Cupom de desconto na Smiles – vale a pena?

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Por Juliano Moda

Se você é assinante do Clube Smiles, já deve ter recebido cupons de desconto para compra de milhas do programa de fidelidade da GOL. Normalmente, são descontos com percentuais bem altos, chegando a até 80%, como neste caso aqui. Mas será que vale a pena a compra com o cupom da Smiles? Neste post, você descobrirá como analisar e tomar a melhor decisão para seus objetivos. Confira!

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Os cupons

Depois de poucos meses de assinatura do Clube Smiles, é possível que você passe a receber vouchers que dão direito à compra de milhas com bastante desconto em relação ao preço normal. Os mais comuns variam entre 70% e 80%.

Para quem tem o costume de acompanhar as campanhas de compra de milhas, estes descontos podem ser bastante atrativos. Todavia, é preciso uma análise mais aprofundada para saber se vale ou não a pena utilizar este cupom para a compra de milhas Smiles, principalmente de acordo com o seu caso específico.

Para esta análise, há dois velhos conceitos da microeconomia clássica que facilitam muito a nossa investigação:

  • A diferença entre preço e valor; e
  • O custo de oportunidade.

Preço e valor

Você já deve ter ouvido falar que preço é diferente de valor. Tanto é que a expressão custo-benefício é tão comum em nosso linguajar que nem percebemos o quão valioso é o conceitual inserido nela. Simplificando:

  • Preço = o que você paga (o custo);
  • Valor = o que vale para você (os benefícios).

Analisemos então o preço e o valor das milhas Smiles. Como podemos observar, a Smiles cobra, sem nenhum cupom, R$ 70 por mil milhas. Esse é o nosso tão famoso CPM (custo por mil milhas) sem quaisquer desconto. Por consequências, com os vouchers de 70% a 80% off, temos os seguintes cenários:

  • 70%: R$ 21,00 ;
  • 75%: R$17,50;
  • 77%: R$ 16,10; e
  • 80%: R$ 14,00.

Por outro lado, falar sobre o valor é algo sempre mais subjetivo. Uma forma de analisar é descobrindo quanto valor a própria Smiles atribui às suas milhas. Para isso, podemos analisar dois cenários:

1. Valores atribuídos a passagens aéreas

No programa, há dois tipos de resgate:

  • Tarifa Award: é o formato mais comum de emissão com milhas. As companhias aéreas liberam assentos com uma precificação especial, distinta, e os programas de fidelidade parceiros permitem que os seus usuários usem as milhas para o resgate. Em geral, o número de assentos é muito limitado e você não ganha milhas ao voar;
  • Tarifa Comercial: são passagens em classe “pagante”. Ou seja, apesar de você usar milhas para a emissão, é como se o programa (no caso, a Smiles) convertesse suas milhas em dinheiro vivo numa casa de câmbio especial e usasse o montante para comprar os bilhetes para você. Em geral, por serem passagens pagantes, o número de assentos disponíveis é maior que na tarifa award. Nota-se, com isso, que qualquer assento no avião pode ter seu custo convertido em milhas.

No caso da tarifa pagante, qual seria a taxa de conversão dessa “casa de câmbio especial” da Smiles? Tomando como exemplo a emissão deste link, em que foram realizadas simulações pagantes para assentos de Primeira Classe da Emirates, ou deste post, para tarifas comerciais em Classe Econômica, notou-se que o programa de fidelidade trocou mil milhas por algo entre R$ 13,69 e R$ 14,59.

Já nos resgates award, por definição, o valor das milhas aumenta. Tanto é que, em nossa série Resgates de Primeira, o foco é sempre este tipo de emissão, pois exemplifica muito bem quanto valor é possível obter com suas milhas.

2. Valores atribuídos às milhas convertidas para outros programas de fidelidade

É possível transferir milhas Smiles para outros programas, como o ALL – Accor Live Limitless. O programa da rede hoteleira converte 1.000 pontos Reward em 20 euros em hospedagens qualificadas, consumo em frigobar e mais.

Como podemos ver abaixo, a taxa de conversão em periodos não promocionais é de 6:1 para quem assina o Clube Smiles (e recebe os cupons de desconto).

Tendo em vista que 6.000 milhas Smiles = 20 euros, quem aproveitar o cupom de 80% off, por exemplo, pagando R$ 14,00 para cada mil milhas, terá uma cotação de euro em torno de R$ 4,20, o que é muito bom! No entanto, nem sempre esta será a melhor opção para você. Com isso, para saber se a compra de milhas com o cupom realmente é vantajosa, acionaremos o segundo e talvez mais importante conceito para nós: o custo de oportunidade.


Custo de oportunidade

O custo de oportunidade de um item é tudo aquilo de que você abre mão para obtê-lo. Se, por exemplo, decido gastar R$ 100 para jantar em um rodízio de comida japonesa, o custo de oportunidade dessa refeição não é só o dinheiro, mas tudo o que eu poderia comprar com ele. Isso inclui, por exemplo, os mesmos pratos em um restaurante diferente e que possui uma promoção para aquela noite.

Agora, como esse conceito se aplica no mundo das milhas?

Comparemos então a compra de pontos usando esses cupons de desconto com outra forma fácil e rápida de obtenção de milhas Smiles: transferência bonificada de pontos Livelo ou Esfera. Nestes casos, é comum podermos adquirir mil pontos a um CPM de R$ 35. Além disso, há promoções de transferência bonificada de 100% para a Smiles em diversos momentos do ano. Com isso, temos:

  • 1.000 pontos nesses programas = 2.000 milhas Smiles;
  • Custo por mil milhas Smiles = R$35 / 2 = R$ 17,50.

Em contrapartida, gastar pontos Esfera ou Livelo para gerar milhas Smiles possui seu próprio custo de oportunidade, que é o de não utilizá-los para acumular milhas em outros programas de fidelidade. Isso porque tratam-se de pontos muito versáteis, que podem se tornar milhas em todos os programas do Brasil e alguns de companhias do exterior. De acordo com o seu perfil, é necessário levar esta variável em consideração.

Pensando apenas em termos financeiros, usar os pontos Esfera e Livelo é uma forma prática de aumentar rapidamente seu saldo na Smiles ao valor – nesse cenário comum – de R$ 17,50, que é justamente o custo obtido com um voucher de 75% de desconto para compra de milhas. Sendo assim, o uso de cupom com descontos menores normalmente não vale a pena.


Fatores a considerar

Conhecer os conceitos e aplicá-los à sua realidade é fundamental, pois o custo de oportunidade da compra de milhas Smiles utilizando cupom pode mudar com os fatores abaixo:

  • Oferta de transferências bonificadas para a Smiles: repare que um dos balizadores mais importantes em nossa análise é a transferência de pontos Esfera/Livelo com 100% de bônus para a Smiles. Todavia, não é sempre que esta oportunidade aparece. Assim, você pode precisar de pontos antes que surja alguma promoção do tipo, o que pode deixar atrativos cupons cujo desconto não chegue aos 75%.
  • Redução do CPM próprio com outras formas de acúmulo: é possível acumular milhas Smiles de diversas formas
  • Preço do milheiro “cheio” da Smiles: os valores de compra com cupom expostos nesse artigo são reais pois, na data de hoje, a Smiles cobra R$ 70 na compra de cada mil milhas. Caso o programa altere o valor do milheiro, o custo de oportunidade consequentemente se altera.
  • Alterações dos preços dos pontos Esfera/Livelo: da mesma forma que com o preço do milheiro da Smiles, alterações nos preços dos pontos Esfera ou Livelo podem consequentemente alterar nosso custo de oportunidade. Isso é importante pois há casos de promoções em que o milheiro de ambos os programas saem abaixo de R$ 35. É importante ressaltar também que não são todos os usuários que recebem a oportunidade de compra de pontos a este preço, podendo ter um CPM maior, alterando, portanto, o custo de oportunidade de geração de milhas Smiles.
  • Necessidade de quitação de bilhete emitido com Viaje Fácil: caso tenha emitido uma passagem utilizando o Viaje Fácil e a data limite para quitação esteja próxima, o custo de oportunidade de não quitá-lo é perder a emissão por ora. Portanto, o uso de cupom para compra de milhas Smiles passa a valer mais a pena principalmente para completar saldo.

Viaje Fácil

Com o Viaje Fácil da Smiles é possível emitir uma passagem aérea sem ter milhas suficientes na conta. Você pode emiti-la com até 330 dias de antecedência e deverá quitá-la em até 2 meses antes do embarque. A facilidade ainda elimina o risco de acabar a disponibilidade de uma passagem que você encontrou enquanto aguarda a transferência de pontos do seu cartão de crédito.

Saiba como funciona o Viaje Fácil.


Clube Smiles

O Clube Smiles é um pacote de assinatura oferecido pela Smiles que ajuda a potencializar o acúmulo de milhas no programa. Através do Clube Smiles, você recebe uma quantidade de milhas mensais, de acordo com o plano escolhido. Conheça abaixo algumas vantagens do clube.

Transferência de pontos com condições diferenciadas

A Smiles oferece condições diferenciadas nas transferências de pontos do cartão de crédito para quem faz parte do Clube Smiles. No exemplo abaixo, assinantes do Clube Smiles ganham 100% de bônus, enquanto demais participantes ganham 40%.

Resgate de passagens com descontos exclusivos

Além das possibilidades de acúmulo, a Smiles oferece aos membros do clube descontos exclusivos no resgate de passagens. No exemplo abaixo, assinantes do Clube Smiles pagam 5.200 milhas no trecho, enquanto demais participantes pagam 8.000 milhas no trecho.

O Clube Smiles ainda oferece benefícios como a Conta Família, congelamento de bilhetes por até 72h, meu bônus VIP, milhas qualificáveis e muito mais.


Comentário

A decisão sobre se vale a pena utilizar o cupom de compra de milhas Smiles com desconto depende muito da realidade e planos de viagem de cada pessoa. Contudo, o raciocínio e os conceitos acima nos dão base para uma melhor tomada de decisão. Vale ressaltar que, apesar do estudo de caso da vez ser com milhas Smiles, o que aprendemos hoje vale para qualquer promoção de outros programas de fidelidade.

Via de regra, o cupom de 80% de desconto vale a pena na maioria esmagadora dos casos, pois, com o milheiro da Smiles a R$ 14, é possível extrair valor até de emissões fora da tabela award. Cupons de 77% proporcionam descontos semelhantes aos dados em campanhas promocionais de assinatura do Clube Smiles, com a vantagem de se poder comprar um montante de milhas maior do que o ganho com o Clube a um CPM semelhante.

Você acha que vale a pena utilizar qual cupom para compra de milhas Smiles?

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