Visa se posiciona sobre suspensão dos acessos no Visa Airport Companion

Nesta segunda-feira (27), publicamos que o programa Visa Airport Companion passou a exibir um aviso informando a suspensão do benefício. Inicialmente, o problema foi identificado nos cartões BRB DUX Visa, mas ao longo da tarde constatou-se que também afeta outras instituições. Diante da situação, a Visa entrou em contato com o PP para esclarecer o caso e detalhar como ficam os acessos aos lounges durante o período de suspensão informado no aplicativo.

Visa Airport Companion suspenso

Comunicado da Visa

Conforme mencionamos, inicialmente identificamos que, nesta segunda-feira (27), os cartões BRB DUX Visa exibiam uma mensagem informando a suspensão do benefício. Ao longo do dia, constatamos que o problema também se estendeu a outras instituições, incluindo Itaú, Sicredi, Unicred, Porto Bank, Caixa e Banco do Brasil.

Em contato com a assessoria de imprensa da Visa, a empresa informou que se trata de uma instabilidade temporária, embora ainda não haja previsão para normalização. Confira a nota na íntegra:

“A Visa informa que identificou uma instabilidade pontual no sistema de acesso às salas VIP por meio do programa Visa Airport Companion. Estamos atuando com prioridade na correção técnica do problema junto aos nossos parceiros, para restabelecer a experiência completa dos nossos clientes o quanto antes.

Como medida imediata, estamos adotando procedimentos contingenciais no Visa Infinite Lounge, no Aeroporto de Guarulhos, para que os portadores elegíveis possam usufruir dos benefícios de conforto e conveniência nos aeroportos.”

Comentário

A Visa informa que a suspensão do Visa Airport Companion se trata de uma instabilidade temporária, mas ainda não há previsão para a normalização completa. Embora a nota mencione medidas contingenciais no Visa Infinite Lounge, localizado no embarque internacional do Aeroporto Guarulhos, a empresa não detalhou como ficam os acessos às salas parceiras nem ao Fast Pass.

Você foi afetado com a instabilidade do aplicativo hoje? Esteve em algum aeroporto? Como foi sua experiência? Compartilha com a gente nos comentários!

☞ Quer ficar por dentro de todas as novidades e promoções? Entre agora no nosso canal exclusivo do WhatsApp e receba na hora tudo o que for publicado no nosso site. Clique aqui e não perca mais nenhuma oportunidade!