Air France e KLM iniciam serviço de assistência para PCDs no Brasil

As companhias aéreas Air France e KLM lançaram o serviço de assistência para PCDs no Brasil. O atendimento já está disponível desde o dia 27 de junho, e pode ser solicitado por, pelo menos, 48 horas antes da partida. Veja mais!

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Nova assistência

Desde o dia 27 de junho deste ano, a Air France e a KLM estão prestando seu serviço de assistência a pessoas com deficiência (PCDs), para auxiliar os passageiros com necessidades especiais.

Os viajantes que necessitam desse atendimento podem fazer a solicitação por meio dos sites das companhias ou por telefone, podendo pedir serviços como cadeira de rodas para apoio no aeroporto.

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) conta com uma norma específica para garantir a assistência adequada aos Passageiros com Necessidade de Assistência Especial (PNAE) durante a viagem aérea, englobando os PCDs. Trata-se da Resolução nº 280, de 11 de julho de 2013.

Essa é mais uma novidade das companhias, que recentemente assinaram acordo de codeshare e interline com a SAS.

Detalhes sobre o serviço

Os pedidos devem ser feitos pelo menos 48 horas antes da partida. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, em português e em inglês.

O serviço pode ser acessado pelos canais:

Air France

Saphir +55 11 3878-8300
https://wwws.airfrance.com.br/contact/special-assistance/request-special-assistance

KLM

KLM Cares: +55 11 3878-8301
https://www.klm.com.br/contact/booking/information-assistance

Comentário

Pessoas com necessidades especiais precisam ter seu direito garantido em todos os lugares, inclusive nos aeroportos e aeronaves. Por isso, é importante que as companhias disponibilizem esse serviço de forma clara e acessível, como está sendo feito pela Air France e KLM.

O que achou da novidade? Acesse os sites da Air France e da KLM para saber mais.