Airbnb pagará US$ 250 milhões a anfitriões para ajudar a cobrir custos de cancelamentos

Após ampliar sua política de cancelamento, o Airbnb anunciou a criação de um fundo para ajudar anfitriões a cobrir o custo dos cancelamentos relacionados à pandemia de coronavírus. O anúncio foi feito pelo CEO da empresa, Brian Chesky, e tem o valor total de US$250 milhões.

Ajuda para cobrir custos de cancelamentos

Para as reservas feitas até 14 de março, e com check-in entre 14 de março e 31 de maio de 2020, cujo cancelamento é elegível de acordo com a Política de Causas de Força Maior, o anfitrião receberá 25% do valor a que teria direito pela política normal de cancelamento. “Esse custo será coberto inteiramente pelo Airbnb”, disse Chesky, em pronunciamento feito nesta semana. Esses pagamentos começarão a ser feitos em abril.

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Superhosts

O Airbnb também criou outro fundo para ajuda aos Superhosts, anfitriões mais experientes e bem avaliados da plataforma, de US$ 10 milhões. A partir de abril, a empresa vai oferecer um subsídio de até US$ 5.000, sem necessidade de reembolso, aos super anfitriões que alugam suas próprias casas e precisam de ajuda para pagar aluguel ou hipoteca, além de anfitriões de Experiências de longa data.

“Nossos funcionários começaram este fundo com doações que somam US$ 1 milhão, e eu e os demais fundadores, Joe e Nate, estamos contribuindo pessoalmente com os US$ 9 milhões restantes”, ressalta Chesky.

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Política de cancelamento

Lembrando que o Airbnb deixou de cobrar, de anfitriões e hóspedes, todas as taxas de serviço relacionadas a cancelamentos relacionados à COVID-19 contemplados na Política de Causas de Força Maior. Nesses casos, a plataforma reembolsa as taxas ou fornece um crédito de viagem em valor equivalente.

Contribua com um anfitrião

A plataforma também criou um recurso que permite que hóspedes possam fazer contribuições financeiras diretamente a anfitriões de acomodações que já utilizaram. A expectativa é que ele esteja disponível em abril.

“Sabemos que um gesto como este pode ajudar muito neste período desafiador”, disse Chesky.

Ótima atitude do Airbnb, afinal, não podemos nos esquecer que além de nós, clientes, os anfitriões e outros estabelecimentos que dependem dos turistas também estão sendo diretamente impactados.