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Como funciona a Política de Garantia de Preços da Hoteis.com?

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Por Alexandre Zylberstajn

Permitir diversos níveis de flexibilidade ao reservar hotéis e demais acomodações pelo mundo é certamente uma das principais características da Hoteis.com. Desde a variedade de tarifas com cancelamento grátis, passando pela possibilidade de pagar previamente as reservas em até 12 vezes sem juros (e sem IOF) ou à vista no hotel, o incrível programa de recompensa Rewards, e chegando à excelente Política de Garantia de Preços, pode-se afirmar que a Hoteis.com é sem dúvidas uma plataforma super completa para a reserva de hotéis e demais acomodações em todo o mundo!

Política de Garantia de Preços do Hoteis.com

Neste post nós iremos apresentar como funciona a Política de Garantia de Preços da Hoteis.com e como você pode utilizar essa política a seu favor e eventualmente economizar muito dinheiro, especialmente em reservas de hotéis fora do Brasil!


Em que se baseia a Política de Garantia de Preços da Hoteis.com?

Podemos interpretar a política de Garantia de Preços da Hoteis.com como um seguro. Ao analisarmos a situação sob essa ótica, podemos então dizer que a Hoteis.com está assegurando que sempre irá oferecer o menor preço em qualquer hotel e/ou acomodação cadastrada no seu site, se comparado a qualquer outro site que ofereça a mesma reserva de hotel e/ou acomodação em condições idênticas. Caso você encontre por um valor mais baixo o mesmo quarto de hotel e/ou acomodação cadastrada na Hoteis.com, com as mesmas condições (iremos explicar isso em detalhes a seguir), a Hoteis.com fará a equiparação do preço e estornará para os seus clientes a quantia referente à diferença de preço sem burocracia!

garantia de preços hoteis.com

Eu já usei e recomendo muito entender como a política funciona.


Principais características da Política de Garantia de Preços da Hoteis.com – Price Guarantee

Conforme mencionamos anteriormente, o reembolso da diferença tarifária que é assegurado pela Política de Garantia de Preços da Hoteis.com é de fato realizado sem nenhuma burocracia, o que torna o benefício bastante atraente para os clientes. Assim como todo e qualquer seguro, é necessário que algumas premissas sejam cumpridas para ter acesso ao benefício. Abaixo listamos quais são essas premissas:

1 – Não é possível garantir o melhor preço para solicitações feitas no dia do check-in, para reservas de pacotes turísticos e também para reservas nas quais os preços não estão disponíveis para o público geral, como por exemplo:

  • Reservas “no escuro” (blind bookings), nas quais só se descobre em qual acomodação o cliente irá se hospedar após o pagamento da reserva;
  • Reservas com tarifas exclusivas para os associados do programa de fidelidade da rede à qual o hotel pertence (como ALL, IHG, Hilton Honors), ou caso os clientes utilizem pontos do programa de fidelidade da rede à qual o hotel pertence como forma de pagamento da reserva nos sites dos concorrentes.

Entretanto, é válido ressaltar que os Preços Secretos da Hoteis.com são devidamente qualificados para a Política de Garantia de Preços. Basicamente, os Preços Secretos são tarifas mais baixas e exclusivas para alguns associados do programa de fidelidade Hoteis.com Rewards em determinadas categorias do programa.

2 –  A opção de acomodação encontrada nos sites dos concorrentes deve estar em condições idênticas às ofertadas no site da Hoteis.com, ou seja:

  • O estabelecimento deve ser o mesmo;
  • As datas devem ser as mesmas;
  • O tipo de quarto deve ser o mesmo;
  • Os extras ofertados devem ser os mesmos, ou seja: se a tarifa exibida no site da Hoteis.com incluir por exemplo o café da manhã, a tarifa do site concorrente também deverá incluir o café da manhã, e assim por diante.

3- Se a acomodação reservada no site da Hoteis.com mudar de preço e ficar mais barata no próprio site da Hoteis.com, os clientes também farão jus à garantia de preços! Além disso, conforme supracitado, os preços secretos também se qualificam para o benefício! Essa é sem dúvidas umas das principais características da excelente Política de Garantia de Preços da Hoteis.com, sendo abordada em detalhes no próximo tópico, no qual nós iremos dar exemplos de como se beneficiar dessa característica mencionada.


 Garantia de Preços da Hoteis.com em reservas na Hoteis.com

Conforme explicamos, a Política de Garantia de Preços da Hoteis.com permitirá que você sempre pague o menor valor em qualquer hotel e ou acomodação que esteja devidamente cadastrada no site da Hoteis.com, desde que sejam respeitadas as premissas acima. Além disso, conforme mencionamos anteriormente, também são contempladas as reservas que porventura ficarem mais baratas no próprio site da Hoteis.com e, dessa forma, é possível tirar muito proveito desse fato nas seguintes situações:

  • Proteção contra variação cambial

Você poderá realizar por exemplo uma reserva de acomodação no exterior, pagar antecipadamente em reais e em até 12 vezes sem juros e sem IOF. A partir desse momento, se ao monitorar as cotações da moeda do país do hotel você reparar que houve uma desvalorização dela frente ao real, provavelmente a reserva feita terá ficado mais barata no próprio site da Hoteis.com. Logo, se isso ocorrer, você poderá solicitar o reembolso da diferença tarifária invocando a Política de Garantia de Preços da Hoteis.com! Perceba que dessa forma você ganha uma flexibilidade enorme, e por quê?  Respondemos: você poderá garantir o seu quarto de imediato, evitando que ele se esgote, sem ter que se preocupar com variações cambiais, pois terá a certeza de que será devidamente reembolsado da eventual diferença tarifária se houver! Fantástico, não acham?! Quantas vezes nos deparamos com a dúvida de reservar ou não um hotel com a cotação do dólar atual, por exemplo, ou se devemos esperar para ver se essa mesma cotação irá baixar no futuro? Pois bem, com a Hoteis.com você não precisará mais ter essa dúvida!

  • Proteção contra redução de preço por conta de promoções

Você poderá realizar uma reserva e eventualmente o estabelecimento poderá no futuro baixar o preço devido a alguma promoção, por exemplo a Black Friday, ou então você poderá eventualmente ter disponibilizado para você alguma redução de preço, por exemplo com a oferta dos Preços Secretos da Hoteis.com. Em quaisquer dessas situações, bastará que você invoque a Política de Garantia de Preços da Hoteis.com para receber o seu reembolso da diferença tarifária!


Como solicitar a Garantia de Preços da Hoteis.com – Passo a Passo

Para solicitar o reembolso da diferença tarifária assegurada pela Política de Garantia de Preços da Hoteis.com, basta que você entre em contato com a Hoteis.com através dos seguintes canais:

  • Telefone (11) 4700-2053;
  • Site específico para solicitar a garantia de preços.

Caso você entre em contato pelo telefone, basta que você informe ao atendente que encontrou uma tarifa mais barata em algum site concorrente ou no próprio site da Hoteis.com para que o atendente valide as informações, verifique se as premissas supracitadas foram obedecidas e conceda o reembolso. Tudo isso sem burocracia, vale salientar!

Caso você resolva realizar o procedimento pelo site específico para solicitar a garantia de preços, basta que você preencha o formulário disponibilizado e anexe uma captura de tela que comprove que a reserva está mais barata no site concorrente, desde que sejam obedecidas todas as premissas supracitadas.

Há duas situações possíveis para o processamento do reembolso, quais sejam:

1 – Você encontrou um preço mais barato no próprio site da Hoteis.com

  • Se a sua reserva for reembolsável, será feita uma nova reserva pelo preço mais baixo encontrado e será reembolsado em até 30 dias o valor da reserva original (com preço mais alto);
  • Você também poderá acessar a sua conta da Hoteis.com para cancelar a reserva de forma totalmente on-line e fazer uma nova reserva pelo preço mais baixo encontrado.

2 – Você encontrou um preço mais barato em algum site concorrente

  • Se a sua reserva for reembolsável, serão verificados os detalhes da sua reserva e será reembolsada a diferença devida. Se você tiver optado por pagar a reserva na acomodação, receberá o reembolso após concluir a estadia.
  • Se a sua reserva não for reembolsável, após a Hoteis.com verificar os detalhes da reserva, você receberá a diferença de preço na forma de um cupom, para que possa utilizá-lo em reservas futuras na Hoteis.com. O cupom será enviado para você por e-mail.

Minha Dica 

Sou categoria Gold no programa Rewards da Hoteis.com  e já usei algumas vezes a garantia de preço. A minha dica é que você faça a solicitação através do telefone. Digo isso, pois apesar de ser um pouco menos prático, o atendimento pelo telefone é muito bom e o reembolso da diferença é confirmado na HORA!

Essa funcionalidade também pode ser usada em reservas feitas por parceiros, como Livelo, TudoAzul, Esfera e até com cashback da Méliuz.


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Comentários Finais

Sem dúvidas a Política de Garantia de Preços da Hoteis.com é uma das melhores características da empresa, permitindo que nós, viajantes, consigamos sempre pagar o menor preço possível nas nossas reservas de acomodações, desde que sejam obedecidas algumas premissas. É válido ressaltar que os eventuais reembolsos de diferença tarifária não são automáticos, ou seja, você deverá monitorar os preços das acomodações desejadas e invocar a Política de Garantia de Preços da Hoteis.com sempre que for apropriado.

Sou fã do programa e tenho a tranquilidade de saber que estou coberto por esta funcionalidade. Recomendo que todos façam o mesmo 😉

Você já conhecia a Política de Garantia de Preços? Pretende utilizar esse benefício no futuro? Lembrando que você pode usar o nosso cupom e garantir um descontinho na sua reserva. Acesse esta página e veja o cupom vigente.

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