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Como conseguir upgrade na TAP?

Notícias

Por Tico Brazileiro

Continuando a nossa série sobre upgrade de classe, hoje iremos apresentar o upgrade na TAP, detalhando todas as possibilidades nas passagens pagantes ou emitidas por milhas – incluindo programas de fidelidade, leilões, balcão de check-in ou até usando seus pontos.


TAP Air Portugal

A TAP é uma das mais populares e conhecidas empresas aéreas européias e que faz ligação entre Portugal e diversas cidades do Brasil, com aeronaves Airbus A321LR e Airbus A330. Existem 2 cabines diferentes de voo: a econômica e a Executive. Vamos conhecer melhor um pouco dela e qual é essa opçao disponível para upgrade?

TAP Executive (Classe Executiva)

Com assentos que se transformam em uma verdadeira cama nos céus, ainda tem todo o charme e requinte de um serviço de bordo focado no melhor de Portugal. Todos os pratos são feitos com produtos e ingredientes portugueses, incluindo os mais exclusivos vinhos daquele país. Tudo isso sem contar o tradicional embarque e check-in prioritário, além de acessos às salas vips da TAP ou das empresas aéreas parceiras.

O Fábio já voou nesta cabine e fez algumas avaliações para o site. Se você quiser conhecer um pouco melhor, basta clicar neste link.


Upgrade em passagens pagantes usando Pontos e Milhas

O upgrade em passagens pagantes usando milhas é possível de ser realizado, porém com mais restrições do que o feito em dinheiro. Isso acontece devido à disponibilidade, que em geral é diferente entre bilhetes pagantes e pontos, além da origem da emissão.

1. Utilizando pontos do próprio programa da TAP – Miles&Go.

Caso você tenha pago sua passagem em dinheiro e queira fazer o upgrade usando pontos, a maneira mais fácil é através do programa de fidelidade da própria cia aérea, que no caso da TAP é o Miles&Go.

A empresa aérea portuguesa disponibiliza algumas formas de upgrade:

Upgrade antecipado: feito para quem passageiros que querem garantir o melhor assento no ato da reserva;

Upgrade tradicional: que pode ser feito dias antes do voo;

Upgrade last minute: disponível para clientes TAP Miles & Go categorias Silver e Gold e que podem aguardar oportunidades de última hora com valores bastante reduzidos.

Bilhetes emitidos fora do site da própria cia aérea podem ter restrições para o upgrade.

2. Utilizando pontos de qualquer programa da Star Alliance – Star Alliance Upgrade Award

O upgrade na Star Alliance é muito mais simples do que nas outras alianças como Oneworld ou Skyteam, mas segue regras básicas para que isso seja possível. Vamos entender melhor?

Para obter um upgrade de qualquer empresa aérea parte da Star Alliance, você pode usar milhas ou pontos de outras companhias da aliança. Numa reserva pagante feita para voar na TAP, é possível usar suas milhas MileagePlus, Lufthansa Miles & More ou pontos de qualquer outra empresa aérea da Star Alliance para a classe superior através do site do seu programa de fidelidade.

Se o voo for em code-share (código compartilhado), não será elegível para upgrade. Mas como assim? Seria o caso de comprar uma passagem na TAP, mas o voo sendo realizado pela Lufthansa. O número do voo será o da empresa aérea portuguesa e não da alemã, o que tornará sua passagem inelegível para o upgrade.

Caso você esteja na classe econômica da TAP e quer utilizar pontos de outro programa para o upgrade de cabine, você irá para a classe executiva.

Por fim, cabe ressaltar que estes upgrades são elegíveis apenas para passagens pagas em tarifas mais altas. Ou seja, não contempla passagens com descontos e promocionais ou com preços reduzidos.

Para conhecer as demais regras, visite a sessão Star Alliance Upgrade Award dentro da página do seu programa de fidelidade.

Se quiser saber mais sobre o custo de upgrade para voos saindo de algumas regiões do mundo, basta acessar este link.


Upgrade em passagens emitidas com Pontos e Milhas

Caso você tenha emitido uma passagem usando milhas e queira fazer o upgrade em outro momento, é possível. Essa é uma situação rotineira na vida de muitos passageiros, que emitem uma classe para garantir determinada viagem, mas ficam antenados para eventuais disponibilidades em classes superiores.

Se essa for a sua situação, veja como fazer abaixo:

1. Usando Milhas do programa TAP Miles&Go

Através dos canais de atendimento já existentes como a central de atendimento, online ou portão de embarque, o TAP Miles&Go oferece a facilidade de disponibilizar três tipos de upgrades utilizando milhas:

  • Upgrade Antecipado: disponível através do Central de Atendimento, é destinado aos clientes que pretendem, de forma antecipada, garantir um upgrade para Classe Executiva, logo a partir do momento em que efetuam a reserva.
  • Upgrade: modalidade já existente que permite efetuar o Upgrade nos dias que antecedem o voo, mediante disponibilidade e através dos canais Online e Central de Atendimento.
  • Upgrade Last Minute: disponível no Portão de Embarque, para os passageiros Silver e Gold que preferem aguardar oportunidades de última hora com valores mais reduzidos.

Você pode solicitar esse upgrade de cabine online, através deste link, diretamente através da central de atendimento do programa Miles&Go ou no portão de embarque, sempre mediante disponibilidade.

2. Usando Milhas de programas parceiros

Caso você tenha usado um programa parceiro do TAP Miles&Go, como United MileagePlus, LifeMiles  e entre outros para sua emissão, basta entrar em contato com o programa para solicitar o upgrade (mediante a disponibilidade e diferença de tarifa).  Atente-se que alguns programas cancelam o bilhete originalmente emitido para fazer uma nova emissão.


Upgrade através de leilão

A TAP oferece a possibilidade de upgrade através de lances. Os passageiros podem realizar ofertas que, se aceitas, permitem que eles voem em uma cabine superior. Os clientes descobrem se a oferta foi aceita entre 72 horas e no máximo em até 48 horas antes da partida.

No ato da reserva do bilhete, você receberá um e-mail com a oportunidade de fazer um upgrade. Basta preencher os campos e dados solicitados e inserir um valor através do seu cartão de crédito para voar na TAP Executive, até 36 horas antes do seu voo.

Caso o valor oferecido seja aceito, o pagamento será efetuado automaticamente com o cartão de crédto indicado e logo depois, você irá receber um e-mail de confirmação da transação.

Para mais informações, basta acessar este link.


Upgrade no balcão do check-in ou 24 horas antes do voo

Independentemente da forma como você emitiu sua passagem, é possível conseguir um upgrade no balcão do check-in mediante disponibilidade. Neste caso, em determinados momentos e de acordo com critérios definidos pela própria cia aérea, o passageiro poderá pagar um valor para viajar em classe superiores.

Este é um upgrade diferente dos descrito em outros tópicos e o valor costuma ser fixo – para mais informações, acesse aqui.


Upgrade por overbooking

É comum na aviação, por vários motivos, que determinados voos estejam cheios além da capacidade de determinada classe. Essa situação pode te ajudar a conseguir um upgrade por overbook (explicamos os detalhes neste post). Caso seu voo esteja com overbooking, a cia aérea pode selecionar passageiros para voar em classes superiores.

Para aumentar suas chances, é importante colocar o seu numero de passageiro frequente na reserva (sobretudo se for de categoria elite) além de perguntar no check-in se a cia aérea precisa de voluntarios que se disponibilizem a viajar em outro dia, rota ou até mesmo algumas horas depois.


Outras possibilidades 

Apesar de não ser algo 100% comprovado, é possível conseguir upgrades de maneira gratuita.

Uma delas é você ter cadastro ativo no programa de fidelidade das empresas aéreas, ainda que possua categoria mais baixa. Na hora de escolherem clientes em potencial para mudança de cabine, a empresa pode basear sua decisão com base no status do cliente.

Ser educado e cortês, pode potencializar as sua chances de conquistar aquele tão desejado e sonhado upgrade cortesia para voar confortável para o seu destino. Há relatos de passageiros que com um belo sorriso no rosto e jeito ao falar com os tripulantes e já dentro do avião, ao perceber a cabine superior vazia, conseguiram a troca da cabine econômica para executiva sem nenhum custo extra por isso.


Comentário

Se você vai ou pretende viajar com a TAP, essas são as diversas opções para que você possa escolher e aproveitar as oportunidades que apareçam para ter uma melhor experiência voando com a empresa aérea portuguesa em seus diversos voos em uma cabine superior, no caso a TAP Executive.

Lembrando que a realização do upgrade é mediante a disponibilidade de assentos e só poderá ser realizado mediante atendimento de todos os requisitos para que o mesmo seja aceito.

Alguém já realizou um upgrade, seja usando pontos ou pagando em dinheiro em voos da TAP? Compartilhe com a gente nos comentários!

Para reservar a sua passagem para voar com a TAP, acesse o site da companhia.

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