Na última quinta-feira (21) foram divulgados os resultados do Freddie Awards 2022. Para quem não está familiarizado, o Freddie Awards é uma importante premiação de programas de fidelidade de companhias aéreas e redes hoteleiras (além de cartões de crédito). Nesta matéria trazemos todos os detalhes sobre os ganhadores da 31º edição.
O evento é um dos mais prestigiados do setor e acontece desde 1989 nos EUA. Entres as categorias do Freddie temos “o programa do ano, a promoção do ano e o melhor cartão de crédito de fidelidade”. Os prêmios são divididos por três regiões: Américas; Europa e África; e Oriente Médio e Ásia/Oceania.
Américas
Companhias aéreas
- Programa do ano: Southwest Airlines > Rapid Rewards
- Melhor programa elite: American Airlines > AAdvantage
- Melhor promoção: Avianca > LifeMiles
- Melhor atendimento ao cliente: Southwest Airlines > Rapid Rewards
- Melhor capacidade de resgate: Air Canada > Aeroplan
- 210 AWARD: Air Canada > Aeroplan
Hotéis
- Programa do ano: Marriott Hotels > Marriott Bonvoy
- Melhor programa elite: Marriott Hotels > Marriott Bonvoy
- Melhor promoção: Caesars Entertainment > Caesars Rewards
- Melhor atendimento ao cliente: Caesars Entertainment > Caesars Rewards
- Melhor capacidade de resgate: Marriott Hotels > Marriott Bonvoy
- 210 AWARD: Hyatt Hotels > World of Hyatt
Cartão de crédito
- Melhor cartão de crédito de fidelidade: Southwest Airlines > Rapid Rewards Premier Credit Card
Europa e África
Companhias aéreas
- Programa do ano: TAP Air Portugal > Miles&Go
- Melhor programa elite: TAP Air Portugal > Miles&Go
- Melhor promoção: TAP Air Portugal > Miles&Go
- Melhor atendimento ao cliente: TAP Air Portugal > Miles&Go
- Melhor capacidade de resgate: TAP Air Portugal > Miles&Go
- 210 AWARD: Virgin Atlantic > Flying Club
Hotéis
- Programa do ano: ALL > Accor Live Limitless
- Melhor programa elite: ALL > Accor Live Limitless
- Melhor promoção: Marriott Hotels > Marriott Bonvoy
- Melhor atendimento ao cliente: ALL > Accor Live Limitless
- Melhor capacidade de resgate: ALL > Accor Live Limitless
- 210 AWARD: GHA > GHA Discovery
Cartão de crédito
- Melhor cartão de crédito de fidelidade: American Express > Membership Rewards
Comentário
Nas Américas, os programas da American Airlines e da Southwest Airlines continuam compartilhando a liderança entre a maioria das categorias, com o Aeroplan ganhando mais espaço com o prêmio da categoria “Melhor capacidade de resgate“.
Na Europa e África houve um domínio do programa TAP Miles&Go em comparação à última premiação que ocorreu em 2020.
Em relação as regiões do Oriente Médio e Ásia/Oceania, o grande destaque fica com a Singapore Airlines e o seu programa KrisFlyer (com exceção da categoria 210 AWARD).
Vale ressaltar que a categoria “210 AWARD” é destinada ao programa de melhor pontuação, porém, classificado por menos de 10% dos eleitores. Foi criado para reconhecer um programa de fidelidade em ascensão que oferece valor aos membros e que pode ainda não estar no radar de passageiros frequentes.
O que você achou das colocações do Freddie 2022? Acesse a lista completa de resultados neste link.
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