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Conheça a nova área “Minha Smiles”

Guias Programas de fidelidade Tutoriais

Por Lorenzo Firmino

Pessoal, a Smiles lançou uma novidade na área Minha Conta muito interessante. É a Minha Smiles – uma página onde você acessa todo o seu histórico com o programa, além de obter informações curiosas como: quantas milhas bônus recebidas, milhas voadas, passagens emitidas e muito mais. Além disso, na mesma área é possível conferir seus benefícios de categoria, como membro do Clube ou portador do cartão de crédito GOL Smiles.

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Como acessá-la

No painel do cliente clique na opção “Minha Smiles” no menu localizado no canto esquerdo da tela ou clique aqui para ser redirecionado diretamente para a página.

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Minha Smiles

A “Minha Smiles” é dividida em três partes.

  1. Resumo da Conta
  2. Resumo dos Benefícios na Smiles/Benefícios de Viagem
  3. Resumo de transações com a Smiles e Parceiros

Vamos falar de um pouco das três partes, começando pelo Resumo da Conta:

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Nessa parte o sistema mostra algumas informações super legais (que eu nem imaginava!). Já acumulei mais de 1 milhão de milhas bônus, emiti bilhetes para 48 cidades, percorri mais de 300 mil milhas de distância (equivalente a 15 voltas ao mundo em linha reta) e emiti 7 bilhetes com desconto.

A segunda parte do painel é o Resumo dos Benefícios na Smiles/Benefícios de Viagem:

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São os benefícios que todos nós conhecemos e debatemos de forma rotineira aqui no PP. Achei muito válido por parte da Smiles relembrá-los aos clientes em geral (principalmente para quem ainda não é nosso leitor, rs). Observe que os benefícios mudam de cliente para cliente – o sistema exibe exatamente os benefícios que você tem. Nota 10!

A terceira (e última) parte do painel é o Resumo das transações com a Smiles e Parceiros:

Essa parte é uma das mais bacanas (se não for a mais bacana – na minha opinião). Ela mostra informações que eu nunca imaginei! Eu já transferi quase que meio milhão de pontos do cartão de crédito, recebi 12.000 milhas com o Clube Smiles, emiti 118 passagens aéreas, reservei 36 hotéis com o Hotéis Smiles, utilizei 5x o Viaje Fácil, transferi 3x milhas entre membros e reativei 1x milhas vencidas.


Comentário

Não tinha como o Minha Smiles ser mais pessoal que isso, não é mesmo? A área desenvolvida pelo programa traz essa ideia de personalização: mostra a sua Smiles, o seu histórico e os seus produtos e benefícios! O projeto unifica dados de vários setores. É um verdadeiro dashboard da nossa relação com o programa.

Eu fico imaginando o “por trás das cortinas” para desenvolver uma área dessas – que envolve toda uma equipe de TI, programação, design, experiência do cliente, etc. Particularmente achei demais! É muito bacana você poder visualizar em números tudo que já fez com um programa de fidelidade.

Sei que temos muitos leitores experts que também viajam muito e têm números surpreendentes. Gostaria de aproveitar este momento então para lançar um desafio: quantas milhas você já voou com a Smiles?* (info. localizada na 1ª parte do painel).

Atualizaremos este post com o ranking dos nossos leitores! 😎

Clique aqui para acessar sua Smiles.


Atualização, 20/11, 12h30

Ranking Milhas Percorridas dos Leitores

  1. 723.856 – Deborah Daloia
  2. 497.619 – Riccardo Martin
  3. 324.407 – Bruno Almeida
  4. 205.577 – Maria Christina Cruz
  5. 77.723 – Nilton F.

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