Qatar Airways entra no metaverso com comissária meta-humana e embarque em voos através de realidade virtual

A Qatar Airways anunciou esta semana a criação do QVerse, uma nova experiência de realidade virtual (VR) para seus clientes. A companhia se tornou a primeira do setor a introduzir uma tripulação de cabine meta-humana, apresentando um modelo humano 3D criado digitalmente chamado ‘Sama’ – cujo nome é de origem árabe e se traduz em ‘céu’.

QVerse Qatar Airways

A Sama oferece uma experiência interativa ao cliente por meio do engajamento com o internauta, levando-o a uma jornada virtual de descobertas, ao mesmo tempo em que apresenta os recursos exclusivos das cabines da Classe Executiva e da Classe Econômica através de um roteiro narrado. Confira!

Como funciona a experiência

A novidade está disponível para todos e por lá é possível visitar e navegar, de forma remota, a área Premium do Check-in do Aeroporto Internacional de Hamad, além de fazer um tour pelo interior da cabine das aeronaves da companhia, incluindo a First, Qsuite e as cabines de Classe Econômica.

Para conhecer a experiência é preciso fazer o seguinte:

Acessar o site do QVerse da Qatar Airways;
Clicar em “Start your journey”;

No momento em que você inicia a experiência, a Sama explica onde você está localizado e você pode escolher quais as diretrizes quer tomar. No início você pode conhecer as áreas de Check-in da Primeira Classe e da Classe Executiva da Qatar:

Ao escolher uma das opções, você deverá informar um nome qualquer para que seja emitido seu cartão de embarque. Depois disso, basta clicar em “Proceed to boarding” para embarcar na aeronave:

Agora será possível conhecer as cabines do Boeing 777 da companhia: a Qsuite ou a Classe Econômica:

Escolhendo a Classe Executiva, por exemplo, é possível ver as opções de suítes que a companhia oferece aos passageiros: Single Suite, Double Suite, Twin Suite e o The Quad. Além disso, também é possível mudar as configurações do tempo, alternando para noite, visto que a cabine possui iluminação especial durante os voos noturnos:

Ao escolher o assento, é possível ter a experiência de um passageiro voando na cabine, como acessar o entretenimento de bordo e outras ações, por exemplo. Ao selecionar qualquer uma das opções, a Qatar informa os diferenciais de voar com a companhia, como por exemplo a gama de serviços disponíveis no entretenimento de bordo, os menus criados por chefes de cozinha renomados, entre outras informações:

Sobre a experiência

A experiência foi desenvolvida usando o Unreal Engine da Epic Games, a ferramenta de criação 3D em tempo real mais avançada do mundo, e o MetaHuman Creator, um aplicativo baseado em nuvem para criar humanos digitais de alta fidelidade.

O CEO do Grupo Qatar Airways, H.E. Akbar Al Baker, disse: “Com os limites físicos começando a ser desafiados pelo metaverso em uma escala cada vez maior, é emocionante adotar uma tecnologia que permite que todos os entusiastas de viagens desfrutem de uma experiência única e imersiva de nossos produtos e serviços premiados”.

Ele acrescentou: “Nosso status como a primeira companhia aérea a introduzir uma tripulação de cabine meta-humana é uma prova de nosso desejo inabalável de inovar e encantar nossos clientes. Estamos constantemente ansiosos para adotar e introduzir novas tecnologias que melhorem a jornada completa de nossos passageiros”.

Comentário

A novidade da Qatar é revolucionária e muito interessante, uma vez que contribui para que futuros passageiros tenham uma experiência de embarque e voo com a companhia, sem precisar ir ao aeroporto. Isso ajuda muito quem está indeciso sobre qual cabine voar, quais os diferenciais oferecidos, entre outras dúvidas.

Vale lembrar que algumas companhias lançaram tecnologias parecidas, como a Austrian Airlines, do Grupo Lufthansa, que permitia que o internauta escolhesse o assento por experiência em 3D. Mas diferente da Qatar Airways, a experiência da Austrian não contava com a tripulante meta-humana, nem dava a opção do navegante conhecer o processo de check-in.

O que você achou da novidade? Para conhecer a experiência virtual, acesse este site.