disponibilidade de assentos e só poderá ser realizado se atendidos todos os requisitos para que seja aceito.

Alguém já realizou um upgrade, seja usando pontos ou pagando em dinheiro em voos da Turkish? Compartilhe com a gente nos comentários!

Para reservar a sua passagem para voar com a empresa aérea turca, basta acessar o site da companhia.