Com a crescente conectividade global, os serviços de dados e telefonia móvel desempenham um papel fundamental na vida dos viajantes, seja para comunicação, locomoção, localização e acesso a diversos outros serviços. Diante dessa necessidade, o mercado evoluiu bastante no sentido de oferecer soluções eficientes e sem fronteiras. Nesta matéria, apresentamos os serviços de roaming internacional oferecidos pelas operadoras de telefonia móvel nacionais. Confira!
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Roaming internacional
Roaming internacional é o uso de serviços de dados e telefonia de dispositivos móveis fora da área de cobertura da rede doméstica. Esse serviço é geralmente disponibilizado pelas operadoras de telefonia nacionais mediante a contratação de pacotes avulsos, que, apesar de convenientes, costumam ter custos elevados. Contudo, com a crescente popularidade dos chips de viagem internacionais, as operadoras têm introduzido novas modalidades, inclusive oferecendo-as como benefício aos planos pós-pagos contratados.
Confira a seguir as principais modalidades do serviço de roaming disponíveis nas operadoras de telefonia móveis do Brasil: Claro, TIM e Vivo.
Claro
A Claro oferece aos seus clientes Pós-pago a possibilidade de contratar o chamado Passaporte Claro, serviço de roaming internacional da operadora, no qual o cliente paga um valor mensal e tem à disposição todos os benefícios e condições do plano Pós-pago contratado no Brasil. Também é possível realizar a contratação de pacotes avulsos de voz e dados.
Confira a seguir detalhes dos serviços de roaming ofertados pela empresa:
Passaportes Claro
- Passaporte Américas – R$ 9,99 por mês, por linha, no plano anual. Serviço incluso nos planos pós individuais ou Combo (25GB, 50GB, 100GB e 200GB) sem custo para o titular. A gratuidade para o dependente só está disponível a partir dos novos planos pós de 50GB;
- Passaporte Europa – R$ 19,99 por mês, por linha, no plano anual;
- Passaporte Mundo – R$ 29,99 por mês, por linha, no plano anual.
Vantagens do Passaporte
- Navegar com a mesma franquia de internet do seu plano no exterior como se estivesse no Brasil;
- Realizar ligações ilimitadas para números do Brasil e para o país que estiver visitando;
- Receber ligações de qualquer lugar do mundo sem pagar nada a mais por isso;
- Enviar SMS para o Brasil e para qualquer número do país que estiver visitando.
Onde contratar
- Através da área do cliente em “Minha Claro”;
- Ligar para *468 do seu celular; ou
- Nas Lojas Claro.
Pacotes avulsos
- Grupo Américas – R$ 49,90 para franquia de Voz de 50 minutos e R$ 139,90 para franquia de dados de 3GB;
- Países contemplados: Argentina, Bolívia, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai.
- Grupo Mundo – R$ 99,90 para franquia de Voz de 50 minutos e R$ 249,90 para franquia de dados de 1GB;
- Países contemplados: países das Américas, Europa, Ásia, África e Oceania com os quais a Claro tem acordo de roaming internacional.
Onde ativar
- Através da área do cliente em, “Minha Claro”;
- Ligar para *468 do seu celular.
Vigência dos pacotes avulsos é de 30 dias após a ativação.
Diárias de internet
- Grupo Américas – R$ 39,90 para franquia de dados de 500MB;
- Grupo Europa – R$ 39,90 para franquia de dados de 500MB;
- Grupa Mundo – R$ 69,90 para franquia de dados de 250MB.
Onde ativar
- Através da área do cliente em, “Minha Claro”;
- Ligar para *468 do seu celular.
Pacote Aéreo
A Claro também permite que clientes Pós-pago com serviço de roaming internacional ativo possam utilizar o celular a bordo de aviões devido à parceria da empresa com a AeroMobile e OnAir.
- Companhias aéreas
- Aer Lingus, Air Serbia, Alitalia, Asiana Airlines, Biman Bangladesh Airlines, Cathay Pacific, Egyptair, Emirates, Etihad Airways, Eurowings, Eva Air, Kuwait Airways, Lufthansa, Malaysia Airlines, Malindo Air, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, Swiss, TAP, Turkish Airlines, Uzbekistan Airways e Virgin Atlantic.
- Tarifas
- Chamadas locais: US$ 3,70/minuto
- Chamadas para o Brasil: US$ 3,70/minuto
- Chamadas internacionais: US$ 3,70/minuto
- Chamadas recebidas: US$ 2,50/minuto
- SMS enviado: US$ 0,90
- SMS recebido: grátis
Onde ativar
- Através da área do cliente em, “Minha Claro”;
- Ligar para *468 do seu celular.
Para consultar maiores informações sobre os pacotes de roaming internacional da Claro, clique aqui.
* Desde fevereiro de 2023, a operadora deixou de oferecer o serviço de roaming internacional para clientes pré-pagos.
TIM
De forma muito semelhante à Claro, a TIM também oferece aos clientes Pós-pago seu serviço de roaming internacional, o TIM Viagem, por meio de pacotes divididos por zonas. Nesse serviço, o cliente paga um valor mensal e tem à disposição todos os benefícios e condições do plano Pós-pago contratado no Brasil.
Confira a seguir detalhes dos serviços de roaming oferecidos pela empresa:
Pacotes TIM Viagem
- Pacote Américas – R$ 9,99 por mês, por linha, em oferta com fidelização ou R$ 49,99 por mês sem fidelização;
- Pacote Europa – R$ 19,99 por mês, por linha, em oferta com fidelização ou R$ 99,99 por mês sem fidelização;
- Pacote Mundo – R$ 29,99 por mês, por linha, em oferta com fidelização ou R$ 149,99 por mês sem fidelização.
Vantagens do TIM Viagem
- Navegar com a mesma franquia de internet do seu plano TIM no Brasil;
- Realizar ligações ilimitadas para números do Brasil e para o país que estiver visitando;
- Receber ligações de qualquer lugar do mundo sem pagar nada a mais por isso;
- Enviar SMS para o Brasil e para qualquer número do país que estiver visitando.
Onde contratar
- Ligar para *144 do seu celular;
- WhatsApp TIM;
- Central de atendimento TIM no exterior – +551128476144;
- Nas Lojas TIM.
Pacotes de roaming inclusos no TIM Black e TIM Black Família
- TIM Black 15GB – franquia de dados 15GB mensais para navegar nas Américas;
- TIM Black 20GB – franquia de dados 20GB mensais para navegar nas Américas;
- Ao pagar o plano via C6 Bank, recebe mais 20 GB para navegar nas Américas e Europa.
- TIM Black 25GB – franquia de dados 25GB mensais para navegar nas Américas;
- Ao pagar o plano via C6 Bank, recebe mais 25 GB para navegar nas Américas e Europa.
- TIM Black com Apple One 50GB – franquia de dados 50GB mensais para navegar nas Américas e Europa;
- Ao pagar o plano via C6 Bank, recebe mais 50 GB para navegar nas Américas e Europa.
- TIM Black com Apple One 100GB – franquia de dados 100GB mensais para navegar nas Américas e Europa;
- Ao pagar o plano via C6 Bank, recebe mais 100GB para navegar nas Américas e Europa.
- TIM Black Família 30GB – franquia de dados 30GB mensais para navegar nas Américas e Europa;
- Ao pagar o plano via C6 Bank, recebe mais 30GB para navegar nas Américas e Europa.
- TIM Black Família 60GB – franquia de dados 60GB mensais para navegar nas Américas e Europa;
- Ao pagar o plano via C6 Bank, recebe mais 60GB para navegar nas Américas e Europa.
- TIM Black Família 100GB – franquia de dados 100GB mensais para navegar nas Américas e Europa;
- Ao pagar o plano via C6 Bank, recebe mais 100GB para navegar nas Américas e Europa.
- TIM Black Família 180GB – franquia de dados 180GB mensais para navegar nas Américas e Europa;
- Ao pagar o plano via C6 Bank, recebe mais 180GB para navegar nas Américas e Europa.
Além dos pacotes de dados de cada plano, os titulares dos planos mencionados acima ainda contam com:
- Ligações ilimitadas para o Brasil ou para números locais que estejam no mesmo país que você; e
- Envio de SMS para o Brasil ou para números que estejam no mesmo país que você.
Pacotes avulsos
A TIM também oferece pacotes de dados avulsos para contratação, com valores que variam de acordo com o período – diário, semanal ou mensal – além da zona de utilização. Confira a seguir a tabela de valores divulgada pela TIM:
Para maiores informações sobre os pacotes avulsos, confira o regulamento aqui.
Roaming Internacional para Pré-pagos
Diferentemente da Claro, a TIM oferece roaming internacional para clientes da família Controle e Liberty Express como: Conta Fixa, Liberty Controle, Infinity Controle, Liberty Controle Express, Liberty Express e Liberty Empresa Controle. Confira abaixo as tarifas aplicadas:
TIM Controle
- Chamada feita ou recebida: R$ 4,49 por minuto
- SMS enviado: R$ 1,50 por SMS
- SMS recebido: gratuito
- Dados utilizados: R$ 33,00 por MB utilizado
Liberty Express
- Chamada feita ou recebida: R$ 2,99 por minuto
- SMS enviado: R$ 1,20 por SMS
- SMS recebido: gratuito
- Dados utilizados: R$ 9,90 por MB utilizado
Para ativar
- O Cliente deverá ativar o serviço antes de viajar, apenas pelo CRC, discando *144 de seu próprio TIM GSM, ou 1056 a partir de um telefone fixo ou outro celular. Esse acesso é individual, de acordo com o número do Cliente.
Para mais informações, acesse o site da operadora.
Vivo
A Vivo oferece aos seus clientes Pós-pago a possibilidade de contratar o Vivo Travel, seu serviço de roaming internacional. Diferentemente das demais operadoras, ele funciona em formato de diárias, ou seja, são disponibilizadas franquias de internet, minutos de ligações e SMS diariamente de acordo com o pacote contratado. O Vivo Travel está presente em alguns planos Pós-pagos e também pode ser contratado através de pacotes mensais ou diárias avulsas.
Confira a seguir detalhes dos serviços de roaming ofertados pela empresa:
Pacotes Vivo Travel
- Pacote Américas – R$ 9,99 por mês, por linha, no plano anual. Serviço incluso sem custos nos planos pós: Vivo Total Essencial, Pro, Família 2, Família 3 e 5; Vivo Selfie; Vivo Pós Família 60gb, 100GB, 150GB e 200GB;
- Pacote Europa – R$ 19,99 por mês, por linha, no plano anual. Serviço incluso sem custos nos planos pós: Vivo Total Família 3 e 5; Vivo Pós Família 150GB e 200GB;
- Pacote Mundo – R$ 29,99 por mês, por linha, no plano anual. Serviço incluso sem custos nos planos pós: Vivo Total V e V 1 Giga; Vivo Selfie Travel 50 GB; Vivo V.
Vantagens do Vivo Travel
- 50 min/dia de ligações para números do Brasil e para o país que está visitando;
- Recepção de ligações de qualquer lugar do mundo sem custos;
- Envio de SMS para o Brasil ou para números que estejam no mesmo país que você sem custos;
- Franquia de diária disponibilizada em cada pacote acima varia por país. Para consultar os países e as respectivas franquias de cada pacote, clique aqui.
Onde contratar
- Através da área do cliente no App Vivo;
- Ligar para 10315 do seu celular.
Diária Vivo Travel
- América e Europa: R$ 39,99 por dia
- Ásia, África e Oceania: R$ 59,99 por dia
Ambos os pacotes incluem:
- 50 minutos ligações locais ou para o Brasil
- Receber ligações ilimitadas
- SMS ilimitado para qualquer operadora
- Ligações para outros países por R$ 1,99/min
- Internet inclusa
Roaming Internacional para Pré-pagos
Assim como a TIM, a Vivo oferece roaming internacional para clientes com planos Pré-pagos. Confira abaixo as tarifas aplicadas:
Controle, Pré-Pago e Vivo Easy
- Internet: R$ 0,19 por MB navegado
- Ligações (feitas e recebidas): R$ 1,29 por minuto
- SMS: R$0,19 para enviar e gratuito para receber
Para mais informações, acesse o site da operadora.
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Comentário
Até certo tempo, não compensava adquirir um pacote de roaming internacional das operadoras nacionais. No entanto, como visto nessa matéria, as operadoras têm diversificado suas ofertas, introduzindo novas modalidades que incluem o roaming como benefício adicional aos planos pós-pagos contratados, proporcionando aos usuários opções mais flexíveis e acessíveis para se manterem conectados.
Para quem está pensando em contratar o serviço, vale considerar uma consulta junto à sua operadora antes de sua viagem sobre a melhor oferta e compará-la em termos de custos com outras alternativas existentes no mercado.
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