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Confira os vencedores do Freddie Awards de 2022

Notícias Programas de fidelidade

Por Equipe

Na última quinta-feira (21) foram divulgados os resultados do Freddie Awards 2022. Para quem não está familiarizado, o Freddie Awards é uma importante premiação de programas de fidelidade de companhias aéreas e redes hoteleiras (além de cartões de crédito). Nesta matéria trazemos todos os detalhes sobre os ganhadores da 31º edição.

O evento é um dos mais prestigiados do setor e acontece desde 1989 nos EUA. Entres as categorias do Freddie temos “o programa do ano, a promoção do ano e o melhor cartão de crédito de fidelidade”. Os prêmios são divididos por três regiões: Américas; Europa e África; e Oriente Médio e Ásia/Oceania.


Américas

Companhias aéreas

  • Programa do ano: Southwest Airlines > Rapid Rewards
  • Melhor programa elite: American Airlines > AAdvantage
  • Melhor promoção: Avianca > LifeMiles
  • Melhor atendimento ao cliente: Southwest Airlines > Rapid Rewards
  • Melhor capacidade de resgate: Air Canada > Aeroplan
  • 210 AWARD: Air Canada > Aeroplan

Hotéis

  • Programa do ano: Marriott Hotels > Marriott Bonvoy
  • Melhor programa elite: Marriott Hotels > Marriott Bonvoy
  • Melhor promoção: Caesars Entertainment > Caesars Rewards
  • Melhor atendimento ao cliente: Caesars Entertainment > Caesars Rewards
  • Melhor capacidade de resgate: Marriott Hotels > Marriott Bonvoy
  • 210 AWARD: Hyatt Hotels > World of Hyatt

Cartão de crédito

  • Melhor cartão de crédito de fidelidade: Southwest Airlines > Rapid Rewards Premier Credit Card

Europa e África

Companhias aéreas

  • Programa do ano: TAP Air Portugal > Miles&Go
  • Melhor programa elite: TAP Air Portugal > Miles&Go
  • Melhor promoção: TAP Air Portugal > Miles&Go
  • Melhor atendimento ao cliente: TAP Air Portugal > Miles&Go
  • Melhor capacidade de resgate: TAP Air Portugal > Miles&Go
  • 210 AWARD: Virgin Atlantic > Flying Club

Hotéis

  • Programa do ano: ALL > Accor Live Limitless
  • Melhor programa elite: ALL > Accor Live Limitless
  • Melhor promoção: Marriott Hotels > Marriott Bonvoy
  • Melhor atendimento ao cliente: ALL > Accor Live Limitless
  • Melhor capacidade de resgate: ALL > Accor Live Limitless
  • 210 AWARD:  GHA > GHA Discovery

Cartão de crédito

  • Melhor cartão de crédito de fidelidade: American Express > Membership Rewards

Oriente Médio e Ásia/Oceania

Companhias aéreas

  • Programa do ano: Singapore Airlines > KrisFlyer
  • Melhor programa elite: Singapore Airlines > KrisFlyer
  • Melhor promoção: Singapore Airlines > KrisFlyer
  • Melhor atendimento ao cliente: Singapore Airlines > KrisFlyer
  • Melhor capacidade de resgate: Singapore Airlines > KrisFlyer
  • 210 AWARD: Garuda Indonesia > GarudaMile

Hotéis

  • Programa do ano: ITC Hotels > Club ITC
  • Melhor programa elite: ITC Hotels > Club ITC
  • Melhor promoção: ITC Hotels > Club ITC
  • Melhor atendimento ao cliente: Marriott Hotels > Marriott Bonvoy
  • Melhor capacidade de resgate: ITC Hotels > Club ITC
  • 210 AWARD: Shangri-La > Circle

Cartão de crédito

  • Melhor cartão de crédito de fidelidade: American Express Singapore Airlines > KrisFlyer Credit Card

Comentário

Nas Américas, os programas da American Airlines e da Southwest Airlines continuam compartilhando a liderança entre a maioria das categorias, com o Aeroplan ganhando mais espaço com o prêmio da categoria “Melhor capacidade de resgate“.

Na Europa e África houve um domínio do programa TAP Miles&Go em comparação à última premiação que ocorreu em 2020.

Em relação as regiões do Oriente Médio e Ásia/Oceania, o grande destaque fica com a Singapore Airlines e o seu programa KrisFlyer (com exceção da categoria 210 AWARD).

Vale ressaltar que a categoria “210 AWARD” é destinada ao programa de melhor pontuação, porém, classificado por menos de 10% dos eleitores. Foi criado para reconhecer um programa de fidelidade em ascensão que oferece valor aos membros e que pode ainda não estar no radar de passageiros frequentes.

O que você achou das colocações do Freddie 2022? Acesse a lista completa de resultados neste link.

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