Clientes Diamante da Smiles agora podem realizar mais de 60 serviços via WhatsApp

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Por Ana Beatriz Muzzi

A Smiles está disponibilizando mais de 60 serviços com atendimento humanizado para seus clientes da categoria Diamante via aplicativo de mensagens. Confira!

Diamante Smiles WhatsApp

José Luiz Belixior Jr, Diretor Executivo de Experiência do Cliente na GOL e na Smiles, comentou sobre a novidade.

Estamos constantemente buscando maneiras de aprimorar a experiência dos nossos clientes. A implementação de mais de 60 serviços no atendimento via WhatsApp para a nossa categoria mais frequente reforça esse compromisso em auxiliá-los em suas demandas de forma eficiente e ágil, algo essencial para manter relacionamentos”, diz Belixior Jr.


Novo serviço para clientes Diamante

Oferecido como mais um benefício exclusivo da categoria Diamante, as solicitações dos clientes para antecipação de voo, alteração involuntária e/ou voluntária, marcação de assento, dúvidas e outras solicitações, poderão ser tratadas com celeridade pelo Whatsapp da marca, auxiliando os viajantes durante sua jornada.

O serviço para demandas Smiles e GOL está disponível para todos os clientes da categoria Diamante através do número +55 (11) 99182-4233, basta adicionar o contato e seguir com as solicitações. No entanto, as solicitações que requerem pagamento em dinheiro devem ser realizadas pelo telefone da central de atendimento.

Esse é mais um dos benefícios que foi idealizado no nosso programa de passageiro frequente, reafirmando o compromisso com os clientes mais engajados na Smiles e na GOL. O objetivo é continuamente agregar valor à jornada do viajante, proporcionando facilidades para aqueles que nos escolhem”, diz Estela Brandão, CDO (Chief Data Officer) na Smiles e CLO (Chief Loyalty Officer) na GOL.


Benefícios da Smiles para Diamante

A categoria Diamante, juntamente com o Diamante Magno, é o nível “máximo” do programa. Com isso em mente, confira abaixo todos os benefícios que você terá assim que atingi-la:

Acúmulo de milhas
  • Acesso ao benefício Rota Favorita para acumular mais milhas na rota escolhida;
  • A cada R$ 1 em voos GOL, 4 milhas resgatáveis;
  • Milhas e trechos qualificáveis excedentes válidos para a contagem do próximo ano;
  • Validade de 20 anos para milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 10 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas; e
  • Bônus de 100% ao acumular milhas em passagens compradas com a KLM, Air France, Aeroméxico e American Airlines.
Benefícios para viagem
  • Check-in e embarque prioritário;
  • Bagagem gratuita – 3 bagagens despachadas de até 23kg (cada);
  • Marcação de assentos padrão e Assento GOL + Conforto gratuita para o beneficiário do status e acompanhantes na mesma reserva;
  • Central de atendimento exclusiva; e
  • Prioridade no recebimento de bagagens.
Passagens aéreas
  • Tarifa Especial Diamante – até 15 voos nacionais com a GOL com teto de 35.000 milhas por trecho/passageiro;
  • Antecipação gratuita de voos GOL no mesmo dia da viagem, mediante disponibilidade;
  • Tarifa garantida GOL por até 48h gratuitamente 5 vezes ao ano;
  • 5 reservas gratuitas para congelar os preços de voos GOL por até 3 dias;
  • 1 passagem cortesia por ano, para qualquer destino nacional ou da América do Sul operado pela GOL, de ida e/ou volta para um acompanhante;
  • Remarcação gratuita para até 2 trechos de voos GOL;
  • Upgrade de cabine para até 4 trechos de voos internacionais GOL; e
  • Cancelamento gratuito para até 2 trechos de voos GOL.
Salas VIP
  • Acesso gratuito ao GOL Premium Lounge para o beneficiário do status e 1 acompanhante voando com a GOL ou parceiras; e
  • 10 acessos às salas VIP da Avianca por ano. Caso leve mais uma pessoa, cada um de vocês usará o acesso.

Com a atualização do programa, a Smiles criou mais vantagens para os membros que atingem alguns marcos dentro da categoria. Sendo assim, leia essa matéria para conferir os benefícios adicionais.


Comentário

Assim sendo, essa é uma boa novidade para os clientes Diamante da Smiles que terão um melhor atendimento via WhatsApp. E o melhor de tudo, de forma humanizada. Dessa forma, caso necessário, entre em contato com o número +55 (11) 99182-4233.

Para saber mais detalhes sobre a categoria Diamante e como alcançá-la, leia essa matéria. Você também pode tirar algumas dúvidas no site da Smiles.

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