Conheça a Elo Flex: plataforma de benefícios da Elo

A bandeira Elo lançou uma plataforma, a Elo Flex, que permite que seus clientes escolham os benefícios do seu cartão.

O crescimento da bandeira Elo

A Elo finalizou o ano passado com participação de mercado estimada em 14%, segundo o presidente da empresa Eduardo Chedid, indicando um crescimento de dois pontos percentuais em relação ao fim do ano de 2018. Em dezembro, a empresa atingiu o número de 132 milhões de cartões emitidos, um crescimento de 10%. O volume transacionado teve alta ainda maior, de 39%. “Estamos crescendo em novos clientes e com maior presença entre aqueles que já tinham cartão Elo”, disse Eduardo.

A nova plataforma

Aproveitando a onda de crescimento, um novo movimento importante da estratégia foi dado, o lançamento do programa de benefícios Elo Flex. A fim de oferecer mais efetividade, ao invés dos benefícios tradicionais do cartão, os clientes podem escolher quais serviços são mais úteis em sua rotina, dentro de um cardápio de opções.

Assim, até o fim do primeiro trimestre deste ano, clientes Elo elegíveis do Banco do Brasil, Caixa e Pernambucanas poderão personalizar seu cartão na plataforma Elo Flex, sem precisarem reemitir seus cartões. O número de benefícios e o tipo de cartão serão determinados por cada emissor.

Como funciona

1- Escolha
Ao cadastrar seu cartão, ele virá com os benefícios pré-selecionados pelo banco. Mas é possível trocá-los com os que mais combinam com seu estilo e suas necessidades.

2- Troque
Confira todos os benefícios disponíveis e quando quiser troque por aqueles que mais se encaixam na sua rotina.

3- Aproveite
Use os benefícios quando precisar. Mas se não usou, você pode trocar a cada 90 dias.

Como cadastrar seu cartão

Acesse o site da plataforma Elo Flex e faça seu cadastro. Caso já tenha se cadastrado no site da Elo, basta clicar em “Entre” para fazer o login.

Insira seu CPF e senha para fazer login e acessar sua conta.

No menu lateral esquerdo, clique em “Meus Cartões” e você será direcionado para uma página que mostra quais cartões já estão cadastrados. Para cadastrar um novo, basta clicar em “Adicionar Cartão” no canto inferior direito.

Em seguida, insira o número do seu cartão e clique em “Cadastrar Cartão”.

Assim que fizer o cadastro, você poderá visualizar os benefícios oferecidos pelo seu cartão e trocá-los por aqueles que mais se encaixam às suas necessidades.

Benefícios

Os serviços estão divididos nas seguintes categorias:

Auto: cuidados para automóveis e motocicletas;
Vida: check-up kids, check-up sênior e orientação profissional, emocional, nutricional, física e mental;
Casa: residenciais de instalação e fixação;
Pet: atendimento domiciliar, em clínicas veterinárias, transporte de animais, entre outros;
Bike: manutenção e informações sobre eventos e lojas do ramo.

Tire suas dúvidas

O que é a plataforma de benefícios flexíveis – Elo Flex?

É uma plataforma que permite escolher os benefícios para o seu cartão que mais atendam às necessidades do dia a dia. Assim, é possível substituir os benefícios que não são utilizados.

Quais cartões Elo são elegíveis para a plataforma?

Os cartões disponíveis são Elo Mais e Elo Grafite. Consulte seu emissor.

Como faço para que meu cartão seja elegível à plataforma?

Procure seu emissor e verifique se para o seu cartão está disponível a plataforma de benefícios flexíveis Elo Flex. Em caso afirmativo, basta procurar sua agência ou gerente e verificar a possibilidade de troca de seu cartão ou realizar o cadastro completo na plataforma.

Como posso trocar meus benefícios?

Para realizar a troca dos benefícios, acesse o site e em seguida, faça o login e acesse no menu lateral a seção “Meus Cartões”.

Posso aumentar a quantidade de benefícios para meu cartão?

Na plataforma Flex é possível trocar os benefícios respeitando o período de carência/ vigência das assistências e o número de benefícios disponíveis para o seu cartão, para contratar novos benefícios é preciso entrar em contato com o seu emissor e verificar se essa opção está disponível.

É necessário realizar cadastro para ter acesso a escolha dos benefícios?

Sim, para ter acesso a escolha dos benefícios é necessário fazer o cadastro completo, com dados seus dados e do cartão no site.

Quantos benefícios tenho direito a troca?

O número de benefícios disponíveis para troca pode variar de acordo como tipo do cartão. Assim, para consultar o número de benefícios é necessário entrar na plataforma e acessar a área logada.

Tenho algum custo para trocar de benefícios?

São cobrados apenas os valores referentes a tarifa do cartão. Portanto, não são cobrados valores adicionais para a troca de benefícios.

Qual é o prazo de carência e vigência para troca e uso dos benefícios?

Os benefícios não utilizados podem ser trocados após 90 dias, contados a partir da escolha na plataforma. Todavia, após o primeiro acionamento, o prazo de vigência passa a ser de 12 meses, não sendo possível sua troca neste período.

Onde encontro o histórico do uso/troca dos meus benefícios?

Você pode acessar o histórico de benefícios utilizados em cada cartão, no link https://www.elo.com.br/perfil/historico-beneficios, através da guia “Meus Cartões” acessando a página de troca de benefícios, onde estará disponível a data em que a troca poderá ser realizada.

Tenho um Cartão Elo, mas não consigo trocar de benefícios. O que preciso fazer?

Certifique-se que possui um cartão elegível à plataforma. Acesse o site, realize o cadastro completo e login, pela guia “Meus Cartões” para verificar quais cartões são aderentes a plataforma de benefícios Elo Flex.

Perdi/Roubaram meu cartão. Ainda consigo utilizar o benefício?

Sim, é possível utilizar os benefícios até a reemissão do novo cartão. Assim que recebido, o novo número deve ser cadastrado na plataforma.

Está problemas para entrar na plataforma ou trocar meus benefícios, o que devo fazer?

Envie um e-mail para faleconosco@elo.com.br, explicando os problemas e se possível com os prints dos erros, dados pessoais e do cartão, para que possamos ajudá-lo.

Comentário

Gostei bastante da novidade! Nenhuma vantagem foi retirada dos portadores do cartão, são benefícios EXTRAS aos que estamos acostumados! Vale dar uma navegada pela página que descrevem as opções. Como papai de 2 crianças, me interessei pelo “check up kids” e “assistência instalação e fixação“, que da aquela ajudinha básica na hora de instalar alguma coisa em casa!

É importante lembrar que a princípio, nem todos os cartões estão elegíveis ainda. Assim, vale conferir se o seu já oferece acesso a plataforma. Caso ainda não, aguarde um pouquinho, pois a empresa afirmou que todos os cartões estarão elegíveis até o fim do primeiro trimestre deste ano. Então, o que vocês acham dessa novidade? Gostam da ideia de personalizar benefícios extras

Aproveitando, não deixe e ler nosso post no qual explicamos a diferença entre a bandeira e administradora do cartão.