A GAL, robô da GOL, agora faz check-in pelo WhatsApp

A GOL disponibilizou nesta sexta-feira novas funcionalidades em seu atendimento via WhatsApp, dando um primeiro passo para a integração de serviços por meio do aplicativo gerando ainda mais comodidade e conveniência. O check-in, disponível antecipadamente no site ou aplicativo da GOL, agora será realizado pela GAL (a robô da companhia) diretamente no WhatsApp.

Com isso, o passageiro terá mais uma alternativa digital de autoatendimento. Somado ao check-in, os clientes também podem utilizar o serviço para obter informações sobre como gerenciar os seus voos.

Nesta fase inicial, o acesso será disponibilizado com comunicações personalizadas para os clientes selecionados com viagens próximas, que ainda não realizaram o check-in, colaborando para evitar aglomerações nos aeroportos.

Chegue antes aos aeroportos

As novas medidas de segurança nos aeroportos aumentam também o tempo de deslocamento interno. Com isso, a companhia reforça a solicitação aos clientes para que façam o check-in online no site ou no aplicativo (disponível nas lojas virtuais da Apple e do Google), que agora está liberado com 48 horas de antecedência (até o limite de 1 hora) antes do voo.

Se mesmo assim o cliente precisar ir ao balcão, inclusive para despachar a sua mala, a companhia antecipou a liberação ao passageiro para 3 horas antes do embarque, encerrando o processo 1 hora antes da abertura do portão.